谈判双方是为了自身的利益坐到一起来的,但是在实际谈判中,谈判人员往往把更多的注意力集中在各自所持的立场上,当双方的立场出现矛盾甚至对立时,僵局就不可避免了。虽然谈判者的立场是根据自己的认识与谈判作出的,但形成这种立场的关键却是利益。有趣的是,在双方处于僵持状态时,谈判者似乎并不愿再去考虑双方潜在的利益到底是什么,而是一味地希望通过坚持自己的立场以赢得谈判。这种偏离谈判的出发点,错误地把谈判看做是“胜负战”的做法,其结果只会加剧僵局自身。
若重新把注意力集中在立场背后的利益上,就可能给谈判带来新希望。又如:一家百货公司,计划于2003年5月在市郊建立一个购物中心,而选中的土地使用权归张桥村所有。百货公司愿意出价100万元买下使用权,但张桥村却坚持要200万元。经过几轮谈判,百货公司的出价上升到120万元,张桥村的还价降低到180万元,双方再也不肯让步了,谈判在2003年春节后陷入了僵局。看来,张桥村坚持的是维护村民利益的立场,由于农民以土地为本,失去了这片耕地的使用权,他们就没有什么选择,只是想多要一些钱来办一家机械厂,另谋出路。而百货公司站在维护国家利益的立场上,由于百货公司是国有企业,让步到120万已经是多次请示上级后才定下的,他们想在购买土地使用权上省下一些钱,用于扩大商场规模。然而冷静地审视双方的利益,则可发现双方对立的立场背后存在的共同利益,失去土地的农民要办一家机械厂谈何容易,而百货公司要扩大商场规模,就要招聘一大批售货员,依靠购物中心来吸纳大量农村劳动力,即可解决农民谋生问题,又可解决补充售货员的困难,成为双方共同的利益所在。由此,双方就有了共同的目标,很快就找到了突破僵局的方案。方案之一,按120万成交,但商场建成后必须为张桥村每户提供一个就业的名额;方案之二,张桥村以地皮价120万人股,待购物中心建成后,划出一部分让农民自己经营,以解决生活出路问题。由于双方的需要均得到满足,谈判就顺利地打破了僵局,进入两个方案的比较与选择中去,不久协议就很容易地达成了。
所以在谈判中,在对立立场背后所存在的共同性利益,常常大于冲突性利益,生意人认识和发现到这个方面,就为谈判僵局突破带来了契机。