由于当今时代商业竞争日益激烈,顾客不一定会非常痛快地做出购买决定,这就需要卖家循循善诱,想办法让顾客购买。
一般来说,使用如下的几种方法,可以迅速引导顾客购买商品。
1.意向引导成交法
如果顾客有心购买,只是认为商品的价格超出了自己预定的水平,这时,只要向他们进行意向引导,一般都能使洽谈顺利进行下去。
引导在买卖交易中的作用很大,它能使顾客转移脑中所考虑的对象,产生一种想象。这样,就使顾客在买东西的过程中变得特别积极,在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。
2.用途示范成交法
在给顾客介绍商品时,少不了要向顾客介绍商品的用途。但并不是仅仅把商品的用途和功能罗列出来就完事了,还要给顾客演示。如利用摄像头现场示范商品给顾客,或拍摄好一些的视频短片发给顾客。这往往会加深顾客对该商品的印象,增加他们对商品的信任感,从而使交易成功。
3.不断追问成交法
有的顾客在购买商品时,左思右想,举棋不定,无法决定购物行动。对待这一类顾客,用这个方法就非常有效。使用这种方法首先要对顾客有耐心,充满热情。
4.加压式成交法
对顾客施加压力并不是强迫顾客购买,而是运用一种心理战术,使顾客无形中感到一种压力,促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备,而且要求应变能力非常好,让顾客感到你是在为他们着想,处处为他们考虑。这样,成交的概率就非常大了。
网店交易成功最重要的技术之一是销售技巧。成交是开店的终极目的,也是网店生存的命脉。在销售活动中,永远都有两个硬道理:第一,卖出去;第二,卖上价。所以,销售员不应放过任何一个把商品销售给顾客的机会。