人的思维方式都是受他的性格影响的，这一点也表现在沟通上。有些人生性爽直，和他们沟通时就要有话直说；有些人生性高傲，和他们沟通时就要带上三分恭维。有时候，你应该直言不讳，也就是用直截了当的方式说出自己的观点，通过摆事实、讲道理的理性分析来触动对方，使对方在冷静、全面而深刻地思考问题之后接受你的观点。

说话是一门艺术。过分直言会显得生硬，甚至会令对方尴尬，让人无法接受。因此，直言不讳需要讲究技巧，其中最关键的是要真实可信，有的放矢。

在沟通中，每个人都希望沟通对象的沟通风格和自己是协调一致的；如果沟通双方的沟通方式的风格不同，就容易产生冲突而导致交际的失败。如果你能够根据不同的对象选择不同的沟通风格，你就能控制大多数场合的沟通效果。沟通风格主要有以下五种：

1.直爽的人

直爽的人有话直说。其典型特征是敢说别人只在心里想的话，他们认为每个人都应该怎么想就怎么说，有所保留就是不诚实，他们往往不在意别人怎么想。

直爽的人与人交谈是为了解决问题，但常常忘记在交谈伊始先建立良好的关系，对结果会大有帮助。他们会阔步而入，进门便坐，然后说：“好了，开始工作吧。”半句废话也不说。就算你鼻子在流血，他还是只管坐下便说：“好，干活吧。”跟没事儿一样。和直爽的人交流起来只关心结果。他们喜欢直奔主题，不为细节伤脑筋，不靠细节来抓主题。看小说也跳过大段描写，挑引号里的话看，因为那才是情节。讲话时，直爽的人频繁使用“或者”一词，说起话来观点明确，看事情黑白分明，绝无灰色。遇事即刻做出反应，对多数问题只想得出一种方案。

与直爽的人打交道不难，因为他们对问题看得透，单纯，不易受伤害。跟他们交谈要坦率，先说明意图或结论，把主要观点摆出来，再问他们需不需要进一步的信息。可别被直爽的人吓着，要学会不理会他们说的某些话。他们不是有意要伤害你，只不过说话不加考虑罢了。要是想让他们做什么事，那就摆出几个方案让他们挑。

2.较真的人

较真的人在和他人交流的时候，用一连串问题把对方引导到符合逻辑的结论上。这类人物说话有说服力，喜欢讨论、争辩、谈判，善于统揽全局，从暗淡的形势中找到出路。这种能力对工作，尤其对化解冲突大有好处。但惯于教训人的特点却在一定程度上影响他们发挥这种能力。

较真的人说话爱用注解。先说一件事，然后用有关信息注解这个话题，再回到主题，然后又转到注解，就这样转来转去。不习惯这种交流方式的人会被他们说得晕头转向。

同较真的人打交道别指望会很简捷。另外，即便他教训你，你也不要感到不快，因为他就是这种风格，与他怎么看待你毫无关系。在他看来没有完美的事物，别指望你的方案和建议一次就被他接受，否则准碰一鼻子灰。就算你改了好几遍的稿，但他还会要你修改“定稿”，搞得你怒不可遏。所以，不要等到最后才给他看成品，而是把各阶段的产品都让他过目，每一阶段都征求他的意见。

3.好内省的人

这一类人在交流中关心人际关系。在他们看来，维护人与人之间的关系最重要，而准确传递信息、阐述观点以及实际交流成果都是相对次要的。如果实话实说会使对方恼怒或不快，内省式人物宁肯一言不发，为了避免冲突，他会说你想听的话，而不是他想说的话。

内省式人物不愿意发表强硬的观点，但却会向人敞开心扉，愿意与别人分享自己内心深处的喜怒哀乐，也善于倾听别人的真情实感。由于善于倾听，人们愿意向这类人物诉说自己的困惑。内省式人物善于使他人敞开心扉，这无疑是一种有用的管理才能。内省式人物还很会呼应别人。比如点头，或者说“我明白了，……啊，嗯……，我懂了”等强调他在倾听。

演讲的时候，你不难在听众中找出这种人。他们会不停地向你点头、微笑、给你鼓励。由于不愿指导别人，也不愿坚持己见，这类人一般不易建立威信，因为他们说起话来信心不足，他们在会议上发表的意见常常得不到重视。意志力强的人往往利用其谦恭心理来忽视他们或打断他们。让内省式人物做你想让他做的事很容易，但要让他毫无怨言或不搞破坏却不容易。

顽固的内省式人物有可能假装忘记你交代的事，从而激怒你，使你出丑。要避免这些消极行为，就应该在日常交往中建立起感情联系，交谈时要吸引他加入对话，避免使用极端言辞，而且在任何时候都要关心其内在的需要。

4.长官一样的人

这类人认为，诚实地交换意见和信息、分析细节是交流的主要目的。长官式人物能成为启迪人的领袖，但人们会觉得他像潜在的独裁者。

这类人物感情强烈，常常盛气凌人。他认为没有必要什么时候都那么诚实。如果认为你受得了，他会直截了当地说出他的看法；否则，会用较缓和的方式指出你的错误。

长官式人物既关心最终成果，也关心细节，因此，他不用别人帮助就能得到完美的结果。然而，这又是一把双刃剑：因为别人会把这种独立解决问题的能力，看成他自命不凡的根据。

在公开场合，长官式人物能言善辩，但在人际交往中却一筹莫展。作为雄辩的演说家，他能鼓舞成千上万的人移山填海，但在一对一时，却有可能是灰溜溜的失败者。

长官式人物在工作中往往处理不好同事关系。这类人易与别人发生争执，自找麻烦，因为他的特点就是只会说，却不善于听。和长官式人物交流，最好采取这样的方式和他说话：在着手说服他之前，不妨先奉承几句，让他知道你对他的评价很高。接着，指出采纳你的意见会提高他的威信，要让他有机会验证你的看法，这样，再来找你讨论方案时，他就会把它们看成自己的意见。

5.密友一样的人

说他们像朋友一样，是指他们待人亲切、有耐心，相信通过交谈能解决问题。交谈起来，他们热情、随和，善于分析，但说话啰嗦。他就像在轻声细语讲故事，希望博得别人的青睐。这类人物希望通过敞开心扉，缩短与对方在感情上的距离，与别人建立良好的人际关系。

虽然这样的人最健谈，但因为他说话不傲慢，所以比好较真的人或长官式人物易于被人接受。和内省式人物一样，在敌意增强时，这样的人也会躲到一边；但又和较真式人物一样，他还会第二次、第三次、第四次去尝试说服别人，其论点或证据明显围绕自己或朋友的亲身经历。

这样的人词汇丰富。要是辩论占下风，他会搜肠刮肚翻出词儿反击，害得对方与其承认听不懂他的话，还不如举手投降。

说服这样的人要有耐心，并善于洗耳恭听。除了必须听完他喋喋不休的谈话，个人经验是说服他的关键。要设法让他把你纳入其个人经验的范围内，你也要这么做。