实战情境·案例解析·网销工具·专家指导；网店销售技巧全集合，每一篇都是精华帖。李楠著的《网店销售技巧》结合大量的实战情景、简明的案例解析对网店销售的方法技巧以及作为_名网店销售员需要具备的特质和专业技能等等做了系统的梳理和提炼，是一本可以实实在在提高网...
- 前言
- §整个世界都在“网中央”
- §从“双十一”现象看网购新浪潮
- §网店的巨大优势正在彻底颠覆传统的经营模式
- §所有的企业都适合网络营销
- §线上销售和线下销售的完美融合
- §传统电商与移动电商的换代更替
- §销售员就是网店的名片
- §网店销售员的岗位职责和工作流程
- §做好销售员，先有好心性
- §网店销售员需要具备的职业素养
- §网店销售员需要具备的专业技能
- §网店常用的推广利器
- §与“宝贝”一起走进微博
- §不要把微信仅仅当作聊天工具
- §怎样让你的邮件更有价值
- §直通车推广，打造爆款带动全店营销
- §洞悉网络顾客的消费心理与需求
- §了解网购顾客的购物习惯
- §搞定这些，可以让商品销量倍增
- §给人实惠有时不如送个惊喜
- §男女有“别”，不能一视同仁
- §销售员与顾客沟通的基本原则
- §怎样把顾客引进店
- §怎样让店铺的人气爆棚
- §怎样写出吸引点击率的精华帖
- §每一条消息推送都是“重磅炸弹”
- §移动互联网下的推广方式
- §拍出好看的商品图片吸引顾客的眼球
- §让网址友情链接无处不在
- §利用促销大战吸引顾客抢购
- §一定要成为商品应用专家
- §做好商品推荐，让顾客信赖有加
- §如何做好顾客的接待与咨询
- §帮助顾客消除心中的疑虑
- §以真心、诚心、耐心打动顾客
- §突出卖点，有效提升销售转化率
- §选择最佳的商品上架时间
- §服务用语暖人心
- §与顾客聊天的学问
- §缺货时也会有生意
- §锁定随意浏览店铺的顾客
- §顾客的提问巧妙答
- §提高成交率的经典话术
- §售后问答有技巧
- §沟通态度与措辞的九大禁忌
- §在线交易的四个关键点
- §成功达成交易的六个必要条件
- §尽快促成交易的六个绝招
- §留住顾客，才会有订单
- §各个击破，留住不同类型的顾客
- §网购超级成交法
- §如何提高店铺的成交量
- §店铺活动之客服应对技巧
- §网店销售员必知的交易陷阱
- §怎样做好网店的售后服务
- §做好售后交流与售后回访
- §理性对待顾客的抱怨
- §正确处理顾客的投诉
- §赚好评更要赚人心
- §顾客中差评的预防与处理
- §服务好老顾客，留住回头客
- §顾客跟进工作要及时
- §学会挖掘和分析顾客数据
- §从战略的角度进行顾客关系管理