生活中，几乎每个人接受的与人相处的理念都是助人为乐，但是很多时候、很多事情我们不仅不能帮助别人，还必须对对方说“不”，不管是在职场还是在生活中，面对同事、朋友的要求，我们该如何艺术地去说出那个“不”字呢？这不仅关系到对方的颜面，也关系到我们的人际关系是否融洽。

与乐于助人带给人热情的印象相对，拒绝常常让人觉得冷漠无情。但是如果说话得当，这种处境也可以避免。

著名的钢琴家肖邦有一次在巴黎举行演奏会时，当地的一名贵妇人因为没有买到票而向肖邦求助，很可惜肖邦手中也没有票。肖邦既不想给主办方增加麻烦，也不愿意伤害那名贵妇人的面子，于是他说道：“很遗憾，我手上是一张票也没有，但是，在大厅里我有个座位，如果您高兴的话……”贵妇人听到这里，兴奋地问道：“这个位置在哪里呢？”肖邦说：“不难找，就在钢琴的后面。”这座位其实就是肖邦演奏时的座位。贵妇人听出肖邦的意思后，只好失望地走开了。

肖邦既表达了自己想帮助贵妇人的愿望，同时也让她明白了自己的确是无能为力，这种拒绝既幽默又得体，还尊重了对方，贵妇人自然接受了肖邦的拒绝。

任何情况下拒绝都是很难说出口的，尤其是在恋爱关系中。常言道：“落花有意，流水无情。”我们在恋爱中有时会遇到别人对自己钟情，自己却无法接受的情况，为了不使彼此陷入尴尬，不伤及对方自尊心，如何拒绝对方送上的“玫瑰”，真得好好思量一番。

阿明与阿茹相识已有一年，他们是一个圈子里的朋友。俊朗、潇洒的阿明渐渐吸引了阿茹的“眼球”，阿茹发现自己爱上了阿明。阿茹是一个害羞的女孩，她没有向阿明直白地表露内心的爱意。她也知道阿明挺讨女孩儿们的喜欢，怕他看不上自己。但是，她无法摆脱对阿明的爱恋，常常找机会与他在一起，通过各种暗示让他明白自己的一片心意。

阿明是个聪明人，他也明白阿茹的心思，但也确实对阿茹没有感觉。阿明因为怕伤害善良的阿茹，所以一直不好回避与她的来往。阿茹对阿明的暗恋越陷越深，有时候还暗自神伤。阿茹的这些行为被她的一位闺蜜瞧见，问清了来龙去脉后，闺蜜找到了阿明，告诉他事情不能再这么发展下去了。

阿明想了好久，终于想到了个好办法。阿茹再约阿明时，阿明总是设法多约几个两人都熟识的朋友一起，有意回避只有他与阿茹两人的约会，让阿茹渐渐明白他无意与她单独“约会”。在阿明看来，阿茹虽然不适合自己，但是个好女孩，他相信她会有美好的爱情，所以他开始帮着物色适合她的男孩，约大家一起玩，给她和钟情她的男孩创造机会。渐渐地，阿茹明白了阿明的良苦用心。他们还像过去那样玩在一起，不过阿茹也摆脱了“暗恋”的折磨，逐渐成为一个快乐的女孩，成为别的男孩心里美丽的风景。

相信每个人的生命里都会出现这样一个“阿茹”，或者我们自己就曾经是“阿茹”，但是这样的“阿明”却不多见。当然，对对方的暗恋采取“快刀斩乱麻”的方式是一种立竿见影的办法，可谓“长痛不如短痛”。可在我们的生活里，如果两人属于同一个圈子，或是同事、同学，以后还要经常接触和面对时，最好用“春风化雨”的办法，以各种细节让对方明白两人之间不存在爱情的可能，稀释对方心里的暗恋。同时给对方多点关心，可以把一些同性朋友介绍给对方，使其多接触一些异性朋友。还要注意尽量避免与对方单独相处，更不要选择那些有着特别意义的日子，如情人节到情人们约会的场所，也不要乱送礼物。只要你尊重对方，并能采取合适的方法帮助对方消除对你的暗恋，不仅给对方留下了面子，还可以成为继续交往的异性朋友。

