掌握“简明扼要”沟通的技巧(1 / 1)

如今是一个追求效率的时代,时间的概念在人们的头脑中比任何时候都要清晰得多,“时间就是金钱”在现代社会中体现得淋漓尽致,所以吃饭要吃快餐,开会要开短会……总之,所做的一切都强调最少的时间投资。在沟通中也同样如此,没有人愿意花费很多的时间听你的长篇大论,所以,想要在沟通中取得良好的效果,你需要动脑子在尽可能短的时间内把自己的意思表达清楚,也就是说,在对方失去耐心之前,让对方接受你的想法,并能给你积极的反馈。通常,当我们要表明一个观点时,最好在三分钟之内把话说完,这基本上是一个人的耐心极限。

要做到说话简洁准确也不容易,光有这个意识还不够,有必要掌握一些表达的方法和技巧。

直奔主题,少说无关的废话

有一个经典的论断:“冗长的开篇词会让原来经典的理论黯然失色。”这说明了一个很深刻的道理。你在和别人沟通时,就如同在做一个小的演讲,对对方来说,也一样是希望越短越好。那就请你开门见山、直奔主题,剔除那些铺垫的话,删除那些修饰的话,少说那些偏离主题的废话,尽量用简洁准确的语言在三分钟内把你的意思阐述清楚。

尽可能做到表述简单。沟通的目的是为了分享彼此的信息,因此,将信息有效直接地传达出去才是最终的目的。微软中国研究院前院长李开复说过:“有了客观的意见,你就应该直截了当地表达。不要做任何事情都像打太极拳,会让人不知所云,也会造成很多误会。”这一点在工作中尤为重要。

一名经理想知道他的下属是否把产品的相关资料邮寄给了客户,于是,出现下面一段对话。

经理:“用户手册和产品使用说明你已经邮寄了吗?”

下属:“我比较忙,交给小张去做了。”

经理:“那小张做了没有?”

下属:“他刚好要参加一个培训会,所以还需我亲自去邮寄。”

经理:“已经邮寄了?”

下属:“还没有。我刚要去邮寄,这家公司打电话过来,就产品的使用问了许多问题,我一一作了解答。”

经理:“后来呢?”

下属:“后来这家公司针对用户手册提出了一点儿意见,希望作出一些调整。”

经理:“那你调整了没有?”

下属:“我在调整的时候,发现……”

像很多人的反应一样,那位经理听到这些已经忍无可忍了。这位下属不能一口气把话说完,这种拐弯抹角的交流方式,对于人际沟通来说,显然结果是失败的。如果我们不希望把对方弄得七窍生烟,我们就应该用最简洁最直接的方式告诉对方。

自信心不足的人,在说话之前,先要解释一番为什么要说,然后才说出他想表达的观点。结果,还不等他触及正题,别人早就烦了。

当你想发表观点时,不妨直奔主题,比如,“我想说说关于节省开支的问题……”然后,围绕你的主题,进行尽可能简洁的表达。正如外国谚语所说:当我问你几点钟时,你不要告诉我表的工作原理。

此外,要让对方迅速听到最重要的东西。在使用细节作为论据时一定要保证观点突出,不要导出过多的观点,确保只有少量的主要观点,或者仅仅是一个主要观点。