在人际交往中，常常会有一些人来请求我们帮忙，这是一件好事。当力所能及时，相信大家都会很爽快地答应下来；而当我们无力相助时，在很多情况下，人们都有一种“不好意思拒绝朋友”的心理，稀里糊涂地就答应了对方的要求，结果事情没办成，落得个对方埋怨，不仅影响了两人的交情，还会引得别人对你的信任度大打折扣。自己心里更是郁闷加后悔，恨当时为什么没说“不”！

为什么？答曰：心里很想说不，可不知这话应该怎么说出口。生活中有太多的尴尬和无奈，很多就是因为不太会说那个最难说的字——“不”。

要解决这个问题，我们必须摆正自己的心态，没有必要给自己制造压力。要明白，在生活中说“不”是不可避免的。说“不”并不是一种反抗，而是一种本身就拥有的自由权。如果朋友因为你的一个“不”字而对你渐渐冷淡了，那你可以向他道明你的苦衷，说明原因，相信他也一定会谅解你的。

不敢说“不”的人往往缺乏实力。他们或许害怕不顺着对方的意思自己会吃亏，岂知愈想讨好所有人，可能最后一个好也讨不了，因为没有人珍视他们的“好”，却要加倍地责备他们的不周到。愈是想对得起每一个人，愈可能对不起人，因为精力、时间、财力有限，不可能处处顾及周详，结果虽然帮了别人，却没帮好，还是对不起人，与其这样，倒不如开始就拒绝。

学会说“不”是一种心理解脱，它可以使你不必再为某种承诺而深受压力之苦。学会说“不”是一种交际手段，拒绝有时虽不美丽，但实用。当然，拒绝并不是让你直接对对方生硬地说“不”。拒绝和赞美一样，也有它的技巧，如果能为拒绝穿一件“漂亮的外衣”就能避免双方尴尬。

第一，拒绝时借用“制度”说话

某公司的一位普通职员走进经理办公室说：“我想申请更高一点的出差补助。”

“这次出差确实辛苦你了，但是……”经理指着贴在墙上的“出差补充制度”不慌不忙地说，“根据本公司出差补助的制度，你的已经是最高的了。”

这位员工看了看，的确是最高了，只好埋怨制度不太合理，不再难为经理了。

第二，拒绝时以“他人”为借口

小李在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买相机，看遍了店里陈列的样品，选中了其中的一款，问小李能不能多送一件赠品。小李面对朋友，不好意思地笑着说：“今天早上我们经理刚宣布过，以后谁多送给客人赠品得按市场价赔。”

小李的朋友听到这话，觉得自己的要求好像有些过分，就不再说什么了。

第三，拒绝时要懂得抬高对方的自尊

被拒绝的人之所以会有一种不愉快的感觉，有一个很重要的原因：对方误认为你之所以拒绝他，是由于你不够尊重他。人们都有这样的想法：与被拒绝而失去实质的东西相比，更不愿意自己在心理上受到创伤。因此，在拒绝别人时，应该把对方抬高起来，让他从心理上过得去，有一种舒服感。这样你的拒绝就更容易被接受了。

抬高对方的办法可以是直接地对其进行赞美，或者是通过对自己的贬低抬高对方，比如：“谁不知道你这方面的能力强，这事你都没办下来，我怎么可能办成呢？”“我也想和你合作，可是，对于我来说，这项任务太难了，我怕和你合作反而成了你的负担。”这样，无论说法是否真实，其效果都要强于直接拒绝，对方至少也会因为这些话而得到心理安慰。

甲和乙在同一家公司上班，后来甲辞职自己组建了一个公司。几年后，工作不顺的乙打电话给甲：“帮个忙，我到你公司混口饭吃吧！”

甲说：“我当初在那里做得不愉快，出来创业，才有了今天。我一直觉得你比我优秀多了，如果凭你的能力出来自己创业，自己做老板，会比给任何人干都强啊！我对你的能力、才干是一点儿都不怀疑！”

乙只好说：“说得也是啊，也只有靠创业呀！谢谢你给我提了个醒。”

第四，拒绝时给对方提出另一种选择

有异性朋友约你去家里玩，你觉得你们之间并不太熟，不可盲目造访，这时你可以问：“你家有什么好玩的吗？”你的朋友可能会列出几样东西来，于是你接着说：“我家里都有，我觉得还不如出去玩好一些。”

这样表面上是说了一个提议，实际上是拒绝了对方的请求，还可避免回答“为什么不去”，真可谓一箭双雕。

如果对方再追问何时、何处去玩，你就可以说：“这我可得好好想想，想好再告诉你。”

第五，拒绝时先取得对方的同情

当别人向你求助时，往往会将自己的窘境一一列举，为的就是让你在心理上承认你比他强，并且希望得到你的同情。面对这种情况再拒绝，就显得有些不近人情了，谁忍心面对身处窘境的朋友心安理得地说“不”呢？但他所托之事的确又让你为难，这时，建议你在聆听完对方的牢骚后反客为主，自己也说一些不顺的事，让对方也同情你。当对方产生了这种心理后，你的目的也就达到了。这时即使你提出拒绝，或者你不提出拒绝，拒绝的意思也表达出来了。因为，你比对方的情况好不了多少，你自己还要面对种种麻烦呢，哪里还有能力帮助他呢？

第六，拒绝时用幽默风趣的语言谈论道理

国学大师钱钟书先生是个不喜欢交际的人，他不愿意被人炒作，也不愿意抛头露面，只想安心做学问。他的《围城》一书出版后，在国内外都引起了强烈轰动。对这位名声大振的作家，许多媒体都比较陌生，于是许多记者想见一见他，但都被他谢绝了。

一天，一位英国女士打来电话，说她很喜欢《围城》，想见见钱先生。钱钟书婉言谢绝了，但那位女士却十分执着，最后钱先生实在没有办法了，便以其特有的幽默语言对她说：“假如你吃了一个鸡蛋觉得不错，你认为有必要去认识那只下蛋的母鸡吗？”

幽默风趣的言语终于使对方在愉悦之中欣然接受了婉拒。