求人办事,最能验证一个人的社交能力,尤其是语言表达能力。口才出色的人,三言两语便能收到水到渠成之效;而言语木讷的人,吞吞吐吐半天,也难以打开公关之门。从某种程度上说,求人办事的成败,取决于一个人的语言功力。有了良好的口才,合适的话语,就能打动人,好口才是任何人求人办事的第一法宝。相反,即使有良好的口才,如果不懂得灵活运用,也不能起到良好的效果。那么办事过程中的语言交谈有哪些忌讳呢?
1.忌大话
生活中常常见到有的明明是主动找上门来求人,但为了顾全自己的脸面和维护个人的声誉,在介绍情况时,故意把大事化小,难题化易。有的还加上几句“像这样的问题我本来是完全可以解决的,只是由于种种客观原因,所以只好求你帮忙”之类的冠冕堂皇的话,这样求人是没有好结果的。应如实讲明目前所处的困境和自己无力解决的实际情况,恳切地提出需要帮助的请求。
2.忌争辩
你喜欢和人争辩,是否以为你可以用争论压倒对方,就会得到很大的益处呢?其实,你不必压倒对方。即使对方表面屈服了,你也一点好处得不到。好争辩会损害别人的自尊心,因而对方会对你产生反感,你也会因此失掉一些朋友。好胜是大多数人的特点,没有人肯自认失败,所以一切争辩都是不必要的。如果能够常常尊重别人的意见,你的意见也必被人尊重。如此,你所主张的,就会很容易得人拥护。你可以实现你的主张,你可以左右别人的计划,但不是用争辩的方法来获取。
3.忌质问
用质问式的语气来谈话,是最易伤感情的。许多夫妻不睦,兄弟失和,同事交恶,都是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。除遇到辩论的场面,质问是大可不必的。如果你觉得对方的意见不对,你不妨立刻把你的意见说出,何必一定要先质问,使对方难堪呢?有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误,这足以破坏双方的感情。被质问的人往往会被弄得不知所措,自尊心受到大大的打击。尊重别人,是谈话艺术必需的条件,把对方为难一下,图一时之快,于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严,你也不可损伤别人的自尊心。
4.忌挑理
千万不要故意与人为难,有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同。这种处处故意表示自己与别人看法不同的人和处处随声附和的人一样,都是不老实的。口才是帮助你待人处世的一种方法,没有人愿意做一个口才很好却到处不受欢迎的人。不要为了表现你的口才,而到处逞能,惹人讨厌,口才一定要正确而灵活地表现出来。
5.忌虚伪
对于你不知道的事情,不要冒充内行。不懂装懂是一种不老实、自欺欺人的行为,你知道多少,就说多少,没有人要求你做一本百科全书。即使一个很有学问的人,也必有所不知。所以,坦白地承认你对于某些事情的无知,这绝不是一种耻辱,相反,别人会认为你的谈话有值得考虑的价值,因为你不虚伪,没有吹牛。
6.忌直白
对方谈话中不妥当的部分,固然需要加以指正,但妥当的部分也需要加以赞扬,对方会因你的公平而心悦诚服。改变对方的主张时,最好能设法把自己的意思暗暗移植给对方,使他觉得是他自己在修正,而不是由于你的批评。对于那些无可挽救的过失,站在朋友的立场,你应当给予恳切的指正,而不是严厉的责问,使他知过而改。纠正对方时,最好用请教式的语气,用命令的口吻则效果不好。要注意保护或激励对方的自尊心。
7. 忌炫耀
别对陌生人夸耀你的个人生活,如你个人的成就、你的富有或是你的儿女如何了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当成谈话的资料。不要老是重复同样的话题,不要到处诉苦和发牢骚,诉苦和发牢骚并不是一种良好的争取同情的手段。