能巧妙地赞美对方,可以说你就掌握了与对方交往的通行证。在寒暄中巧妙地运用赞美,将使人际交往事半功倍。
人人都有赞美别人的能力,只要我们主动说、常常说,让它变成一种习惯就行了。
其实,赞美别人并不难。只需动一下脑子,动口说几句或动笔写几行,小小的投资,收益却很大。“美言一句三冬暖”,这句话并不夸张。
要学会赞美别人,养成赞美别人的习惯。同时还要学会真诚、自然、有事实有根据地赞美别人。
正因为每个人都希望获得别人的肯定,并确认自己的重要性,因此,人人内心都非常渴望他人的赞赏。
1.学会含蓄地赞美
赞美的话一定要含蓄、得体,这其中的尺度掌握很微妙,需要用心去体会把握。赞美使用不恰当,会给人留下很不好的印象,令人厌恶。
赞美的话不要太露骨,最好是不经意间说出,没有恭维的痕迹。否则,有溜须拍马之嫌。
赞美的话题可小可大,小的可以是“您的气色很好”、“您的家里真整洁”等,大的话题可以是“您的生意信誉很好”、“听说您在某个方面很有专长”。也可以说“一直仰慕您的学识”等。
赞美的话使用时机很灵活,要看谈话的进展来决定。一般说来,开头使用赞美有助于打开僵局,最后使用赞美会留下好印象,便于下次见面。
谈话中间的赞美多用于扭转话题或改变气氛。使用赞美的频率要有节制,越低越好,就像一幅图画中的亮色要恰到好处,反之,则会破坏整个画面。
2.赞美要出奇制胜
如果你所结识的人是有一定权势的人物,那他平时一定听了不少赞美之言。这时,你还用平常的赞美,他肯定毫无反应。要达到出奇制胜的效果,你就必须想常人所未想,赞常人所未赞。但要注意这种赞美一定要高雅。例如:对方正在动手开支票,他边写你边看,然后说:“您开支票的字真漂亮呀!”有一次某位推销员去拜访一位顾客,他刚好请印刷厂印了一盒名片,花花绿绿的,虽不是十分高级的设计,但以他的能力来看,已经不错了,这位推销员就说: “设计得不错呀!颜色很丰富。”
我们要学习这种赞美,但值得注意的是,像上例中开支票的对方,假如字写得不好,就千万不要赞美,否则就成了言不由衷的谄媚。
3.善用缺点赞美法
有些人也许会提出这样的质疑:我实在找不出他的优点,要我怎么去赞美他?这确实是个难题,但我们不妨从他的缺点上发觉他的优点。假如你遇见一个身材很胖的人,也许外表难看,但若对方胖得有福相,你可以赞美他有“福运”。又假设你遇见一个自卑又自闭的人,他当然沉默寡言。你可以这样赞美他:“你一定喜欢看书思考,很有内涵,有机会我要好好向你请教。”
如果你和朋友到另一位朋友所开的餐厅吃饭,进去之后发现生意很清淡。如何赞美这种情况呢?可以这样说:"老板,你们的餐厅真不错,很清静。”他答:“哪里清静!生意很不好,客人很少。”他又说:"开销大收入少,都快撑不下去了,想转让给别人。”“老板,我觉得你这家店具有相当的潜力,相信再过一两年一定会发起来,到时候要你转让恐怕你都不愿意了。”这些话他听了心里一定很舒服。这就是缺点赞美法的技巧运用。
4.赞美要热忱
说话的语调要热忱生动,不能像背演讲稿一样,避免使对方误以为你是职业性的赞美,觉得你诚意不够,从而导致相反效果。
热忱地赞美他人,而绝不是刻板生硬地背演讲稿,这样赞美的言辞才能流利、生动。
5.实事求是,措辞适当
当你的赞语没说出口时,先要掂量一下,这种赞美有没有事实根据,对方听了是否相信,第三人听了是否不以为然,一旦与事实有出入,出现异议,你有无足够的证据来证明自己的赞美站得住脚。所以,赞美只能在事实基础上进行,不要无中生有。
措辞也要适当,一位妈妈赞美自己孩子:"你是一个好孩子。有了你,我感到很欣慰。”这种话就很有分寸,不会使孩子骄傲。但如果这位妈妈说:"你真是一个天才,在我看到的孩子中,没有一个人赶得上你的。”那就会使孩子骄傲,把孩子引入歧途。
6.赞美要深入、细致
粗略的东西往往很难确定它的范围,难以给人留下深刻印象。而美的东西应该是看得见、摸得着的,这就是具体。如果要称赞某人是个好供货商,可以这样说:“老马有一点非常难得,就是无论给他要多少货,只要他肯接,就绝不会延期。”所谓深入、细致就是在赞美别人的时候,要挖掘对方不太显著的、处在萌芽状态的优点。因为这样更能发掘对方的潜质,增加对方的价值感,赞美所起的作用会更大。
7.把赞美用于鼓励
用赞美来鼓励对方,能树起人的自尊心。要一个人经常努力把事情干好,首要的是激起他的自尊心。有些人因第一次干某种事情,干得不好,你应该怎样说他呢?不管他有多大的毛病,你应该说:“第一次有这样的成绩就不错了。”对第一次登
台、第一次比赛、第一次写文章、第一次……的人,你这种赞扬会让人深刻地记一辈子。