说话是一门艺术，善于表达的人不仅能够成为人们关注的焦点，还会因此平添更多的个人魅力。表达力是在长期磨砺中历练出的一种智慧，表达力为沟通注入了活力和快乐，让沟通变得更加轻松和顺畅。
- 前言
- 第一章 用沟通打破心灵壁垒 做一个知心的倾听者
- 记住对方的名字让你平易近人
- 微笑是甜美的世界语言
- 巧用称呼在沟通中作用大
- 掌握“忠言不逆耳”的说话技巧
- 在你身边发掘沟通话题
- 吃透陌生人
- 主动热情让你远离冷落
- 学会鼓励身边的人
- 第二章 用沟通打造完美社交圈 好口才是一种社会生存能力
- 沟通是管理行为的有效手段
- 沟通是合作的基础
- 会说话尽显沟通魅力
- 掌握生活中的乐观词汇
- 第三章 警惕人际交往的“雷区” 远离令人生厌的说话方式
- 插话的实用技巧
- 要讨论拒绝争论
- 接受不同价值观
- 沟通不是战争，以“和”为贵
- 不恰当客套只能带来麻烦
- 给自己留有余地
- 不做谣言散布者
- 友善沟通
- 第四章 高超的沟通技巧能够提升个人魅力 控制交谈的主导权
- 表述细节，让人听起来更明白
- 精彩沟通来自交谈的“第一句”话
- 简短有力的话语更受欢迎
- 掌握“简明扼要”沟通的技巧
- 沟通的话语要让对方能听懂
- 寻求有特色的表达方式
- 了解听者心理的技巧
- 让解释更有效
- 了解对方的弦外之音
- “不好说”的话题要婉转表达
- 第五章 善于在沟通中扮演各种角色 有针对性的沟通
- 如何做一个说服高手
- 以对方的兴趣为切入点
- 进退有据，寻求转机
- “我们”比“我”更贴近人心
- 替人解围有技巧
- 不做不懂装懂的“纸老虎”
- 学会说“不”