是指生意人在生产经营活动中,运用组织赋予的权限,按照经营目标的要求,通过下达命令,对下属进行领导和给以指导,把各方面工作统筹起来的能力。

生意人指挥能力的基本内容包括两个方面:

1.正确下达命令的能力

命令,是指挥的一种手段。没有命令,也就说不上指挥。不能正确下达命令,就无法有效的指挥。所谓“正确下达命令”,包括两层意思:一是强调下达命令㈠容的正确性;二是强调下达命令方式的正确性。

生意人下达的命令,必须前后连贯,命令之间不能相互矛盾,朝令夕改,弄得下属无所适从。

2.正确指导下属的能力

生意人要使自己的命令能切实贯彻执行,除了命令本身的正确和下达命令方式的正确外,还有一个很重要的方面,那就是要正确指导下属,使下属的经营行为,符合命令的要求。这是令行禁止的重要保证。

生意人正确下达命令的能力,是强调指挥能力的单一性;而乍意人正确指导下属的能力则是强调指挥能力的多样性。因为生意人面对不同类型的下属,由于这些下属的年龄、修养、性格、籍贯和学历的不同,各有各的特点,必须对他们采取“因人而异”的指导方式和方法,从而使每一个下属对同一命令有统一的认识和行动。对于生意人来说,坚持命令单一性和指导多样性的统一,是其指挥能力的基本内容。

生意人有效地发挥指挥能力的标志,是下属是否真正服从其指挥;是内心服从,还是表面服从。一个经营者,有了指挥权,不等于就能有效地发挥指挥能力。在现实经济生活中,下属对生意人指挥的态度常常有这样一些情况:

一是不服。有少数员工,对企业经营者的指挥,无论从内心到表面,都表示出不服气。

二是慑服。有部分员工,由于老板独掌大权,怕长不了工资,怕“炒鱿鱼”等原因,因此不管企业经营者指挥正确与否,在表现上都是服从的。而当经营者不在场时,往往就会另外一个样,牢骚满腹,意见一大堆。

三是佩服。因为老板懂行,当生产经营上发生问题时能把原因说得清清楚楚,能把责任分得明明白白,对什么都认认真真,大部分员工对其十分佩服,感到在这种老板的手下干事,就得认真,来不得丝毫差错。在这种情况下,员工虽然心理上是紧张的,但又是佩服经营者的。

四是悦服。如果生意人不仅在生产经营上懂行,而且在日常生活中严于律己,宽于待人,对员工既严格要求,又热情关怀,这样,在生意人行使指挥权时,就会出现一呼百应的局面。这时,员工接受的指挥是主动的、心甘情愿的。所以,指挥能力有效发挥的关键是必须确立以人为本的管理思想,彻底转变“见物不见人”的传统管理观念。惟有如此,才能提高生意人指挥能力的有效性。

决策能力、组织能力和指挥能力这三种能力是生意人的必要能力。其中决策能力是核心,由于各种原因,目前生意人的决策能力比起其他两项能力要低一些。因此,生意人更需要下功夫迅速提高自己的决策能力,以适应在未来新的经济环境下持续发展的需要。