在顾客对卖家的商品有浓厚的兴趣时，要想达成交易，还应该具备几个条件：你必须对顾客的情况有所了解，比如顾客感兴趣的是什么，他会提出什么样的反对意见，顾客为什么会做出这样的购买决定。了解清楚这一切，然后针对顾客的情况寻求相应的对策，尽快帮助顾客做出购买决定。

1.顾客必须对商品有所了解

网上购物，顾客因盲目或一时冲动就下订单的情况不是没有，但也不常见。顾客一般不会在自己还不了解商品时就成交，这也是决定进入成交阶段的基础。销售人员可以通过提问来看顾客是否了解店铺的商品，是否愿意成交。如果顾客还没有充分了解商品，销售员就要耐心地为其讲解。

2.必须能够满足顾客的需要

一般而言，越是能满足顾客最近、最强烈的需要就越能成交，成交的机会往往与顾客需要的强度成正比。所以，销售员一定要想方设法挖出顾客的实际需求来。顾客有了需求，就会产生购买欲望。这种购买欲望会驱使顾客产生购买动机，只有购买动机才能唤起顾客的购买行为。

3.必须取得顾客的信任

取得顾客的信任也是达成交易必不可少的一个条件。没有这种信任的态度，不管你所销售的商品多么吸引人，顾客都会心存疑虑，迟迟难下购买决定。因为顾客考虑更多的是购买的商品使用后的效果，以及商品出现问题时的售后保障，如果不能给顾客一个可靠的信誉保证，顾客是不会轻易购买的。

4.必须排除顾客的异议

顾客异议表现在多个方面，如价格异议、功能异议、质量异议、服务异议等。有效地排除顾客异议是达成交易的必要条件，一个有经验的销售员在面对顾客的异议时，要采取不排斥、不蔑视、不回避、不对抗的态度，灵活运用各种技巧排除顾客异议。

5.必须抓住重点解决关键问题

影响顾客做出购买决定的因素，往往集中在一两个主要问题上。销售员应及时抓住这一两个问题，努力说服顾客，有针对性地解除顾客的疑虑。关键问题解决了，顾客的态度就明朗了，交易也就容易实现了，其他的细枝末节都不会影响大局。

6.必须抓住时机促使顾客做出购买决定

要求顾客下单，不能一味地催促，要等待适当的时机。时机对了，可能就是你不经意的一句话就够了；时机不对，任你磨破嘴皮也是枉然。销售员捕捉顾客决定购买的时机，有以下几种情况：

（1）顾客从不同的方面将所有的问题都问完时，就是顾客决定购买的关键时刻。

（2）当顾客对买与不买正犹豫不决时，销售员应该适时主动出击，促使顾客做出购买的决定。

（3）顾客重复相同的提问时，就是顾客决定购买的表现。

由此可见，所谓的时机，并不是见了顾客就向顾客推荐，而是要等到顾客对商品考虑得比较成熟时再推荐。否则，就会令顾客产生逆反心理，而对卖家不加理睬，扬长而去。

但有一点我们要记住：即使顾客这次拒绝购买，我们也不应该放弃努力。虽然成交是销售员的直接目的，但这并不是一锤子买卖，这次没达成交易，只要保持良好的关系，以后肯定还有机会。