口才，顾名思义，是指口头表达能力的展现，而口才也是人际沟通中相当重要且可直接感受到的关键因素。

逻辑严谨、见解独特的人，通常较容易取得别人的信赖并达成共识，这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足，你就不能不具备熟练的“嘴上功夫”。否则，别说是应付工作上的实际需要，就连和家人的日常生活相处，恐怕也会容易出现摩擦。

良好而有力的沟通，要从单项表达的口才开始，若表达得流利，内容丰富，使用的语言精确，就有机会发展成为一个人际交往中的成功沟通者！

“张小姐，您今天的打扮看起来真是容光焕发，这件衣服的式样和颜色真的很适合您！”

“真的吗？谢谢！你的话会让我一天心情都愉快……”

这样的对话，你一定不陌生。

我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样，是一个能令人愉快、喜欢的人际高手。人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂，但若要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系，如何善用你的口才及语言魅力来达成良好的沟通则非常重要！

拥有好口才就是拥有一种能力，会对你的事业帮助很大。

理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。

师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。

师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无言。

师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢，大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。

师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。

晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”

师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”

徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺，技艺也日益精湛。

什么事情不仅要会干，也要会说。平常我们在办一件极普通的小事时，由于说话水平不同，所获得的效果和回报也大不相同。就像上面的故事一样，如果师傅不能给顾客一个满意合理的解释，很可能和顾客闹得不欢而散，对自己的生意显然是没有帮助的。

口才，通俗地说，就是我们平常的说话。说话是人们每天生活的主要内容，有一句话这样说：“从早晨睁开眼睛开始，一天中的每件事都必须用语言来推动。”因此，语言在人们生活中是最简单、最平凡，也是最重要的事。正因为语言与人们息息相关，所以说话的技巧就显得尤其重要。在这些技巧中有三条原则需要谨记。

第一，说话要有礼貌，应对要符合礼节。说话有礼貌，让人感觉不急躁；应对符合礼节，对方就不会有戒心。常说敬语、尊称、谦让语是和陌生人交往极为重要的表达技巧，即使对熟悉的人也要保持这些良好的习惯。谦让语是“请、谢谢、对不起、麻烦你、不客气、是否可以”六句话。对方看到你彬彬有礼，也会回敬以礼，这样双方可以提高彼此接受度。

第二，肯定、赞美对方的价值，也就是让对方觉得他在你心目中是不错的。赞美他、肯定他，是很好的技巧。赞美别人需要勇气与度量。有的人为了保护自己的面子与满足自我优越感，不太能够赞美别人，实际上这是最不可取的。

第三，尊重对方。人都喜欢被尊重，这是人与人沟通中最重要的原则。人的想法有很多种，我们必须尊重别人的观点与做法，包容不同意见，彼此间的相处就会更好。

好口才是一种能力。因为拥有好口才能够让你在人际交往中游刃有余，为自己建立广泛的人脉资源，为自己的事业铺好迈向成功的阶梯。每一个人都希望自己具有从容自如的说话才能，梦求自己能展示超凡脱俗的说话魅力。但是，说话的才能和魅力如何，与说话的水平和技巧是休戚相关的。

要具备这种说话的才能，你就必须得会说话，还得善于说话。会说话，就是要求你不仅能够清楚准确地把自己的意思表达出来，还要尽可能说得形象生动、悦耳动听，让对方明白理解你的意思；善于说话，就是要求你能够洞察对方的意图，适时、恰当地和对方进行顺畅的交流，并使交流深入下去。

我们看到很多不敢说话、不善言辞的人所遇到的尴尬情形。他们说的话不能准确、完全地表达出自己的意图，让听者觉得十分吃力费神，更谈不上能使对方产生共鸣，或心悦诚服地接受其意见，这样就造成了交际上的种种困难，影响生活和工作，同时也给自己带来诸多苦恼。

我们今天所处的社会，是一个科技和信息高度发达的社会，它的复杂性使得人们之间的联系和交流变得越来越频繁和密切，人们之间相互合作的需要也变得越来越突出。一个人单枪匹马闯天下已经变得不切实际，“离群索居”也变得很不现实。因此，沟通在人们的生活中显得越来越重要，说话已经被赋予了更多的功能和意义，已经变成了影响人们生活和工作的不可忽视的因素。说话的信心与语言表达能力，对任何人来说都变得愈来愈举足轻重。

所以，我们每个人都非常有必要下工夫提高一下自己的说话能力，增添一下自己的说话魅力。因为只有这样，才可能避免在社交活动中出现失败，才会避免在工作、生活上陷入重重困难之中，才能促进自己事业的成功，使自己的生活变得丰富多彩。