和谐愉快的工作环境有赖于同事间进行良好而有效的沟通。同一个工作环境中，磕磕碰碰是在所难免的，关键是如何来处理。与同事搞不好关系，会影响到工作的正常进行，以及自己的事业发展。所以，为了使自己事业发展顺利，就要多加注意与同事之间的沟通、交往。

1．办公室里沟通的注意事项

办公室里说话要有分寸，要讲究方式和方法，其中最重要的就是要得体。

在办公室里，与同事沟通得好或坏，决定了你工作的快乐与否。谁不想在和谐融洽的环境里工作呢？那么你不妨参照以下几种沟通方式。

1．要有自己的见解

调查表明，老板欣赏有创新想法的员工。如果你经常对别人的任何意见都持认同的态度，那么你的光彩就很容易被埋没了，也就是说你做了很多无效沟通。所以说，你要有自己的头脑，不管你在公司的职位高与低，你都应该让大家听到自己的声音，大胆地说出自己的意见，不管是否被采纳。

2．沟通语言要温和

在办公室里与同事说话的态度一定要温和谦恭，让人觉得有亲切感，而不是你刚一开口就把别人呛回去，也不要用命令的口吻与同事交谈，那样会让人觉得很反感。说话时，如果用手指指着对方，就会让人觉得你很没有礼貌，使人感到你在侮辱他（她）。大家在意见不统一时，也不要自以为是，强迫别人听从你的，有意见可以保留，对于那些原则性不是很强的问题，不必争得面红耳赤、你死我活。在办公室里，有些人的口才很好，不能否认，但如果你要想展现自己，可以用在商业谈判上。如果在办公室里逞一时之强，同事们会对你敬而远之，久而久之，你就会变成一个不受欢迎的人。

3．要学会收敛自己的锋芒

假如你是一位很有能力的人，或者是因为你会做人而成为老板眼中的红人，你就可以在同事面前大加炫耀自己了吗？与其不说骄傲使人落后，谦虚使人进步这样的道理，你要记住能力再强也要谦虚谨慎，人外有人，天外有天，强中自有强中手，说不定员工中的一个人能力比你还要强，只是因为暂时没有机会展示罢了，你若不知收敛，不仅会招致怨恨，还会成为同事眼中的笑柄。

如果哪天老板另给你发了一份奖金，就更不能在办公室里大肆炫耀了，因为在得到表面上恭喜时，大家在内心深处都会嫉恨你，没人会喜欢一个扬扬得意的人。

4．私事不要在上班时间解决

总有这样一些人，爱说好侃、性子又直、喜欢向别人倾吐苦水。这样虽然船很快拉近彼此间的距离，增加你们之间的友谊，从而亲切起来。但心理学家调查研究表明：事实上只有1％的人能够对秘密守口如瓶。如果你的生活出现危机时，如失恋、婚变等，还是不要在办公室里随便向同事倾诉得好，特别是工作不顺利，对老板或同事有成见时，就更不该在办公室里和同事嚼舌头。

如果真要想倾诉心事，下班后找几个知心朋友一起聊聊更好。记住，不要把同事当成朋友，同事就是同事。

说话要分场合，尤其是办公室这种有竞争利益的地方，如果沟通不注意方法和技巧，不能做到言行得体，那么将会对你的整个职业生涯有很大的影响。

2．创造和睦的工作氛围

沟通不是万能的，但在工作中没有沟通却是万万不能的。和睦的工作氛围是在同事间做好沟通的前提下形成的。

沟通到位可以使同事间的矛盾，大事化小，小事化了。良好的沟通可以修复被此因摩擦而产生的心灵伤痕。最重要的是，良好的沟通可以创造和睦的工作氛围，让大家在一起快乐地工作。

1．用沟通化解矛盾

亲朋好友之间磕磕绊绊都是很常见的，更何况天天相处在一起的同事？纠纷、冲突、误解都在所难免。这时候沟通就变得非常重要，好的沟通能使一切纠纷和矛盾都在交流中化解。

在工作中，面对一些同事做了惹自己生气的事，说了对自己不好的话，这时我们应该充分利用沟通的武器与同事做一番深刻的交流。毕竟大家日后还要在一起相处，抬头不见低头见，如果能通过沟通来化解彼此间的误会，那将是最好的解决方式。

