许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室注目的焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。

1.办公室里最好不要辩论

有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥。否则，即使你在口头上胜过对方，其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还你以“颜色”。

2.用宽容的语气与同事交谈

工作中同事之间有了不同意见，应以商量的口气婉转地提出自己的看法，尽显避免生硬的“你的看法不对……”“你根本就不行……”等伤害他人自尊心的言辞。如果遇到不合作的同事，则要表现出你的宽容和修养。学会耐心倾听对方的意见，并对其合理成分表示赞同，这样不仅能使不合作者放弃“对抗状态”,也会开拓自己的思路。一位哲人说："人能成全他人，也能毁弃他人；互相帮助能使人奋发向上，互相报怨会使人退步不前。”

大家都知道“山外有山楼外有楼”,但有些人，却恃才傲物，唯我独尊，从不把别人看在眼里，仿佛自己就是泰山顶上的青松，站得越高看得越远。长此以往，他们就把自己拉出了群体之外，甚至地球之外。

有一次，美国总统门罗在白宫举行宴会，招待外国使节。法国外长德·寒胡赫尔伯爵坐在英国外交大臣查尔斯·沃恩爵士的对面。查尔斯·沃恩发现，自己每讲一句话，法国外长总要咬一下大拇指。沃恩越来越感到气愤。后来，他实在忍无可忍，便问德·寒胡赫尔：

“你是对我咬指头吗?先生?”“是的。”伯爵傲气十足地回答道。说时迟那时快，两人拔剑各自冲向对方。

就在两位外长快要交手之际，门罗总统的剑已架在中间。其动作之快，使满座皆惊。一场恶斗就这样被制止了。

“门罗之剑”毕竟是有限的，同事之间最好要有自己的心灵之盾牌，那就是宽容铸就的尊重与理解。

无谓的争论除了会破坏同事之间的友谊外，毫无意义。这样偏执的、带有明显进攻性的争吵，就像毒气一样，吞噬着同事之间的友情。辩论双方因固执地坚持自己的观点而面红耳赤、难分胜负，往往为芝麻大的事钻牛角尖，结果两败俱伤。

现在的社会中，几乎每一位办公室人士都有机会与不好应付的同事打交道。交际技巧上也相当重视这方面的问题。绝大多数的人与这种类型的同事往来时，心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话，大家都想对他们避而远之。但是，既然不可避免，最好的方法便是正视并面对这件事，并设法寻求解决之道才是。

唯一的克服方法，就是打开心胸，消除偏见以及找出同事的优点，再虚心跟他接触。这些方法，确实具有正面的意义。然而，在付诸行动时，这种不好应付的同事经常不按牌理出牌，所以，想要达成上述的建议并非易事。而且，一般人均很难轻易地从脑海中消除成见。因此，在处理这方面的棘手问题时，必须先在想法上作巧妙而适当的转变。

例如，不妨设想“与那个讨厌的家伙碰面，对我有什么好处呢?”换言之，将对方拟物化，并以做事的观点来看待对方。于是，在心理上须先将情感的因素置之一旁，再与对方进行交往。

此外，亦可将对方视为另一个集团的人。在那个集团里，也许包括了你的同事、上司、朋友等。而他们之所以属于那个集团是因为你与他们的交往，常会采用特别的、含有意图的交往方式，这种交往方式近乎纯生意上的往来关系。由此一来，你便可以掌握住自己该如何与这些人进行交往的技巧了。同时，你也大可不必顾虑过多的情面、人情等问题，而是完全站在业务上的立场与之应对即可。此时，这些不好应付的人，对你而言再也不是问题了。

现在，举个例子来说。譬如，你正与不好应付的同事碰面。在谈话之初，或许只是闲聊着，不过，这种闲聊或试探的时间应尽早结束，并开始步入正题。

事实上，与这种同事碰面，多半都有相当的理由为前提。因此，应以这种前提作为谈话的中心，并尽快谈妥，这样的方式便够了。

总之，将此种会面视作生意上的往来，保持一种君子之交的态度即可。此外，值得一提的是，尽量避免涉及个人的情绪因素。不妨认为虽然对方是个不好应付的人，但一旦不与之交际，对生意上也许是一种损失。因此，若能顺利达成目的，不也是件值得的事!如此一想，你便不会为了这种会晤而深以为苦了。

