聊天是一门能够让你交到许多朋友的社交艺术。老板选择谈判代表，一定是选口才好的;情场上，能逗人开心的人总是比较受欢迎的;职场上，会说话的人，总是会比较受重视..本书是一本交际口才指南书，跟着做，会让你开口惊艳全场;学着说，会让你交到知心朋友;照着练，会让你和...
- 前 言
- 第一章 巧用赞美，交谈才会更有趣
- 赞美要遵循什么原则
- 赞美也是有尺度的
- 赞美不当只会适得其反
- 如何用赞美替代批评
- 赞美是意想不到的报酬
- 用欣赏的眼光了解别人
- 第二章 微笑的魅力，让自己变得有趣
- 爱笑的人永远最受欢迎
- 微笑的要求和原则
- 面部表情最能吸引对方
- 微笑是世界上最美的语言
- 微笑是零距离交往的明信片
- 第三章 学会倾听，找到共同的兴趣点
- 听人讲话也是一门艺术
- 教你掌握倾听的十项规则
- 教你掌握倾听的“八戒”
- 听人炫耀也是一种尊重
- 听话听音才能知晓别人的意图
- 怎么才能提高自己的倾听能力
- 言辞在精不在多，说话的七疑八忌
- 话说三分留七分，言多必有失
- 有时候沉默比说话更能说服人
- 第四章 周旋的学问，挑战我们心中的假设
- “兜圈子”的说话艺术
- 怎么才能巧妙化解尴尬
- 求人办事的“软磨硬泡”法
- “谢谢”并不仅仅是客套话
- 办事交谈过程中的七大禁忌
- 宽容和尊重才是最好的相处方式
- 多讲小故事，少说大道理
- 为什么他们那么钟情于讲故事？
- 用自身经历说服对方
- 第五章 拒绝的艺术，正确应对棘手的交谈
- 拒绝别人的艺术
- 委婉拒绝都有哪些技巧
- 职场中如何巧妙说“不”
- 拒绝也要选择正确的时机
- 怎么才能拒绝不合理的邀请
- 爱惜自己的人格，勇于说“不”
- “不”也可以不明说
- 拒绝也要顾及对方尊严