恋爱关系如此，生活中的其他情况也是如此。面对需要拒绝的情况，把拒绝表达得更加艺术，正是语言艺术的最高境界。拒绝既要有力度，也就是让人明白拒绝之意，又要不伤害对方，这是让人很难把握的。因此，我们需要掌握一些巧妙拒绝的技巧，让我们的交际更加轻松自如。

陈某在公司另外一个部门有个非常要好的朋友叫沈某。一日，沈某突然来到陈某的办公室找她。陈某觉得很奇怪，问道：“这可是工作时间，你怎么突然过来了？”

沈某说道：“小陈，我们部门现在有个计划，需要和某公司合作。但是我又不熟悉他们公司的人，所以想请你帮帮忙。”

陈某很惊讶，不等她说话，沈某接着说道：“我知道，你和他们公司的公关经理很熟，你就做个中间人吧，帮我引荐一下，事成之后我不会亏待你的。”看着沈某期待的眼神，陈某感觉很为难，想要回绝又怕沈某不高兴。

于是，她对沈某说道：“我的确认识他们的公关经理，但是不巧的是她这段时间正在休假。如果你们这个计划不是很急的话，等她回来我为你们引荐吧。”沈某一听就明白了，她向陈某道了谢，然后就另想他法去了。

商场如战场，稍不留神机会转瞬即逝，沈某又怎么能等得对方假期结束归来呢？这种拒绝的方式我们可以称为“拖延战术法”。与故事中的商机转瞬即逝一样，在生活中许多人的耐心也不是很好，如果我们采用拖延战术，那么就很有可能消磨对方的耐性，从而避开对方的请求，也就是说，当对方提出要求时你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的人马上就能明白你是不太愿意答应请求的。如有朋友约你下班后打几圈麻将，聪明的你可以这样拒绝：“下次再说吧。”这虽然也是拒绝，却比直接说“不去了”效果要好很多。

第二种巧说“不”的方法被称作“移花接木法”。对于一些不便回绝的事情不要过于直接地向对方表示拒绝，可以采取迂回的战术，或者采用指东道西的交流方法，让对方知道你要说的“不”。我们可以转移话题，也可以委婉地陈述自己的现状，总而言之就是让对方明白自己的难处，然后知难而退。但是，这里我们要注意，无论采取哪种方式，语气都非常重要，婉拒的精华所在主要是善于利用语气的转折——温和而坚定——绝不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也能以“可以体谅”的态度接受。

第三种巧说“不”的方法被称为“免开尊口法”。如果因为你和对方有某些特殊的关系，让你无法坦诚地拒绝，那么你可以采取避而不谈的方法，让对方知道你的心思。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，比如，面对上门推销的不速之客，这就不失为一种最好的方法。既体现了自己的涵养，同时也尊重了对方的工作；另外，微笑中断也是一种隐晦的暗示，当面带笑容的谈话突然中断笑容，便暗示着无法接受和拒绝。类似的肢体语言还有：身体倾斜的姿势，目光游移不定，频频看表，心不在焉……不过这些方法的使用都需要遵循一个前提，那就是切忌伤了对方的自尊心。

除了上述这三种主要方式外，我们在日常生活中还会经常用到用沉默表示“不”、用反语来表明自己的真正意见、用客气表示拒绝、用外交辞令，如“无可奉告”“天知道”“事实会告诉你”等这样一些方式来委婉地拒绝别人。

其实，向我们请求帮助是他人对我们自身能力的一种认可，也表示他人对自己的信任。这本是一件好事，拒绝也是因为自己由于某些因素爱莫能助。但是无论帮与不帮，都要秉持谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求，这是一种起码的尊重；如果真的没法帮忙，也别急着硬邦邦地回绝，至少要记得说声“非常抱歉”。

生活中的种种事例都告诉我们，在人与人的交流中，在人际关系形成的过程中，说话的技巧占据着绝对重要的地位。学会说“不”，不仅让自己的生活交际变得轻松，同时也对我们在生活中或者工作中更好地融入环境有很多益处，是我们处理人际关系的一门必修课。