本书为您打开了一扇掌握沟通技巧的大门。本书内容从沟通对人的重要性谈起，基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法，并有针对性地阐述了对家庭、职场、社交、情感等方面的沟通技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相结合，逐步详细讲解，会给读者...
- 前 言
- 上篇 工作中的出色口才 第一章 口才是人生的重要资本.
- 巧嘴为你带来好运气
- 当众说话是一门必修课
- “舌头”的功能
- 好口才来自勤学苦练
- 几种行之有效的口才训练方法
- 用知识武装“牙齿”
- 读书破万卷，开口如有神
- 丰富的阅历为话题增色
- 内涵深厚才能妙语连珠
- 第二章 站在演讲台上
- 演说用语应通俗易懂
- 要善于灵活机动地发挥
- 演说内容要精练扼要
- 演说表达要生动有力
- 演说要善用短句
- 用开场白调动听众的兴趣
- 开场白一定要精彩
- 让结尾回味无穷
- 深化演讲主题的方法
- 自问自答在演讲中的应用
- 避免冷场的办法
- 抒发感情，激发听众共鸣
- 情自肺腑出，方能入心灵
- 第三章 职场中的达人口才
- 带着智慧的头脑去面试
- 面试中应避免的言谈错误
- 求职面试不能这样说
- 以适当的方式展示自己
- 职场须知的语言策略
- 职场中不能说的“秘密”
- 办公室不是争辩的场所
- 不适宜在办公室里说的几种话
- 在工作岗位说话要慎重
- 第四章 司与下属之间的沟通
- 领导者与下属谈话的技巧
- 领导的赞扬要及时
- 表扬是激励下属的最好手段
- 批评下属要刚柔相济
- 巧言挽回在上司面前的失误
- 和主管接触言辞有技巧
- 向领导建议的高明方法
- 以机智巧妙的方式影响领导
- 以嘴巧为上司解脱尴尬
- 拍马屁需要水平
- 让你平步青云的十种说话句型
- 第五章 左右逢源的交际口才
- 有效沟通的十大秘诀
- 让闲聊拉开深入交谈的序幕
- 语言交际的三项技巧
- 交谈的话题与礼节
- 学会提问
- 积累谈话的素材
- 学问是一个利器
- 谈话需注意的六大问题
- 说话要把握好分寸
- 巧答记者的刁难
- 闪烁其词有时是个好办法
- 第六章 学会同陌生人打交道
- 让第一句话打动人心
- 精彩的自我介绍
- 用言语搭起结识的桥梁
- 让自己成为一个“自来熟”
- 和陌生人说话时把握好分寸
- 与陌生人说话需注意的事项
- 如何与陌生人友好交流
- 对陌生人不要吝惜赞美
- 谈话中的好结尾
- 第七章 求人办事有学问
- 借古喻今巧求人
- 说好听的话，办事更容易
- 激将法达成目的
- 利用“酒话”好办事
- 利用乡音巧求人
- 用执著和真诚打动对方
- 求人办事会开口
- 说软话也是一种策略
- 旁敲侧击更易打动人
- 第八章 营销中的"嘴皮子"功夫
- 推销需要好口才
- 好的开头才有好的结果
- 要学会随机应变
- 让客户打开话匣子
- 先要引起顾客的兴趣
- 以征询的方式促成销售
- 对顾客说真话
- 设身处地为顾客着想
- 循序渐进地说服客户
- 高超的说服技巧使交易顺利
- 门店销售应注意的语言表达
- 第九章 谈判中的铁嘴钢牙
- 此时无声胜有声
- 斗智的较量
- 适时收敛锋芒
- 谈判中要善于投石问路
- 要做到知己知彼
- 友好的态度
- 巧于言辞的谈判谋略
- 以退为进的谈判术
- 中篇 领悟口才的魅力
- 说服他人要讲究方法
- 从利益关系角度诱导
- 反语相劝，轻松说服
- 因势利导，步步为营
- 晓之以理，动之以情
- 层层剥笋，循序渐进
- 攻心为上，打好“感情牌”
- 退一步，巧说服
- 以理说服人
- 说服他人的四个步骤
- 第十一章 辩论制胜之道
- 雄辩家是怎样炼成的
- 运用正确的逻辑推理
- 用“愚钝”麻痹对方
- 辩论时要以理服人
- 掌握辩论时的说话技巧
- 善于借题发挥
- 巧比妙论、寓讽于喻
- 反驳要善用机智幽默
- 归谬的论证技巧
- 能言善辩不是强词夺理
- 面对挑衅，巧妙反击
- 运用讽喻法增加论辩的说服力
- 为自己诡辩
- 第十二章 拒绝他人要讲究策略
- 拒绝别人的策略
- 拒绝他人的要求要有礼貌
- 掌握好说“不”的分寸
- 运用智慧的表达方式推辞
- 恰当的推辞无损形象
- 用委婉的方法表示推辞
- 对死皮赖脸者态度要坚决
- 拒绝他人，要给他人留面子
- 采取灵活的策略拒绝同事
- 妥善地拒绝朋友
- 第十三章 赞美的力量
- 赞美必须是发自内心的真诚
- 赞美是调节人际关系的润滑剂
- 赞美可以奇迹般地激励他人
- 说奉承话的人比较吃香
- 恭维他人的话要够度数
- 多说顺耳话
- 别出心裁的赞美
- 背后说人好话效果更好
- 赞美的12项原则
- 赞美的几种方法
- 第十四章 学会批评与自我批评
- 批评他人的实用方法
- 榜样的示范作用
- “三明治”的批评方法
- 先给个“甜枣”,再打个“巴掌”
- 别忘给他人留面子
- 主动自我检讨
- 言语失误的补救
- 下篇 生活中的口才技巧
- 机智的幽默
- 幽默感能显出一个人的才智
- 幽默能助人们走出困境
- 巧用幽默为自己解围
- 幽默的原则
- 常见的幽默方式
- 幽默是化解矛盾的好办法
- 幽默是一种豁达的人生境界
- 豁达自信，自我解嘲
- 自嘲是最高境界的幽默
- 第十六章 如何谈情说爱
- 与恋人交谈的方法
- 谈情说爱的表达艺术
- 谈恋爱重在口才
- 点燃爱情的火花
- 如何向女孩表达你的爱意
- 含蓄使爱情更美
- 让斗嘴成为爱情的催化剂
- 分手时不要把话说绝
- 第十七章 好口才营造幸福家庭
- 夫妻争吵不说过头话
- 家庭不该乱攀比
- 经常表达爱
- 如何结束家庭“冷战”
- 不痴不聋，不为家翁
- 如何劝说孩子
- 与孩子交流有技巧
- 对孩子忌说的话
- 第十八章 对敌斗争的“猎枪”
- “嘴”下留情
- 不要逞口舌之快
- 以有力的语言回击冷语
- 抓其弱点，攻其傲气
- 成功后如何对待反对者
- 对付无赖后发制人
- 编造真实的克敌技巧
- 针锋相对的斗争技巧
- 用铁的事实揭示真相
- 巧用妙言，化敌为友
- 第十九章 管住自己的舌头
- 说话表达有八忌
- 说话要看对象
- 注意社交语言中的禁忌
- 避免交谈中的“抬扛”
- 恶语伤人六月寒
- “刀子嘴”往往伤人害己
- 不做流言的传播者
- 得饶人处且饶人，不咄咄逼人
- 不要当讨厌的“乌鸦”