本书从十八个方面对沟通学在人际关系中的运用做了详细阐述，既注重沟通理论的系统性、科学性，又注重沟通方法的技巧性、实用性。旨在帮助读者掌握沟通的技巧，提高沟通的能力，并能在实际工作生活中运用沟通手段解决问题。合理的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际...
- 前言
- 第一章 语言沟通：好口才是成功的基础
- 第二章 礼沟通：礼到心坎儿情更浓
- 第三章 情感沟通：实现心与心的碰撞
- 第四章 形象沟通：好的形象会说话
- 第五章 目的性沟通：巧沟通，办成事
- 第六章 取悦性沟通：嘴巴甜点儿事好办
- 第七章 博弈性沟通：用语言征服对手
- 第八章 情绪沟通：你的快乐就是我的快乐
- 第九章 冲突性沟通：有效的反驳和进攻
- 第十章 非口头沟通：不用嘴，一样能交流
- 第十一章 电话沟通：塑造良好的个人形象
- 第十二章 谈判桌上的沟通：唇枪舌剑，胜过百万雄师
- 第十三章 恋爱时的沟通：谈情说爱有技巧
- 第十四章 同事间的沟通：创造和谐的工作环境
- 第十五章 上下级问的沟通：上通下达的交流法
- 第十六章 朋友间的沟通：让友谊地久天长
- 第十七章 家庭里的沟通：沟通好，家庭更和睦
- 第十八章 生意场上的沟通：沟通好，让你赚大钱