当我们无法满足对方要求的时候，一定要做到头脑清醒，要明白推辞和情感是两码事，但又是必须顾全的两码事。

也就是说，既要坚持达到推辞的目的，又不要伤害彼此间的友情。

埃及总统安瓦尔·萨达特与美国国务卿亨利·基辛格为了“和平进程”的工作经常联系，由此建立了亲密的友谊。

一次，萨达特邀请基辛格吃饭，基辛格由于工作繁忙，四处奔走，加之工作上的压力，心情也不是很轻松愉悦，于是，就很委婉地向萨达特表示了推辞之意。

他说：“非常感谢总统先生，我的胃已经被喜悦填得满满的，等什么时候有空，我再通知你。”

基辛格这种推辞的方法，既不伤和气，又使对方很容易接受，真可谓是妙。有时候，向我们提出要求的或是领导，或是朋友，甚至是自己最亲的人。对于他们的请求，要么满口承诺，要么就会因你的推辞而留下种种遗憾。

假若能以履行承诺而告终，那当然是再好不过的事。如若不能，如何使推辞不伤害感情就将大伤你的脑筋。

有时候，为了不影响彼此间的感情，故意用搪塞、敷衍的方式来委婉地推辞，说不定也能起到作用；而诸如“非常抱歉”、"十分遗憾”、“真不凑巧”、"实在无能为力”等词汇，永远是推辞的最佳语言。

当对方提出的要求你难以办到时，你唯有作出推辞的决定。可是，为了不伤害对方的自尊，你也只能让推辞显得友好而又委婉。友好地推辞能够显示出你的礼仪风度与学识涵养，而把对方的期望值降下来，让他接受你推辞他的理由，则是你应尽的义务。因此，在推辞的同时，你应该尽量向对方讲清你推辞的原因，使之做到友谊还在，情缘长存。