本书内容包括：成为魅力的代言人；外貌魅力；性格魅力；能力魅力；别让创意打瞌睡；做一名创意家；创意起飞；八面玲珑得心应手；巧结人缘左右逢源；商业应酬如鱼得水；求人办事手到擒来；脑袋决定你的口袋；为利润定价；做非常广告；控制产品成本；善于利用各种信息；信...
- 前言
- 第一章 成为魅力的代言人
- 外貌魅力
- 良好的穿着
- 丰富的表情
- 得体的仪态
- 性格魅力
- 优良的心理素质
- 广博的知识素养
- 成功的信念
- 坚忍的毅力
- 积极的竞争精神
- 周密的工作作风
- 强烈的危机意识
- 创新能力
- 策划能力
- 组织能力
- 指挥能力
- 控制能力
- 协调能力
- 第二章 别让创意打瞌睡
- 做一名创意家
- 创意的重要性
- 创意的开发技巧
- 创意起飞
- 商品创意
- 竞争创意
- 经营创新
- 第三章 八面玲珑得心应手
- 巧结人缘左右逢源 关系网越大越好
- 建立好人缘的必要手段
- 人缘层次越高越好
- 商业应酬如鱼得水
- 请客吃饭的原则
- 说话的艺术
- 得体的商业交往
- 求人办事手到擒来 如何避免碰钉子
- 礼尚往来不吃亏
- 第四章 脑袋决定你的口袋
- 为利润定价
- 在定价中巧妙植入厚利
- 如何提高价格
- 用侵略性的定价击败竞争对手
- 防止卷入恶性价格战
- 掌握双赢的定价策略
- 遵守折扣黄金规则
- 做非常广告
- 做有文化内涵的广告
- 做幽默有趣的广告
- 有创意的广告
- 在合适的媒体上做广告
- 广告也会“言多必失”
- 控制产品成本
- 从细微处着手降低成本
- 密切关注隐藏成本
- 减少浪费和降低开销
- 最大限度地避税
- 第五章 善于利用各种信息
- 信息的重要性
- 敏锐感知环境的变化
- 心中有数
- 走出封闭的圈子
- 开发政府信息
- 利用媒体资料
- 商品展销会信息发布
- 借助互联网
- 不要忽视“小道消息”
- 市场调查
- 信息的分析
- 信息的筛选
- 信息的分析方法
- 信息的保密
- 加强保密教育
- 堵塞保密漏洞
- 保密工作的误区
- 第六章 掌握超级资产管理
- 时间管理
- 工作的先后顺序
- 贯彻如一
- 委任他人
- 站着开会
- 利用“等待时间”
- 员工管理 聘请最佳人选
- 权力下放
- “最佳”奖赏
- 提供训练
- 积极沟通
- 收服人心
- 指示下八分
- 对“跳槽者”以礼相待
- 解雇员工要三思而行
- 财务管理
- 重视财务管理
- 遵循理财法则
- 摸清财务危机发生的原因
- 及时发现财务危机的预兆
- 努力避免财务危机
- 第七章 缔造百分百顾客满意形象
- 设定生意的目标
- 经营的目的
- 有形的与无形的产品
- 界定顾客
- 找出顾客的期望
- 分析竞争对手
- 你要如何来审视对顾客的服务
- 设定目标
- 整合计划 为成功规划
- 成立工作小组
- 划分计划
- 划分责任
- 检视计划
- 沟通的方法
- 下达命令
- 提出责备
- 员工培训
- 培训的准备
- 培训的内容
- 培训的步骤
- 第八章 商业谈判稳执牛耳
- 挥洒个性
- 从平庸单调中突围
- 新、奇、情致胜
- 巧破僵局
- 客观原则至上
- 关注利益
- 寻找替代
- 角色移位
- 利用外力
- 借题发挥
- 临阵换将
- 抓住要害
- 背水一战
- 有效退让
- 慧眼识别
- 看准火候
- 忍者为勇
- 自缄其口
- 及时沟通
- 以退为进
- 妥协不是“投降”
- 妥协的分类
- 妥协的作用与运用
- 一条道走到黑
- 非赢即输
- 漫游
- 避免冲突
- 时间胶囊
- 预设立场
- 避免谈判错误的常见方法
- 争取双赢
- 增进信任感
- 获得承诺
- 控制对立情绪
- 第九章 二次创业再铸辉煌
- 二次创业的重点与难点
- 调整内部利益
- 提高整体素质
- 变革经营方式
- 二次创业应注意的问题
- 技术革新
- 选择投资产业
- 改变经营方式
- 进行多元化经营
- 第十章 战略生意的最大敌人
- 创业陷阱
- 选错行当
- 选错地方
- 被牵住了鼻子
- 做错误规划
- 鼠目寸光
- 贪大求全
- 纸上谈兵
- 非法经营
- 疯狂炒作
- 心态死角
- 背信弃义
- 刚愎自用
- 锋芒毕露
- 当断不断
- 能伸不能屈
- 轻言放弃
- 附录 百位商界名人警句
- 生意人素质修养
- 人事管理
- 决策、信息与目标
- 创新与发展
- 营销与顾客服务
- 效率、成本与质量管理