遇到比较难以化解的矛盾时，可以用沟通向对方了解到你的过错所在。当然，这些都要以你真诚地希望与对方和好为前提。不要心口不一，表面上为了讲和，而实际上却是在为自己辩解、推卸责任。

2．化解同事间的嫉妒

嫉妒之心人皆有之，嫉妒的对象也因人而异，比如男人嫉妒他人地位、能力；女人嫉妒他人的美貌；商场嫉妒他人发财；官场嫉妒他人升迁。

从本质上说，嫉妒就是见不得别人比自己好的一种心理失衡。如何避开嫉妒的暗箭，防止它伤害到自己呢？我们可以参照以下几个方面。

（1）对嫉妒视而不见。面对嫉妒心很强的人，即使你对他再宽容友好，都不能化解他心里的怨恨。这时候最好的办法就是对他视而不见，不加理睬。因为与这种人是没有道理可讲的，沟通如果是在不平等的情况下进行，那最好不必沟通。所谓“沉默是最有力的反抗”，对无法消除的嫉妒，就由它去吧。

（2）别过于崭露锋芒。如果一个人的能力很强或者长相很漂亮，难免会遭人嫉妒。在这种情况下，如果你再刻意招摇，嫉妒你的人只会增加不会减少，使自己成为被攻击的对象，并且处于孤立的境地。所以，你应该在合适的时候对自己加以贬低、自嘲，或者在一些轻松的场合故意显露出自己的不足之处，因为只有这样才能够求得自保。

（3）学会容忍，以恩报怨。与有嫉妒心的同事针锋相对是不明智的，你不必因他而生气，反而应该高兴才是，这是因为你比他强，所以他才嫉妒你。你完全可以宽容大度，主动与之友好相处，并在适当的时候给他一分关心和帮助，这样便可以慢慢化解他对你的嫉妒，同时还会让其他同事觉得你是一个心胸宽广的人。

3．与同事友好地合作

大家可能都听说过一个关于天堂和地狱的故事。一个人向上帝提出了一个请求，就是带他参观这两个地方，以便对他将来的归宿能做个选择。

上帝答应了他的要求，首先带他去参观了地狱。刚进入地狱之门，映入他眼帘的事令他十分惊讶，因为，所有的人都坐在摆满了水果、蔬菜、肉食的酒桌旁。但是当他看向他们的脸时却发现，一个个都是愁眉苦脸、无精打采的，而且都显示出一副面黄肌瘦的样子。

原来这里每个人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，根本就不能把饭菜送到自己嘴边。虽然面前摆着美味佳肴，可是人人却都在挨饿。

然后，这个人又随上帝来到了天堂参观。更让他吃惊的是，那里的景象和地狱没有什么两样。唯一不同的是，天堂里的人们都笑容满面，精神焕发。

于是这位参观者感到十分不解，但原因很快就被他找到了，原来天堂的每一个人都是相互喂饭吃。

这个故事其实就是让我们知道，互相帮助，人才会觉得自己是有价值的，才会快乐。而地狱里每一个人都只为自己着想，不去帮助他人当然也得不到他人的帮助，最终只能落得挨饿的下场。

所以说，想得到帮助的前提是先把帮助提供给他人，因此你得到的也就越多。只有彼此间的相互协作才能创造出一个和睦的工作氛围。

3．不同性格的同事，用不同的沟通方法

一个公司里，会遇见不同类型的人，工作上的交流、沟通不可避免，只要你能摸清每个同事的性格和习惯，摆正心态真诚对待，就会收获好人缘。

身边的同事，每个人都有他自己的性格、爱好、经历和思维方式。人与人之间的差别有时候大，有时候小，这就要求你要注意针对不同的人用不同的方法进行沟通。如果方法得当自然沟通顺畅，如果方法不当，定会引起别人的反感，搞不好还会反目成仇。

与不同类型的同事沟通就该用不同的方法，应该尝试如何去适应对方而不是让对方适应你。

1．性格刻板的同事

有些人性格比较刻板，常常是一副严肃的面孔。你热情地和他打招呼，他也是一副冷冰冰的样子。性格刻板的人兴趣和爱好比较单一，不爱和别人来往。但是，这些人也有自己追求的目标，只是不轻易说出来罢了。与这一类人打交道，你不必在乎他的冷若冰霜，应该用热情来感化他的冷若冰霜，并认真观察，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事来增进交流，如此下去，相信他的那种刻板就会**然无存，就会很愿意和你交往。

