对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋,而是以理服人,抓住关键,一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致,可以成大事。可看一例:
汉代著名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求,将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林,不禁勃然大怒,认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财,才这样为他们说话办事的。于是,萧何被捕入狱,同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上,只要皇上认定某人有罪,延尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头,旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说:“陛下是否还记得原来与项羽抗争,以及后来铲除叛军的时候吗?那几年,皇上在外亲自带兵讨伐,只有丞相一个人驻守关中,关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心,那么关中之地就不是陛下的了。您认为丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下,去贪百姓和商人的一点小利吗?”
简单的几句话,句句击中要害。刘邦深有感触,终于认识到自己的鲁莽,对不起丞相的一片诚心,感到非常惭愧。于是,当天便下令赦免萧何。
汉代的另一位开国元勋周勃,曾经帮助汉室铲除了吕后的爪牙,迎立汉文帝,有定国安邦的大功。可后来,当他被罢相回到自己的封地后,一些素来嫉恨周勃的奸佞小人,便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来,急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱,追查治罪。按汉代当时的法律,凡是图谋造反者,不但本人要处死,而且要抄家灭族。就在周勃大祸临头的时候,薄太后出来劝汉文帝说:
“皇上,周勃谋反的最佳时机是您未即位,而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上,并且统率主力部队北军的时候。但是,他一心忠于汉室,帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力,把玉玺交给陛下。现在,他被罢相回到自己的小封地里居住,怎么反而在这个时候想起谋反呢?"
听了这话,汉文帝所有的疑虑都没了,并立即下令赦免了周勃。可以想象,倘若没有人在他大难临头的时候站出来为他辩白,讲明事实真相,分析得入情入理,他和他的家族能免去大难吗?言语的威力是何其大呀!
“动之以情,晓之以理”,这是劝导说服别人的最根本的两条原则。以理服人就是摆事实、讲道理,让人从你讲的道理中领悟到其正确性,从而接受你的意见,按照你的意见行事。需要注意的是劝导说服要对准要害。大凡被说服者,往往对某一问题想不开,结上了疙瘩,怀有成见。要说服之,非对准这个要害不可。否则,喋喋不休,磨破嘴皮,也是隔靴搔痒,不能解决问题。再就是劝导说理要具体实在,即不能讲空话、套话和大话,需要的是实在的论证说理。
下面请看陈毅同志说服一个私营工商业者的故事。
解放初期的一天,陈毅市长到一家纺织业厂里,他笑着说:"老板,我冒昧来访,欢迎吗?"
这位老板正为一件事发愁,便发起牢骚来:“陈市长,今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴米贵。工人下班有抄身婆搜身,还经常丢纱呢,如果取消抄身制度,纱厂不被偷光才怪呢!"
陈毅品了品茶,不紧不慢地说:“要说办工厂,我要拜你为师。因我只当过工人,没有经营过工厂嘛!要说管理工人,教育工人,你要向我学习哩!我参加了革命,就一直搞宣传、组织群众的工作,在这方面我可以给你当参谋,还带‘长'呢!你倒是要我这参谋,还是不要?”
老板连声说:“要,要,请您快说。”
“我在法国当过工人。那个工厂大得很,老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙,拉上电网,还雇了一大帮带枪的警察,对每个下班的工人,从头搜到脚,那过细的劲头,身上硬是连一颗钉子也藏不住。但结果呢?原料、零件还是大量丢失,为什么呢?老板把工人只当成会说话的工具,劳动很重,工资很少,工人实在无法养家糊口,工厂赚了钱对工人毫无好处,他们为什么不拿呢?现在不同!工人翻身当了主人了,他们懂得生产经营搞得好,新中国才能富强起来,工人才能改善待遇。你们虽是私营企业,但也是新民主主义经济的一个组成部分,一样可以有利于国、有利于民。所以,以我之见,你应该在纺织业带头,用我的办法试试看,废除抄身制,关心工人利益,待工人如朋友,如弟兄,有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”
老板听了连连点头:“想想是有些道理。”第二天,他就主动找工会研究,决定废除“抄身制”。
陈毅同志一番话,使资本家奉若神明的“抄身制”取消了,足见劝说有术,言之有力,这正是以理攻心的威力。
以理服人最重要的一点是摆事实,出言有据,事实确凿,对方的观点就会不攻自破。
以理服人还有许多技巧,比如从论据、论证、论点方面进行说理,都能达到目的。