你在办事时，如果希望人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那首先就要了解对方喜欢什么，并投其所好，否则，你就会不可避免地遭遇失败。一般而言，老人、孩子更容易接近，也是你寻找突破口的好素材，有了“突破口”，便可以以点带面或由此及彼地发挥开去，从而实现让对方在感情上接受你的建议。

日常交往并不总是在熟人间进行，但求人办事则常常要闯入陌生人的领地。进入一个陌生的家庭环境里，要迅速打开局面，首先要寻求理想的“突破口”。

求人办事的最佳捷径就是要投其所好。如果你能做到这一点，所说的话就可以打动人心；但如果你反其所好，就一定会招来对方的反感，令自己无功而返。

譬如，人常说：“要讨母亲的欢心，莫过于赞扬她的孩子。”聪明的人应该利用孩子在交际过程中充当沟通的媒介，一桩看似希望渺茫的事，经过孩子的起承转合，反倒会迎刃而解。

某银行职员薛奇瑞奉上司指示，秘密进入某家公司进行信用调查。正巧他认识另一家大企业公司的董事长，这位董事长很清楚该公司的行政情形，该人便亲自登门拜访。

当他进入董事长室，才坐定不久，女秘书便从门口探头对董事长说：“很抱歉，今天我没有邮票拿给您。”

“我那12岁的儿子正在收集邮票，所以……”董事长不好意思地向他解释。

接着薛奇瑞便开门见山地说明来意。可是董事长却含糊其辞，一直不愿作正面回答。薛奇瑞见此情景，只好离去，没得到一点儿收获。

不久，薛奇瑞突然想起那位女秘书向董事长说的话，邮票和12岁的儿子。同时，也联想到他服务的银行国外科每天都有许多来自世界各地的信件，有许多各国的邮票。

第二天下午，薛奇瑞又去找那位董事长，告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地欢迎了他。薛奇瑞把邮票交给他，他面露微笑，双手接过邮票，就像得到稀世珍宝似地自言自语：“我儿子一定高兴得不得了。啊！多有价值！”

董事长和薛奇瑞谈了40分钟有关集邮的事情，又让薛奇瑞看他儿子的照片。一会儿，没等薛奇瑞开口，他就自动地说出了薛奇瑞要知道的内幕消息，足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了薛奇瑞，又召回部下询问，还打电话请教朋友。薛奇瑞没想到区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。

其实，再强硬、再难打交道的人，只要能找到他感情的软肋，事情就好办了。人心都是肉长的，你的话如能让他的心窝子热乎乎的，求人办事会变成别人主动为你办事。

求人办事，尤其是有求于关系不深的人时，倘若不能利用机会，投其所好，找出话题，就很难取得沟通的成功。沟通不良，则所求之事多半是要没戏的。所以，我们在与人交谈时，一定要认真观察，仔细揣摩，抓住突破口，为自己奠定一个成功的基础。