不管你愿不愿意相信,这个事实都是存在的:你能否见到大人物,往往由秘书小姐决定,只有先打动了秘书,才能打动客户。所以你应该真诚地对待秘书小姐,和她们搞好关系,有了她们的帮助,你的推销进程一定会更加顺利。
一位经理讲述了这样一件事:“一个推销员来到我们工厂指名要见我。我的秘书问他是否提前预约了?他说没有。但是他那里有一些我所需要的信息。我的秘书问他的名字和他公司的名称,他只说了姓名,其他的以‘私人事务’为借口不答。我的秘书告诉他自己就是经理的私人秘书,可以处理所谓的‘私人事务’,同时还告诉他我很忙。但那位推销员仍坚持要见我。
“那时我刚刚外出回到办公室,看到了那个推销员正在和我的秘书纠缠。我不认识他,他和我握完手后做了自我介绍。我问他有何贵干?他说他有一种避税的新方法要告诉我,如果使用这种新方法的话,那将节省一大笔费用,并且表示我可以免费地使用他们的新方法,但前提是向他提供相关的信息,还保证说他会保密。接着,他迅速拿出了一份问卷出来就要发问。我一下明白了他的身份和意图,对他说:‘等一下,你肯定是想向我推销什么吧,你是哪家公司的?’他一愣,说他是某家保险公司的。我顿时发怒了:‘趁我把你扔出去之前离开这儿,离开我的办公室!’”
在这里我们来分析一下那个倒霉的推销员失败的原因:
一是他没有预约。他来的时候经理先生正忙着做事,这个时候没有预约的人更不受欢迎。
二是虽然他告诉了秘书他的名字,但对自己的目的遮遮掩掩,让人更加生疑。
三是当秘书告诉他经理先生很忙时,他仍坚持己见,引起了秘书的不满。
四是他以欺骗的方式接近客户,不仅失去了再次造访的机会,还会给这家公司的其他推销员带来更大的困难。
诚实要比耍小聪明更容易接近那些非常忙的人。同时,我们要认识到那些秘书小姐对老板们来说是多么重要,在许多事情中,她们所起的作用不可小视。如果你想要见某个大人物,成功与否往往由那些秘书小姐们决定。毕竟,那些秘书们可以给你安排会谈的时间。实际上,她们就是那些大人物的左臂右膀。所以你必须对秘书们表示足够的尊敬和信任,除非你不想成功。
女人比男人更忠于职守,安分守己,而且听话。但女人的心理却非常不稳定,情绪变化莫测,易怒、易忧,更容易受到**,容易因相信别人而受骗,一点儿小恩小惠就能让其改变“初衷”。这是女人本性的缺点和弱点。因此,你应该抓住她们的弱点,讨好她们,让她对你产生好感。
其实讨好秘书小姐的方法有很多,比如,你独出心裁做出一个出人意料的举动,做了别人做不到的事情,言语正中其怀,就容易博得她的好感。一旦对你产生好感,她就会忘记上司的命令,甘心为你做出违抗命令的事。
赢得秘书小姐信赖的技巧:要用清晰坚定的语句,表明你的意图,比如:“您好!我是某企业的推销员××,请通知贵公司的经理×先生,我来拜访他。”
你必须面带笑容,但不可过于谄媚。
由于是突然拜访,如何知道经理的姓名呢?我们可以伺机询问企业进出的员工,如:“贵公司王经理的办公室是不是在这里?”对方会告诉你经理姓×而不姓王。
同样,你告诉秘书小姐,你要找总务处的王处长。秘书小姐会说,总务处只有陈处长。此时,你可说抱歉,记错了。
知道拜访对象的姓名及职称后,你最好说出哪个部门的哪个处长,或是直接讲出名字,这样能让秘书小姐认为你和受访对象很熟。
有些企业由于进出人员频繁,秘书小姐管不了太多的事情。此时,也许你只要轻描淡写地说:“我是某某企业的王磊。”就能顺利进入企业。
在和拜访对象完成谈话后,离开企业时,一定要向秘书小姐打招呼,同时询问她的姓名,以便下次见面时能立刻叫出对方的名字。
不要忘记秘书的工作之一就是应付推销员,所以千万不要忽视了她们。如果你能让她们对你产生好感,她们就会变成你的助手,心甘情愿地帮助你。