布朗定律是在交谈过程中克服沟通障碍的有效手段，要找到打开某人心锁的钥匙，需要由表及里，根据一些现象逐步深入分析，最后找到病灶，也需要由小见大，通过此人的一些细微的言谈举止，顺藤摸瓜，最后发现背后隐藏的那个“根”。
- 前言
- 第一章 一个巴掌拍不响，打开心锁不可少 交流，从“识人”开始
- 细节决定成败
- 不要让“身份”影响彼此的交往
- 打开爱人的心锁
- 话要听，更要“看透”
- 第二章 良语一句三冬暖 赞美是最好的开场
- 要避免话语伤人
- 中国式沟通的妙处
- 要给自己留有反弹的机会
- 分清环境说对话
- 巧妙拒绝，给彼此留一些面子
- 第三章 了解对方的弱点，洞悉内心的秘密 你是被思维左右的人吗
- 警惕社交中的坏情绪
- 千万不要因小失大
- 谁会轻信表面的理由
- 总希望下一次能表现好
- 从众心理让你更心安
- 说话要把握分寸
- 第四章 心理博弈，与他人更贴心 完美的第一印象至关重要
- 不好的印象要尽快消除
- “晕轮效应”：为对方营造美好的假象
- 让别人感到你是“自己人”
- 先提出一个对方易于接受的要求
- 第五章 掌握心理效应，远离“心理圈套” 为何人越多效率越低
- 算命师的独门秘道
- “不大可能”的事也会发生
- 他为何总喜欢对着干
- 女性为何钟爱高跟鞋
- 路径依赖法则：认死理的人在想什么
- 第六章 破解心理成见，化解别人的敌意 用谦卑赢得认可和尊重
- 用共同话题引起对方的好感
- 适宜的赞美可以拉近彼此距离
- 雪中送炭让他人对你心存感激
- 收敛锋芒可以避免误会与敌意
- 展现你的涵养，让诋毁和敌意不攻自破
- 重视细节可以从小事上感化对方
- 第七章 说话有学问，不要只关注容貌、表情 说话要摸清人的心理
- 口才技巧来自积累
- 会说还要会听
- 面部表情也是沟通的关键
- 如何使言词通畅明达
- 第八章 有求于人的说话套路 求助遭拒该怎么办
- 借钱借物怎样开口
- 如何巧妙地提出要求
- 头衔效应，使人自觉支持和帮助你