在人际交往和认知过程中,人们往往存在一种倾向,即对于自己较为亲近的对象,更加乐于接近。
在交际应酬中,人们往往会因为彼此间存在某种共同之处或相似之处,从而感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近,通常又会使交往对象之间萌生一种亲切感,并且可以更加相互接近、相互体谅。交往对象由接近而亲密、由亲密而进一步接近的这种相互作用,就是所谓的“亲和效应”。
心理学上通常用“自己人”来形容这种亲和关系。在现实生活里,人们往往更喜欢把那些与自己志向相同、利益一致,或者同属于某一团体、组织的人视为“自己人”。因为是“自己人”,所以相互之间自然更容易接近。
在心理定式作用下,“自己人”之间的相互交往与认知必然会在其深度、广度、动机、效果上超过“非自己人”之间的交往与认知。建立这种自己人关系的首要一点,就是找出自己与周围人的共同之处,它可以是血缘、姻缘、地缘、学缘、业缘关系,可以是志向、兴趣、爱好、利益,也可以是彼此共处于同一团体或同一组织。
俗话说,自己人好办事。这一点充分说明了建立亲和关系的积极作用。在我们与他人的交往过程中,可以多谈谈“咱们”的事儿,这样自然就会形成一个个亲密关系的联盟。对于不是“自己人”的人,最好也要尽量往“自己人”的方向上靠。人类本来就是一个大家庭,若有心寻找共同点,总会有所发现的。
美国作家赛珍珠在第二次世界大战期间,曾发表过一篇对中国人民的广播演讲,这篇演讲深深地打动了中国人的心。在演讲中她是这么说的:“我今天说话不完全是站在一个美国人的立场上,因为我也是一个中国人。我一生的大半时间,都是在中国度过的。我生下3个月,就被父母带到了中国。我开口说话的时候,也是先说的中国话。我小时跟着父母,并没有住过什么通商大埠。数十年间,我们到的地方是浙江、江苏、江西、湖南、安徽、山东各省的小城市、小村庄,清浦、镇江、丹阳、岳州、蚌埠、徐州、南州……这些地方,是我最熟识的。
可是我最爱的,是中国的农田乡村。后来我长大了,又在南京住了17年。我曾亲眼看见南京在几年之内由一个古旧的城市变成一个新的都市。但是无论我住在什么地方,我与中国人相处,都亲如同胞。因为小的时候,我的玩伴是中国孩子;成人以后,来往的又是中国的朋友们。现在我人虽已归故国,心中却没有忘掉旧日的朋友。所以今天我要从这两种立场说话。我既在中国长大成人,又在美国住了多年,受到了双方的教育,有了双方的经验,我觉得我是属于两个国家的。”
赛珍珠一再提及中国人熟悉的地名,强调自己与中国人关系密切,对于听众而言,这些熟悉的地方的风土人情和自己的种种经历立刻历历在目,而一个陌生的外国演讲者此时似乎也成了曾经同行的旅伴,国籍的界限模糊了,一种亲切感便油然而生。
如果是面对面的交谈,还有一种“自曝隐私”的小技巧,对增强亲和力也很有效果。
一般而言,在交谈中,人往往担心暴露自己的真实情感,并试图隐瞒自己的隐私,以防对方对自己产生不好的印象。但现在为什么反行其道呢?原来,这种说话技巧的奥妙在于它克服了人们认生的心理。初次见面时,一个高明的谈话者会满不在乎地闲聊这样的话题:“我儿子上课老搞小动作,那孩子可真让我操了不少心呀!”或者:“昨天我家先生不小心把烟头掉在了他的外衣上,结果烧了一个大窟窿。”听者怎么也想不到对自己很陌生的人会说这么多自家的事,对自己这么亲近,于是在不知不觉中也安下心来开始与之融洽地闲聊了。自曝隐私的做法可以让对方迅速放下戒备心理,引导对方也敞开心扉,从而轻而易举地与之构建亲密的关系。能够表现自己亲和力的人,很容易在社交中获得别人的好感,结识更多的朋友。
人都喜欢待在熟悉的环境里,和熟悉的、和善的朋友交流。这不仅让我们觉得没有危险,而且这种氛围更具感染力。很多时候,我们经常说起某个人天生有人缘儿,即使在一个陌生的环境,只要一开口,就能马上调动起周围人的情绪,赢得大家的好感。而有的人即使心怀善意、满脸堆笑,也很难快速融入一个新的环境中,顺利地和其他的人交流。心理学家认为,人缘好的人,他们在有意或无意中利用了心理学上的“亲和效应”,其中的关键点是:挖掘共同点,使别人成为“自己人”。