对立在生活中几处随处可见。你的整个肌肉系统可以说依赖于它而发展。当婴儿第一次试图站起来的时候，他会遇到地心引力的抵制而摔倒。但是如果他不放弃，他就锻炼了他的双臂、双腿和背部肌肉，直到他终于站了起来。与对立面打交道，可以使你保持进步。

为了实现你的愿望，必须学会与对手打交道。如果没有对手，并非因为无敌，而是因为你无所作为，事实上，肯定没有为实现目标而努力。而且，即使你无所事事，你也会很快遇到对手，你的老板、下属、同事、家人和其他人都会反对。问题不在于你是否有对立面，而在于“你的对立面来自何方。”

对立以两种形式来临：

1．观念上的对手

观念上的对手就是在某个特定的问题或方法上与你看法不一致的人。这种不一致是理论性的。运用以前提到的方法处理这类冲突，就可能找到令双方都满意的解决方法。

记住，我们鼓励共享观点、信息、经验和感情，以寻求有利于双方的最佳结果。双方的共同努力甚至可以带来一种协同性的结果，这种协同性结果超过双方的贡献之和。在协同发生作用的地方，整体大于其他部分之和，或者一加一等于三。也就是说，这种协同给双方带来的利益甚至可能超过他们最初的期望。

当这种情况发生时，其实是敌对或对立的压力促使你达到目的了。这样来看，一个观念上的对手，也许是一名潜在的盟友。既然一种复合的解决方法可能更好，那么，这种结果为什么很少产生呢？

因为大多数人都有意识无意识的违反了前面说过的原则，即建立信任关系。他们一开始就公开宣布他们各自的方案，并以此为基础，和观念上不一致的对手进行谈判。他们甚至采取更不明智的方法，用一项具体要求或最后通牒来逼对手就范。面对你的对手的观点，你也以同样的方法回应。双方南辕北辙，完全成为一种竞争性的输、赢谈判模式。潜在的盟友成为互不相让的敌人。

一旦双方都认识到他们陷人进退两难的地步，并且能把注意力集中到冷静评估双方方案各有什么利弊上，那么他们也就有可能重新开始。如果相互伤害不是太深，他们还可以分享信息，重新设计计划，而且仍然可以取得双赢的结局。

但是，如果双方关注的焦点不变，除非一方妥协，否则达成一致是无望的。在这种情况下，试图通过谈判得出结果或最后结论，就像试图用袖珍小刀砍倒一棵巨型红杉树一样，你可以不断地捅它，但它照样站在那里。可见，不改变思维方式和谈判方式的一切努力都是徒劳的。

2．本能的反对者

可以说观念上的对手可能处于理智的层次。这时，尽管各方开始的观点不同，但是仍然可以找到创造性的解决方法。本能的反对者是冲动的敌人，他不仅不一致，甚至将你的观点当做不祥之兆或具有恶毒的用意。在这种情况下，就会发生争吵和指责，形成宿怨。显然，这不适于生成创造性的解决方法。

一旦成为出自本能的对手，对立就会处处相随，因为本能很难扭转，所有的逻辑、事实、观念和你整理的证据、说明都会失去应有的效用。所以首先要避免成为本能的对手，要像避开传染病一样，防止形成本能的敌对状态。

有时一定要搞清楚怎样会使某人成为（或将某人转变为）本能的对手。

面子观念，是指希望别人认为自己是什么样的人，即一个人想被公认为是什么样的人。如果在一场艰难的谈判之后，自己想挽回面子，就要确保已经设计好的形象不受损害。这种形象包括声誉、价值、尊严和尊重几个方面。

自我形象，是指一个人私下里认定的自己的形象，即你自己认为自己是什么样的人。这个概念专指你对你本身的能力、价值和作用的自我评价。

面子观念和自我形象这两者有时会有重叠，如果我们用“私下”的自我形象对比“公开”的面子观念，就能把这两个概念区别开来。

为了进一步区分，我们假设在一次私下里进行的讨论中，自己直接攻击对方卑鄙无耻。尽管这种无缘无故的攻击也许会使对方马上生气，但是对方的自我形象并未受损。

当对方摇着头走开时，可能你还会这么想：“这家伙有病，懒得跟他计较！”如果第二天自己恢复理智，并真诚地向对方道歉，你甚至可能原谅自己，因为只有我们两人在场。

现在如果是在一个公开会议上，或者当着你的同事的面，我对你有同样的侮辱性攻击。尽管你的自我形象会抵制这种指责，你却丢了面子，自尊心也受了伤害。这时，你可能自言自语地说：“这可恶的家伙不回敬你，你会以为我软弱可欺。”

如果第二天我拜访你，请求你谅解，会怎么样呢？我的道歉很可能遭到拒绝。不仅因为我伤害了你的自尊心，而且因为攻击是当众进行的，而我却试图私下了事。

我们总会竭尽全力避免丢面子。在受到歪曲并需要对所发生的事件做出全面解释的时候，我们大家都会表现出非凡的能力来保护自己。

为了挽回面子，我们可能采取极端和暴怒的行为，所以要避免可能使人公开难堪的事。我们必须训练自己诚实地忠告观念上的对手，却不能因此有损对方的面子。

我们必须能够证明自己的论点，陈述自己的情况和理由，但要避免制造一个本能的敌人。必须牢记这条物理定律：“每一个作用力都会产生一个反作用力。”用伯纳德·巴鲁克的话来说就是：“有两件事对心脏不好——登爬楼梯和贬低他人。”

怎样才能保证自己不制造本能的敌手呢？有两个原则，可以简洁的表述为：

第一，决不忘记你的态度是有影响力的

首先，即使你有充分的理由去报复，也要控制自己。记住，挑衅行为本身很少激怒你，是你自己在意这些行为它们才起作用。没有任何人，也没有任何事不经你内在的反应就能激怒你。托马斯·杰弗逊说过：“没有什么东西可以使一个人胜过另一个人，如果他在任何情况下都沉着冷静的话。”要知道一个被觉察到的诡计不成其为诡计；要在意，但不要特别在意。

第二，决不随便评价别人的行为和动机

你并不能窥视别人的内心或思想，那种认为自己了解驱使或推动别人的因素的看法是荒唐可笑的。很多时候我们自己都不知道自己在想什么。

再者，如果你过早地对已知的信息进行评价，那么说话的人可能逐步收口，或者缄口不语。你的信息来源就会枯竭，你为了争取别人的支持而谈判的能力将大大削弱。

把你的观念上的敌手当做潜在的盟友来爱护，要让他们了解你真诚而坚定的观点，不要把你的自尊心建立在结果上面。应该排除感情的成分，不要使观念上的敌人转变成本能的反对者。

在合作性的谈判中，不必纵容恫吓，不必花言巧语，不必任人摆布和欺骗，也不必一意孤行。相反，我们的策略倾向于建立和保持一种持续的关系。相互信任的双方是平等的，他们为了共同的利益致力于解决问题；他们营造了一种信任的氛围，在那里，双方的需要可以得到充分的满足，他们的期望都有所提高。