“我们”和“我”，虽是一字之差，表达的含义却有天壤之别。由于每个人的内心或多或少都存在着潜在的“自我意识”，所以都不愿意受到他人的指使。如果他认为你是在说服他，他的自我意识就会变得强烈，就更不易向你妥协，即使你说得天花乱坠、头头是道，在他看来也只是在为你自己的个人利益而作一场表演而已，更谈不上听取你的高见了。

如果此时你能使用到“我们”这一字眼儿，就会立刻使他认为你们的利益一致，于是原本坚强的防御堡垒也会倒塌。对于自我意识强者，更可以利用这种方式使他就范。

那些交际大师们有一个共同的经验，即在交谈时要多说“我们”，少说“我”。

在工作场合，如果常用“你”这种指称，会冲淡同事间的感情，更不用说融洽了；如果多用“我们”这种利于拉近彼此心理距离的指称，会造就大家“同舟共济”，共同朝着某一目标迈进的合作心理。

比如，有一位华人青年在美国留学，毕业后，应聘到一家大公司当总经理助理。一次，该公司下属的一家分公司出了一点儿问题，华人青年向总经理汇报说：“他们分公司的产品质量出现问题，引起顾客投诉，我认为……”

话未说完，总经理皱着眉头质问道：“你说什么？”

华人青年不明所以，又将刚才的话重复了一遍。

总经理很不高兴地说：“你说他们分公司，那跟我们有什么关系，我为什么要来解决这个问题？”

华人青年意识到自己失误，马上纠正说：“对不起，我们分公司的产品质量出了问题，我想我们应该……”

当一个人说“我”时，透露的是置身事外、超然人上的信息；而当他说“我们”时，透露的是患难同当、荣辱与共的信息。很显然，“我”显得冷漠生僻，而“我们”更有亲和力，更容易令听者接受。

所以，在准备说服别人时，要头脑中装着共同环境的概念，要清醒地认识到“我”只是一个最微不足道的词，不要动不动就将自己跟周围的人和事划清界限，不要认为别人的问题只是别人的问题，自己的事都是自己的事。这样就会自然而然地多说“我们”少说“我”。

最后，我们在说服对方时，言辞应尽可能温和委婉，使对方不致难堪，尤其注意不要用命令的口吻向别人说话。即使你站在发号施令的地位，也要回避命令的口气。