在你的观念里，你认为应该用何种方式和上司相处或交谈?你是否因为他们是你未来命运的主宰，能够成功地提拔你而对他们处处逢迎、谄媚；或者你认为上司高高在上，气焰高涨，能避之就避之，除了公事外，彼此不相往来。

其实，这些想法都太过偏激。在工商业时代，几乎每个人都有上司，在公事上，免不了要与上司交谈，所以你应该掌握谈话技巧，与上司建立愉快的关系。

1.尊重主管的决定

当他交代你办事或批评你的成果时，你不可与之争辩。在上司尚未下决定之前，你可以向他表明自己的看法、建议，一旦他已经决定，最好不要坚持己见。

2.要了解主管的脾气

有些主管喜欢你有事随时和他商量，有的上司则要你先打电话预约或是先作一个书面说明。如果你有事要和上司讨论，应该先明白自己要讨论的主题是什么，立场是什么。时间最好选择上司较有空闲、心情较佳的时机，你的意见也较容易被接受。

3.不要当面批评主管的错误

主管人员也会做错事情，他和我们一样有偏见、喜怒，当然也会有盲点，因此，如果上司犯错时，千万不可当面指责，更不能在其背后取笑，以免上司对你心存成见。因为不管谁对谁错，你总知道谁才是老大吧!

4.对主管必须表现适度的敬意

有些职员对于主管十分敬畏，一见到主管便手足无措或是把主管当做偶像崇拜，大大小小的事都要和他商量。但要注意这种敬意要尽量适度。与主管谈话应该公私分清楚，除非是特殊情况，否则最好不要向主管请教私人的问题。

5.凡是关于公事都应该告知主管

主管对于公司的业务、行政必须下判断、作决定，因此他需要对事情有全盘的了解。所以，当你与主管谈话时，应该详细告知你所了解的情况。

6.与主管谈话，态度不卑不亢

处在社会中，尽管个人在能力和成就上有所差异，但仍旧是平等的。虽然对主管必须抱有敬意，但这并不表示和主管说话时要态度卑微，千方百计讨好他。一般而言，许多主管并不喜欢职员太过谦卑，反而希望自己的职员能有自信地表达自己的想法及见解，所以你应该适度地赞美主管，诚心诚意欣赏对方，而非有目的地刻意讨好。

7.让主管在无意之中采纳你的意见

向主管提出建议或构想时，可以引述一些成功的先例，或是一些哲理，让主管在无意之中采纳你的意见。另外，与主管谈话时的态度不要太过严肃，不妨以较轻松自然的口吻和对方讨论，并向主管请教这份提议是否有需要改进的地方。

8.对主管应该忠诚

如果在负责事务上有两位以上的主管，你应该认清谁是你真正的领导，如果有相关事务上的问题，应向直属的领导请教，并获得他的信赖与支援。另一位主管交代的事，如果无冲突，你要尽力去做好；如果与直属主管的意见相冲突，你应该以委婉谦逊的态度表达意见。千万不可心存投机，想两面讨好，否则很可能左右为难，得不偿失。

9.尽可能为主管做好公共关系

在他人面前，应该委婉说明主管的优点长处，以及对下属的照顾。在主管面前，也要常常称许同事的品德和才能，以拉近公司上下的距离，增进公司内部的团结。

一个好的主管并不会喜欢有人在他面前搬弄是非，他会认为“说人是非者，必是是非人"。

10.要懂得察言观色，适时说话

当主管身体不适或心情不佳时，最好不要向他请示一些无关痛痒的小问题。另外，不要常常向主管报告业务进展的难处，如果遇到困难，一定要同时提出解决困难的有效办法。否则，很容易使主管低估你的办事能力。

11.从正反两方面反映问题，并提出相应办法

有事要向主管请示时，应该就问题的正反两方面说明其理由，再依实际的情况或未来可能的发展，提出难易程度不同的几种处理办法，让主管考虑、决定。尽量避免过分强调某一种理由，或是直率地肯定某一办法，以免引起主管的质疑和反感。

12.不要经常打扰主管，也不宜事事征询其意见

说话时要简明扼要，除非主管问起，最好不要反复说明；有些事不妨等到有圆满的成果时，再向主管报告。

13.不要在同事或同业面前批评主管

公开批评自己的主管，无论丑化主管的私生活，还是嘲笑主管的专业，这不单是隐私和自尊心的问题，也是做人的基本原则。

14.不要在主管情绪激动时反驳他的意见

在主管情绪激动时，最好暂时缄默，不妨先谦逊地接受批评。如果不全是你的过错，等到主管心平气和时再加以解释，不仅可以避免关系破裂，也是为主管分忧解愁的表现。

15.如果主管确实有错误之处，间接地指出

一般人为了掩饰自己的弱点，往往会坚决地认定某些错误想法，并且恶意地攻击对方，企图自我防卫，有些主管也会做这样的事。所以，当主管犯错时，你最好私下以商量的语气，陈述你的看法，并且虚心请求主管指教；当他发现你的意见更合理时，自然会改正他的错误和缺点。

16.提出意见的态度要明确

向主管提出意见时，应该态度明确，说话内容条理分明，使对方能清楚你所表达的意思。不可态度暖昧不明，说话模棱两可，以免造成误解。

17.当主管的主张前后差异太大时，应委婉询问原因

通常主管之上还有主管，因此在很多情形下，主管的职责也会产生强烈的冲突，令他进退两难；或者是因为环境、时间的不同而有相异的决定。这时你不妨向主管表明自己的疑问，并请求他作说明。

18.事先防止误解，胜过事后的辟谣

对于经营范围内最容易遭人误解的事，应该特别留意。最好向主管询问清楚自己的职责范围，然后在职责范围之内，依照主管的指示办事，因为主管已经了解你的事务，便不会对你产生怀疑。

19.要雪中送炭，不要落井下石

当主管遭遇困难时，你该主动向对方表达关切之意，并尽力协助。千万不能在主管面前还以言语相讥，或是在背后散播谣言，落井下石。

20.不要在外人面前批评你的前主管

如果你与主管因故不能和谐共事，在离职之后，不要在外人面前批评前主管。应该偶尔称赞他的优点，怀念过去的情谊，一方面可以表示你的人缘好，另一方面可以让现任主管认为你是忠诚可靠的朋友。