许多成功者都有一个共同的特点，那就是他们很善于从正面、从积极的一面去表达自己的想法，比如同样是面对失败，那些成功者一般都会采用进取的态度来对待。例如，在第二次世界大战时，面对伦敦被轰炸的事件，丘吉尔坚定地告诉大家：“我们的努力暂时遇到一些麻烦，但是热情和理智仍然存在，我想我们最终还是会成功的！”

如果遇到麻烦，你说：“我们现在面临一个问题。”你的话在别人脑海里只是一个概念，认为你面临的问题将不大容易解决。如果换一种方式说：“我们现在面临着一个机会。”则会给别人留下一个积极奋斗的个性，甚至众人还会被你的精神感染，乐于助你一臂之力。

一个人所掌握的词汇数量固然重要，但更为重要的是他对这些词汇的运用以及这些词汇对他人的影响程度，这在很大程度上决定着沟通的效果。

说话要注意条理，不要单纯追求速度

人类的心理是很微妙的，有时听众并不会因为你讲的内容很有道理就完全信服你，他们还要顾及讲话人的表达方式。讲话吸引人的人都不是唠叨或虚张声势的人，他们在讲话中很注意循循善诱、丝丝入扣、有条有理，像春雨润物渗透进听者的心房，更容易被听众接受。

有条不紊的谈话，可给人稳重的感觉。一般来说，优秀的推销员几乎都不是快嘴快舌的人，倒不是因为他们反应迟钝、不善辞令，正好相反，他们机警过人、能说善道。但他们清楚地知道，推销商品并不光是能言善辩就可以胜任的。比如，你一味地吹嘘某种商品是如何的经久耐用、质量如何一流等等，顾客必定会对这种大肆鼓吹报之以疑惑和戒备心理；相反，当你慢条斯理，一板一眼地陈述商品的性能并动手操作，顾客会因你所表现出来的诚实而对你报以信任。

人际交往也是这样。特别是在语言沟通中，如果只追求说话的速度，就很难产生好的效果。表面看来，说话速度快似乎传播的信息量大，但要知道对方的接受能力和你的表述方式决定着信息被接受的价值。当然，你是否能给对方信赖感是很重要的。对于一个你根本就不信任的人，你是根本不屑听他的话的。因此在与人交谈时，应注意纠正语调生硬、语速太快的习惯。

精心遣词，悉心表达

马克·吐温说：“……用字极具威力，每当我们用对了字眼，我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”的确，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带动行动，而行动的结果便展现出另一种人生。

当帕特里克·亨利慷慨激昂地说道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由，毋宁死。”这句极具感召力的话激发了美国人的决心，使他们誓要推翻长久以来压在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国由此诞生。

我们在跟别人说话时常常不留意自己习惯用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。因此，如果我们不能好好掌握怎样用字，如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用字，很可能就会扭曲所历经的事实。一个人若是只拥有有限的词汇，那么他就只能体验有限的情绪；反之，若是他拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，可以尽情挥洒自己的人生经验，不仅为别人，更为自己。

这就是我们体会到的，同样的一件事情，不同的人讲述出来，带给听者的感受是不一样的，有的人讲得绘声绘色、悬念迭出，但有的人却讲得平平淡淡，让听者失去了兴趣。究其原因，就是因为对字词的运用不到位。

言简意赅，简练有力

无论在什么场合，讲话要要言不烦、字字珠玑、简练有力，使人不减兴味。冗词赘语、唠叨啰唆、不得要领，必定令人生厌。

语言还要力求通俗、易懂，如果不顾听者的接受能力，用文绉绉、艰涩难懂的词汇，往往既不亲切，又使对方难以接受，结果事与愿违。

社会语言需要用讲话者和听者双方都习惯、共同感兴趣的“大白话”来表达，这样才容易沟通感情、交流思想。若追求华丽新奇，过分雕琢，听者就会认为这是在炫耀文采，话说得再漂亮也不会有什么力量。所以，使用语言要像鲁迅所说的“有真意，去粉饰，少做作，勿卖弄”。

驾驭语气，引人入胜

在所有使用有声语言的场合，都离不开语气。在一句话中，不但有遣词造句的问题，而且有用怎样的语气表达才准确、鲜明、生动的问题。语气是有声语言的最重要的表达技巧。掌握了丰富、贴切的语气，才能使我们的思想感情处于运动状态，不时对听话人产生正效应，从而赢得交际的成功。

运用语调，扣人心弦

在语言沟通中，语调往往能比语义传递更多的信息，能对听众的心理产生极其微妙的特殊作用，因此更为重要。

有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”。尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而，他那动情的声调和表情，凄凉悲悯，不由得使人流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑到厅外大笑不止。原来这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席桌上的菜单。

这个有趣的事例说明了语调的感染力。正如一位语言大师所说：“语调是语言动作的最高级的、最有说服力的一种形式。”

不同的语调将导致对方不同的感觉效果。一句话起什么作用，产生什么效果，给听者什么感受，取决于说话者的语气和语调。语调关系到口才的成功和失败，要想交际成功，必须练习那种真实、准确、富有生命力的语调。

手势表情，相辅相成

正确地掌握手势语言的内容和运用，对我们的语言能力是必要的强化和补充，对我们的交际能力也有积极重要的作用。说话时手势语言的运用要适度，既不能“手舞足蹈”，也不能“动口不动手”。在所有体态语言中，手势语言用得最多，其包含的意思非常丰富。比如，通常当我们在倾听对方说话而深有所感时，往往会很自然地双手交叉于胸前；然而，若在双方刚开始进行谈话时，便采取这样的姿势，拒绝或不善的含义便相当浓厚了。

有话，还得会说，沟通的魅力才会在双方的交流中，在恰当的语言转换中流淌出来，滋润对方的心田，感染对方的情绪，融洽彼此的关系。