讲话要一句一句地讲、一段一段地讲，现在还要加以补充，在谈话时要你一句我一句地讲、你一段我一段地讲，只讲不听，只听不讲，都不能算是谈话。说到这里，我们就已经又进了一步了。我们应该知道，我们所要追求的口才，不只是讲的问题，还有听的问题；不只是口的问题，还有耳的问题。

有良好口才的人，必须同时善于倾听。善于说话的人，同时必须是善于听说的人。会说话的人，在说的时候，决不只仅凭自己的意思一味地说。他在未说之前，在说的时候，在说之后，都有一件事情使他非常关心，那就是，他的话在对方听起来是怎样的。

自己的脑子里有一点想法，自己把它变成语言，经过自己口唇的动作发出声音来，要经过对方的耳膜、耳神经，传达到对方的脑子里，这时候，印在对方脑子里的那一点想法是不是跟最初在自己脑子里原来所要表达的想法完全一致呢？这是每一个懂得说话的艺术的人所最关心的。我们研究口才最重要的对象，不是出于自己口中之语，而是到达对方脑子里的结果。

一切关于口才的各种艺术，最后所追求的，就是自己的话在对方脑子里所发生的印象及其效应——要对方明白自己的话，相信自己的话，想照自己的话去做。

怎么知道对方心里怎样想呢？主要是靠听，要很小心地听对方讲话，要好好地练习听别人说话。一般人听别人说话时，不太注意，常常听漏别人的话，听错别人的话，听走耳别人的话，这样自己关于对方的认识就是片面的、错误的。怎样能够让自己的话，能抓住对方的注意，引起对方的兴趣，以及说中对方的心事，针对他心中的疑虑来进行有效的解释呢？

许多人都以为谁能够滔滔不绝、口若悬河、一大套一大套地讲个没完，谁就有口才。我想这不一定对，有许多人只顾着自己讲，一点也不知道别人听了会怎样，即使他讲得很不错，我们也不能说他的口才很好。口才很好的人，并不一定讲得很多，他妙就妙在了解别人的心情和看法，三言两语就能使人佩服。而这种人主要是靠他善于听别人的话，那么你要问了：“如果别人始终不开口说话怎么办？”我会微笑着告诉你，口才很好的人就有这样的本事，有办法使人说出自己的意见来。

你看这不是更复杂了吗？会说话的人，不但要会说而且还要会听，更要有办法使别人说，有办法使别人高谈阔论，有办法使别人对他畅所欲言、开诚布公，甚至于推心置腹。无论多么复杂的东西，我们都有办法学会。不过我们要从最简单的、最基础的东西开始，我们要练习，看我们能不能抓住别人的说话要点。在别人说完一段话时，我们能对自己说：他这一段话的意思主要有哪几点。试试把听到的话事后记下来，或是转述出来，告诉自己的朋友，或是自己的家人，这样可以很快地提高自己听话的能力。我们要能抓住对方说话的细节，甚至于抓住对方说话的用语、声调和表情。