一位成功学家曾说过，真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：“我喜欢你，我愿意做你的朋友。”同时也在说：“我认为你也会喜欢我的。”微笑常常比语言更有力。

相信大家都有过这样的认识：微笑是一种令人愉悦的表情，在与人交往中能起到重要的作用。微笑可以大大地缩短人与人之间的心理距离，迅速增进亲近感。生活中，不管是和相识的、不相识的人在一起，或是去找人办一件事，还是想结识一位新伙伴，一个热情的微笑就像一缕霞光，给人以温暖，使人感到轻松愉快；而冷漠的、古板的态度，只会让人感到难堪，产生被人拒之于门外的隔膜心理。正如一句谚语所说：“微笑是两个人之间最短的距离。与人沟通时离不开笑，一个没有笑的世界简直就是一个人间地狱。”的确，微笑是一种无声的力量，能在瞬间融化心中的坚冰，解除人与人之间的樊篱。

我们无法完全改变自己的容貌，但是，我们可以选择用微笑来装点自己。因为微笑就是一种最容易为人所接受的礼物，而且微笑对人来说，并不是很难做到的事情，它既不需要精雕细琢，又不需刻意打造，只要有所表露，动一动脸部的肌肉就行了，但却有着不可估量的价值。你的笑容就是你的好意的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱着眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳，尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，世界是有欢乐的。

明白了这一点，你就不会对国外某些大百货商店“宁可雇用一个小学未毕业但有一张可爱的笑脸的女职员，而不雇用一个面孔冷漠的哲学博士”这类事件惊讶不已了。

微笑是人际沟通的通行证。微笑能给人以温暖，令人愉悦和舒畅。人们如夸赞某人性格随和，就必然会想到此人真挚、热情的笑脸，这美好的形象会让人难以忘怀。

微笑能打破僵局，解除人的心理戒备。沟通的障碍之一就是戒备心理，尤其在一些重要的交际场合，人们的心理防线构筑得更加牢固，生怕由于出言不慎带来麻烦，有的人甚至是一言不发，有的人尽量少说话，这样，沟通就出现了障碍，很多交际场合由此出现了僵局。在这种情况下，微笑可以作为主动交往的敲门砖，拆去对方的心理防线，使之对自己产生信任和好感，随之进入交往状态。当上级做下级思想工作时，微笑也能发挥消除下级戒备心理的功效，甚至会将下属的抵触情绪化解，无异于鼓励下级把心里话说出来，这样才能彼此沟通，达到思想交流的目的。

微笑可以表示对他人的尊重和友好。每个人在交往中都希望能受到尊重，能被对方友好地对待，而这种友善的态度，除了通过交往双方的话语表达出来之外，那就是挂在双方脸上的真诚微笑了。不管是初次相见的人，还是彼此熟悉的人，都想从对方脸上看到这种表情。所以，国家领导人接见外宾时为表达对外宾的尊重和友好，要面带微笑；公司、企业的公关人员面对各方公众时，酒店、旅馆的服务员在接待顾客时，上下班的路上熟人相见时，微笑都表示出了对对方的尊重和友好。这种微笑能使对方的自尊心得到极大的满足。相反，表情冷漠，传递给对方的是不尊重、不友好的信息，即使勉强交谈下去，气氛也是沉闷压抑的，难以取得满意的效果。

微笑还能表示对他人赞许、谅解和理解。比如，在交谈过程中，用微笑、点头的方式，表示对对方意见的赞许；误解消除，对方道歉，你报之一笑表示谅解；面对顾客怒气冲冲的投诉，服务员一直面带微笑认真倾听，以示对他心情的理解等等。

总之，微笑的功效之大，胜过沟通中最好的语言。

著名的美国酒店大王希尔顿在一次新旅馆开业大会上问员工：“现在我们酒店新添了一流的设备，你们觉得还应该配上哪些东西，才能使顾客更喜欢希尔顿酒店呢？”员工们纷纷提出自己的意见，但希尔顿并不满意，他说：“你们想想，如果酒店只有一流的设备，而没有一流服务员的微笑，顾客会认为我们提供了他们最喜欢的全部东西吗？如果缺少服务员美好的微笑，能使我们的上帝有回家的感觉吗？”

稍停片刻，希尔顿又接着说：“我宁愿走进一家设备简陋而到处充满服务员微笑的旅馆，也不愿去一家装饰富丽堂皇但不见微笑的旅馆。”正是这微笑经营策略让希尔顿酒店赢得了不少顾客，给希尔顿带来了信誉和成功。

一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可以使自己富于魅力，也会给他人以更多的美感，它是促进你社交成功的必要手段。

威廉·史坦——股票经纪人，在知道了微笑的神奇作用后，用了一个星期做了专门的训练，每时每刻都对身边的人微笑。他在给朋友的信中谈到了这件事：“我已经结婚18年了，在这段时间里，从早上起来到上班，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。当我听到微笑的作用后，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜中我的满面愁容，对自己说，你今天要把脸上的愁容一扫而空，你要微笑起来，你现在就开始微笑。当我坐下吃早餐的时候，我说了‘早安，亲爱的’，结果我的太太说我微笑的时候充满了慈祥。后来我发现这个小小的改变让我变成了一个完全不同的人，一个非常愉快的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面都过得很满足，而这才是真正重要的。”

所以，别再吝惜你的微笑了，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值，而在你给予别人后却收到双倍的实效。当然，微笑看似简单，但也得把握火候。经常出现的毛病是：笑过了头，嘴咧得太大，给人一种傻乎乎的感觉；再有就是皮笑肉不笑，看上去让人觉得不舒服。要解决这些问题，纠正这些毛病，首要的是解决基本态度问题。当代心理学根据最新研究成果已经找到了真笑和假笑的区别。如果你在交谈中能够以完全平等的态度对待对方，尊重对方的感情、人格和自尊心，那么你的微笑就是真诚的、美丽的，就具有强大的凝聚力和感染力。否则，你的微笑就是虚假的、丑陋的，你所能得到的也只能是逆反心理和离心力。

总之，只要你会运用微笑，真正地把上帝赋予人类的这项特权展示出来，不仅有助于缩短人与人之间的距离，同时也为你良好的沟通打开了通畅的大门。