与趾高气扬地发号施令和苦口婆心地讲道理相比,讲故事的方式更容易被人接受。故事能在你与听众之间,迅速建立一种情感上的联系。人们在听故事的时候会放松精神,享受其中的乐趣,并且会放下戒心。因而,故事更能触动人的内心。
下次,当需要诠释公司文化时,需要解决问题和决策时,需要纠正与指引员工行为时,需要推动企业变革时,需要制定策略规划时,需要提升自身形象时,不妨用一个生动的故事,巧妙地将思想传递给下属。
1.讲什么样的故事
诺尔·迪奇是美国密歇根商学院的教授、全球领导力项目主任、通用电气公司克罗顿韦尔领导力发展中心的前任主席,他归纳出企业领导常用的3种故事类型。
第一类故事叫“我是谁”。通过讲述自己感人的经历和成功的经验,和下属进行心灵上的共鸣,并激发员工的积极性。
从小时候看父亲捡砖头,到他苦哈哈的高考炼狱,再到北大屌丝的自卑寂寞,俞敏洪的故事总是给人启示、催人奋进。一次在谈到领导力时,他讲了一个有趣的故事:
小时候我个子小,老有人打我,领导力是从分水果糖开始的 。六姨从城里带来的水果糖,我就分给小朋友吃,他们就不打我了。后来改一个月分一次,一次一颗糖,他们就都听我的话了,我就成了小朋友的头,没人再敢欺负我。我把这些全用在新东方的管理上了。我感觉我的领导力是在18岁以前就完成了。新东方现在有新股份就会分给员工和老师,因为有新的利益要学会跟别人分享,要团结大多数人和不和谐的声音做斗争。
你是谁?你来自哪里?你有什么经历?你想干什么?通过了解“你”的故事,员工们不只是把你视为一位上司,还会把你当作一个很好的朋友,愿意与你风雨同舟。
第二类故事是“我们是谁”。通过讲述“我们”的故事,激发团队协作精神,促使全体员工心往一处想,劲往一处使。
惠普公司在创建50周年之际,聘请专家在公司上下收集了100多个企业故事,其中《惠利特与门》流传最广:
惠利特是惠普公司的创办人之一,一天他发现通往储藏室的门被锁上了,于是惠利特把锁撬开,在门上留下了一张便条,上面写着“此门永远不再上锁”。
这个故事告诉所有惠普人:惠普是重视互信的企业。说“我们”的故事,能够增强团队凝聚力。
第三类故事是“我们向何处去”。通过描述美好未来,勾画现实和梦想的差距,激发公司员工实现梦想的热情。
福特汽车曾经改变了美国乃至全世界的生活方式,其创始人亨利·福特在这一过程中最喜欢讲的故事是——“使每一个人都拥有一辆汽车”:
有一天,我开车经过底特律市郊,看到路边一位车主正为抛锚的福特车苦恼。
于是,我下车去帮忙,很快就把车子的问题解决了。
车主看见车子修好了,很高兴,立刻从身上掏出五美元给我。他说:“拿去买包雪茄吧!”
我说:“我不缺钱,我很乐意帮你把车修好!”
没想到车主指着我的座驾,笑着说:“别吹牛了,你要是不缺钱,何必像我一样开着福特车到处跑呢?”
我听了,并不觉得生气。因为我最大的梦想就是要让美国人都买得起车——哪怕他并不富有。
梦想具有力量,让人变得上进、坚强,不达目的誓不罢休。梦想给予力量,让人变得更坚强。眼中的光芒充满了希望,是对未来的渴望……不断挑战自己,再大风雨都不能停。攀最高山顶才有最美的风景!
2.如何成为故事大王
(1)充实故事库
有句老话叫“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”。讲故事也是如此,先从熟读故事开始。
如果你的大脑里装了很多故事,你需要时就可以信手拈来。慢慢地,你就能自己改编与创作故事了。
怎么才能记得住呢?博闻强记的林肯告诉我们一个方法,那就是读书时高声朗诵。他说:“当我高声诵读时有两种功能在工作:第一,我看见了我所读的是什么;第二,我的耳朵也听见了我所读的是什么。因此,我可以很容易地记忆。”
(2)故事要生动有趣
同样一则故事,有的人讲得生动有趣,而有的人却讲得干巴巴的。前者让听众兴致盎然,后者让听众索然无味。
要把故事讲得生动有趣,除了选择或编写有意义的、情节生动的故事之外,还要重视语言表达的技巧。譬如如何用生动的语言讲好故事的引子,如何用巧妙的语言设下悬念,牵动听众的心,如何做精彩的描述并配合肢体语言,把人物神采风貌栩栩如生地再现在听众的眼前,等等。这类技巧,可以向别人学习,多收听广播,多读报刊上连载小说等,从中可得到借鉴或启发。