法国的知名政治家布里安曾说："对自己而言，最重要的不是别人如何看待你，而是你如何去看待他们。”由此不难推想，将那些不好应付的同事视为纯生意上的来往对象，即采取灵活的态度，只要你发挥忠于工作的热忱，应当不难处理其人际关系。

如果同事在生你的气，其中必然有原因存在。姑且不论是否是你的错，但你必须先去安抚对方的愤怒。

不论生气的原因为何，既然对方已对你表示生气，你就绝对不宜置之不理或正面冲突。倘若事后对方恍然大悟，发觉你是无辜的，那么对于你的宽容和气度，必然会心悦诚服。

相反的，倘若你采取一味辩白的态度，便无异于火上加油，很可能导致更难解决的地步。

应付别人的愤怒情况时，不妨考虑以下的几种心态：

首先，如果幸运的话，不久对方即发觉原来是场误会，这是最好不过的了。但倘若对方对自己的误会依然迟迟未予发现，又应该如何处理呢?你不妨经由第三者来告知实情，或写信告诉对方实情以澄清误会。

再者，倘若造成对方生气的原因，真是由于自己的错误，当然“解铃终须系铃人”,亲自登门谢罪是理所当然的。不过，在表示歉意时，可得注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否妥善。倘若，你的谢罪致歉能让对方觉得满意，对方仍会对你的诚意与努力表示好感。

事实上，“人非圣贤，孰能无过?”但是倘若能将过错做完整的善后处理，还是能够化险为夷、转祸为福的。

尽管在犯错时会遭受同事的指责或怒骂，心里确实不好受，但是，不妨反过来想：要是无人说你、骂你，岂不也表示无人关心你了吗?这样一来，反倒能够心平气和地接受指责，而没有不耐烦的表示，无形中，你便得到道歉的效果了。

尤其现在能苦口婆心劝说他人的人愈来愈少了，因此，若能接触到这种类型的人，也算得上是自己的某种福气哩!工作不仅是谋生的手段，更是人生价值的追求。你对周围的同事充满爱心和宽容心，则会得到爱心的反馈，同事们也一定会以热情作为回报，你也会成为受欢迎的人。具体地说：

(1)经常反省自己。应看看自己是否有令他人不愉悦的地方。如对同事是否不够热情?工作成绩是否下降?个人的生活习惯是否让人讨厌?应从这些方面进行自我解剖，如发现问题要及时纠正。

(2)多听少说。不要自我膨胀，遇事应多听取同事的意见和建议，一味地喋喋不休无疑会言多必失。不要盲目而主观地把同事分成“好的”、“坏的”,其实，每位同事的优点都比缺点多好几倍，任何时候都不要伤同事的自尊心，生活中没有十全十美的完人，只有宽以待人才能获得同事的尊重。

(3)胸怀宽阔。不要过于计较别人的态度，即使对方是性格急躁的人，你也应理智地使自己保持平静的心态，让对方消除误会，对自己的工作勇于承担责任，迁就一下怒气冲冲的对方，更会显你“宰相肚里能撑船”的大家之气。

古人云：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”因此，我们应对自己朝夕相处的同事抱着宽容为怀的态度，互相理解，互相支持，并且做到不计前嫌，以德报怨。如王女士在单位不仅工作争先，而且乐于助人，是公认的好人缘，个别心胸狭隘的人故意与她过不去：“哇!小王昨晚掉到面缸里啦，今天脸这么白，条子又正，难怪招蜂引蝶呢。”谁知，王女士听后，落落大方地“多谢恭维”。有的同事不解地问：“你就忍气吞声?”她笑笑说：“莫生气，莫生气，气坏身体没人替。”她认为这种无聊的把戏，如果自己当真计较，不但伤了和气，而且还有损自己的形象，非原则问题应该“难得糊涂”。何必纠缠在这种无谓的口舌之争中呢?少说两句，退一步也是人生一种脱俗境界。扩展自己的心胸，可以融入集体之中，用心感受世界的美好。只有这样，生命才会充满阳光，才能在人生的四季里尽情领略和享受人间温馨，以昂然的**酿造生活的美满。