沟通是双方交流信息的过程，不是一方面的事，一个人不论说话内容如何精彩，如果时机掌握得不好，对方恰巧在想别的，就无法达到沟通的目的。因为听者的内心往往随着时间的变化而变化。要想让对方愿意听你讲的话，或者接受你的观点，你就应该学会选择适当的时机。

这就好像足球比赛，如果你的队友心不在焉，甚至根本没在位置上，不管你传出去的球多么精妙，你的传球还是没有效果。能在比赛里面赢球的球队，一定是配合默契的球队。

具体来说，沟通要受到诸如沟通对象、设定时间、周边环境等种种限制，所以沟通要把握时机。如果该说的时候不说，时机转瞬即逝，便失去了发言的机会；如不顾说话对象的心态，不注意周边的环境气氛，不到说话的火候却急于抢着说，很可能引起对方的误解，甚至反感；如果信口开河，乱说一通，后果就会更加严重。

小陆是个专业的司仪。一天，他被人请去主持婚礼，按照家乡风俗，新郎、新娘要入席吃菜用饭，然后再一桌一桌地给客人敬酒。新郎新娘在众人的簇拥下入席，来宾们也分别入席。第一盘盛满喜糖和糕点的盘子，由一个帮忙的伙计端了上来。可是就在伙计把盘子放在桌子上的时候，只听“咔嚓”一声脆响，盘子裂开了。宾客们听到刺耳的声音，目光全都集中过来。端盘子的伙计吓了一跳，慌了神儿，脱口而出：“怎么是个破货？”话音落地，现场的气氛一下子紧张起来。见此场景，经验丰富的司仪小陆灵机一动，高声说：“大喜，大喜，这叫破旧立新，‘岁岁’平安。”一句话使现场紧张的气氛重新变得欢腾起来。

小陆说的“破旧立新，岁岁平安”，如果不是之前有伙计的失手和失言，这两句话本不算特别得体的话，较真的人可能还觉得刺耳。但伙计的失误使大家都陷入了尴尬当中，这时候所有人都在想用合适的方式掩盖过去，小陆这两句，等于是替众人解了围。婚礼结束后，大家都称赞他反应快，说话得体。

这件事说明，把握说话的时机非常重要，这个过程需要有充分的耐心，也需要积极进行准备，等待条件成熟，但绝不是坐视不动。

再举一例，谈谈说话分寸的把握。

张先生家的空调年头长了，制冷效果不是很好，张先生几次与妻子商量要换个新的，都被精打细算的张太太否决了。这一天天气异常闷热，张太太不仅抱怨起来，说再这样下去身上都要长痱子了，张先生忙不失时机地说：“不如，咱们买个新的吧。”张太太想了想，便同意一同去看看。到了家电商场，他们看中了一款变频空调，一问价格，三千六百多元！张太太心疼了，连说不买了。这时，售货员忙说：“这款空调虽然价格贵点儿，但真的非常省电，一个晚才用一度电左右，虽然价格高一些，但会为您节省很多电费，从长远的角度看，还是很划算的。”张太太在心里一合计，的确是这个道理，再加上张先生在一旁不断地见缝插针，他们终于把一台新空调带回了家。

在这个案例中，张先生和那位售货员就都是很懂得掌握说话时机的人，张先生抓住了妻子的抱怨，而销售小姐则抓住了客户的心理，见机说话，结果双双达到了自己的目的。

其实我们在日常交谈中，尤其是在反映情况和说服别人的时候，非常需要注意把时机选在对方心情比较平和的时候。因为一些人由于劳累、遇到了不顺心的事或正在把注意力集中在其他事情上时，是没有心情来听你说话的，而你，自然也就无法达成自己的说话目的。

在不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，那就失掉了说话的机会。在交谈的过程中，交谈双方的心理是呈渐变状态的，这就要求我们在和他人交谈时要注意对方的心理活动，使谈话内容和对方的心境变化相适应并同步进行。只有在恰当的时间，说恰当的话，才能收到最佳的说话效果。