在办公室中与你的上司或同事交谈,需要很高的语言策略和技术,倘若用语不慎,就会导致矛盾的产生,不利于自己的职场升迁。
一般来说,办公室中的话题有以下几个方面:
1.表现出团队精神的话
现在的公司一般都非常在意员工的团队精神,现代化的管理者都希望他的下属能够表现出团队精神。
小王上学时就很爱钻研,工作后更是积极进取。他在自己的工作岗位上干了一段时间后,想出了一个连公司领导都赞不绝口的绝妙设计,同事小刘对此十分羡慕,心中也不免有几分嫉妒。不过他转念一想,与其板着面孔,暗自悲伤,不如替他美言几句,沾他些光。于是,他就趁着领导夸奖小王的时候,赞美道:“小王的主意真不错!”
在职场这个群雄逐鹿、人人都想出人头地的社会里,一个不嫉妒同事的下属,会让领导感到此人心地善良,富于团队精神,因而会对他另眼相看。
2.巧言回避并不熟悉的事情
上司问你某个与业务有关的问题,而你一时不知该如何作答时,千万不可脱口而出:"不知道。”这时,你不妨缓缓神,然后说:“让我好好查一查,我整理好后给您答复好吗?"
这样的回答不仅暂时为你解围,同时让领导认为你在这件事情上很用心,只是在短暂的时间内用言语表达不出来。不过,事后你可得加把劲儿,不然的话,你就等着挨训吧!
3.以委婉的语言传递不良的消息
工作中,有时需要你向上司回复一些不太令人高兴的消息。如何恰当地向上司汇报这些消息,是一个值得捉摸的问题。假如你气急败坏地立刻冲到领导的办公室里,上气不接下气地向上司报告你所了解的坏消息,就算不关你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿责骂,把气出在你头上。
在开口说话之前,你应该首先告诫自己稳定一下情绪,然后再从容不迫地把问题表达清楚。比如,你可以冷静地说:“我们似乎碰到一些情况……”此时的你千万不可慌慌张张,也不要使用“问题”或“麻烦”之类的字眼。总之,机敏的你不要制造紧张气氛,而要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”一词的运用听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
4.用恳切的言语向同事求助
如果你手头上碰巧有件棘手的工作,单靠自己的力量无法完成任务,便可以向熟悉业务的同事求助。此时,你千万别仗着是公事,以为别人一定会痛快地接受,并义不容辞地配合你,搞不好你会被一口回绝,或被婉拒,搞得你不好意思再开口。可是,究竟怎么开口向同事求助才能被对方愉快地接受而不至于拒绝呢?
比如,你可以说: “小李,我这有个计划,自己实在搞不定了,拜托帮个忙吧!”假如对方面露难色地说:“我这段时间也挺忙的,你还是看看别人有没有空,比如小张!"此时,你不妨给对方戴一顶高帽:"小李,这个计划没你帮助,确实是不行啊!"对方见你态度诚恳,为了不负自己的好名声,除非他确实没空,否则,他肯定会答应帮忙。
不过,你需要记住一件事,就是求人办事之后,千万要记着答谢人家,否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了。
5.勇于开口承认自己的过失
一个人在工作中犯点错误往往是难以避免的,但是你承认过失的方式,却能影响你在上司心目中的形象。
在工作中犯了错,勇于及时承认自己的过失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来像个毫无责任心、软弱无能、不堪重用的人。不过,这也并不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦然老实地承认错误可淡化你的过失,转移众人的视线,且能树立起一个敢于承担责任的形象。
6.不露痕迹地减轻工作量的话
首先,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很重。若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。你可以这样说:"我了解这件事很重要,我们能不能先查一查手头上的工作,理出个优先顺序来?"
7.恰如其分的活跃气氛的话
许多时候,你与上司共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得上司青睐的绝佳时机。
但此时说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲;谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。
此时,最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个上司关心又熟知的问题:“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅会获益良多,也会让领导对你的求知上进之心刮目相看。
职场中的一个好话题,犹如一盏通向成功之路的明灯,为你的职场生涯送去温暖和光明。
在办公室中与你的上司或同事交谈,需要很高的语言策略和技术,倘若用语不慎,就会导致矛盾的产生,不利于自己的职场升迁。