我们用惯了语言，可能往往会在潜移默化中忽略了它的重要性，人生能否获取胜利，这些都要看你如何去组织语言。如果我们不能好好地驾驭、包装语言，那么我们的人生质量便会因此受到影响。本书是一部内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书，把话说到别人心坎儿去是...
- 前言
- 橘子罐头：条理清楚，层次分明
- §找话题切入
- §策略性地选择语言
- §语气把握务必到位
- §措辞需符合自己的身份
- §看准对象再开口
- §把握话中深意
- §让话投机
- §称呼里面有学问
- §看清场合再说话
- §说话的时机很重要
- §掌握好时间，调节交际的节奏
- §创造气氛，拉近彼此间的距离
- §注重细节，消除沟通中的障碍
- 葡萄罐头：玲珑剔透，圆润光滑
- §见什么人说什么话
- §记住对方的名字能助你获得成功
- §精于变化，给人与众不同的感觉
- §在社交中巧妙提问
- §在社交中巧妙回答
- §比喻用得巧妙，效果自然独到
- §玩笑是道“开胃菜”，不要让它变了味了
- §与上级对话，必须圆滑
- §不固执于“绝对真实”
- §赞同别人的期望让事情更圆满
- §说话要有所保留
- 蜜桃罐头：甜而不腻，沁人心脾
- §一开口就让人产生好感
- §一句赞美，沁人心脾
- §赞美要区别不同的对象
- §遣词造句，应恰如其分
- §融真诚于其中
- §创意，能将赞美推向极致
- §纵使是夸人，也要有个限度
- §投其所好的攻心策略
- §滴水不漏的拍马技巧
- §推销人员摆平秘书的“花言巧语”
- §推销人员取悦客户的“高帽策略”
- §怎样才能把客户谈成朋友？
- §沟通之中的“用情术”
- 杨梅罐头：三分酸涩，七分香甜
- §别把指责挂在嘴上
- §就算批评，也要把握尺度
- §批还要把他给批舒服了
- §甜口良药也治病
- §单刀直入不如搭好台阶
- §弄清前因后果，把握来龙去脉
- §安慰能甜也会酸
- §如何把误会解释清？
- §当你遭遇尴尬时
- §巧解办公室尴尬
- §当避则避其锋芒
- §你说一个错，我认两个错
- §打圆场的说话技巧
- 菠萝罐头：委婉说话，其味无穷
- §正话反说
- §以情动人
- §趋利避害
- §旁敲侧击
- §含糊其辞
- §装聋作哑
- §明知故昧
- §避重就轻
- §装作不懂
- §寻找外在突破口
- 辣椒罐头：辣而不泼，巧妙反驳
- §你义正言辞，他理屈词穷
- §沉默也是一种反驳
- §幽默也能用于反击
- §四两拨千斤
- §以彼之道，还施彼身
- §含而不露，绵里藏针
- §善意威胁，打中要害
- §让他把话咽回去
- §拒绝的艺术
- §“敬酒”、“罚酒”一起倒
- §把握语言反击的有效性
- 草莓罐头：红色经典，诱人接受
- §让人帮忙有门道
- §说服人要看清眉眼高低
- §没交情也要攀出交情
- §厚着脸皮去“磨”
- §请将若难，不如激将
- §推销商品，要视客户类型选择语言
- §“吊胃口”的推销言语技巧
- §“危言耸听”的推销言语技巧
- §诱导客户说“是”
- 橄榄罐头：绿色使者，以和为贵
- §尊重式的言谈方式
- §能言善辩不是强词夺理
- §获得对方好感的说话技巧
- §用微笑表达善意
- §场面上的礼节和措辞
- §换位思考，增进沟通
- §熟谙人情世故的应变说话技巧