2．傲慢自大的同事

也许你的同事中就有一些表现傲慢的人。与这种人打交道，的确会使人头疼，但有些时候，工作上的需要，你又不得不和他接触。这时，你不妨采取以下的方法。

①与其交谈时尽量言简意赅，给他一个干脆利落的印象，没等他摆上架子沟通已经结束了。

②抓住他的薄弱环节，进行适当的“攻击”。比如他不会跳舞，你就请他去跳舞；他不会游泳，你就请他去游泳。用这样的办法来灭灭他的“锐气”。

3．沉默寡言的同事

在日常工作沟通中，语言占了很大的一个比例，如果遇到一个不善言谈的同事，沟通势必会变得很棘手。这样的同事给人的感觉是沉闷和压力，让你没办法接近和了解他，更无从得知他对你是否有好感。对于这类同事，不妨采取直截了当的方式与他交流，尽量避免迂回式的谈话，让他明白简要的表示“行”或是“不行”，“是”或是“不是”就可以了。

4．争强好胜的同事

争强好胜的人自我表现欲强烈，狂妄自大、习惯于自我炫耀，凡事都想显现出高人一等的姿态。面对这种人，虽然内心深处有意见，但是为了顾全大局，可以适当谦让。如果他把你的迁就忍让，当做是一种软弱，变本加厉地不尊重你，这时候你就不需要一味地迁就了，要适当反击，打击他的傲气，让他知道天外有天、人外有人。

5．比较固执的同事

固执己见的人往往是难以说服的，无论别人说什么，他都听不进去。和这样的人打交道，不仅累人又浪费时间，而且往往是徒劳无功。所以，在与固执己见的人沟通时，要适可而止，实在谈不拢，就不必耗时费力了，交给能力更强的人解决。

6．性子急的同事

性情急躁的人往往办事果断，但更容易草率，这样一来就容易对事物产生错觉和误解。如果遇到性情急躁的人，最好一个接一个地解决同题，而不要把问题一次性全交给他，这样就可以免除不必要的麻烦了。

7．性子慢的同事

有急性子就有慢性子，与性子慢的同事交往，需要有耐心。即使他的步调总是无法跟上你的进度，也必须按住性子，去配合他，并且，做到适当地说服和引导，让他能够提高自己的做事效率。

4．与同事沟通中需要注意的问题

工作中，有的人很受欢迎，但也有的人却处处得罪人。究其根源在于沟通方式上。同事间在进行言语沟通时，应该讲究一定的技巧和说话方式。

许多人很想通过沟通增添工作的乐趣，可有些时候总是弄巧成拙、事与愿违。遇到这种情况应该先找自身原因，看看自己说话时是否注意了以下几个方面的问题。

1．语言要婉转

自尊心人人都有，只是强弱的问题。虽然人的职位有高低贵贱之分，但人格是平等的。有人喜欢用责问的口气纠正别人的错误，虽然是善意的指正，但是却让人难以接受，结果同事们都不愿意和他交流了。

有些人性格比较直，说话不喜欢转弯抹角。虽然这不是什么缺点。但有些时候，这样的直截了当却让人心里很不舒服。尤其。在办公室与同事沟通时，应当注意说话的场合与时机。比如指正别人的错误，虽然你是好意，但是如果场合时机不对的话，就会让对方下不了台，从而会伤害彼此之间的感情。

2．不要唠叨

喜欢诉苦的人最容易犯这样的错误，刚见到别人，凳子还没坐热就开始向他人抱怨自己的不幸、命运的不公，怨这怨那。这样的人是很难交到朋友的。

3．实事求是

在与同事沟通中，对自己不知道的事情要虚心请教，不要不懂装懂，更不要扮演心理分析学家的角色，对别人的言行乱猜测来显示自己知识渊博、经验丰富。人无完人，不可能事事通，能在某个领域干得出色就已经很不简单了。不懂装懂只会令人生厌，所以你在与同事沟通时要做到实事求是。

4．给他人留些空间

有些人做什么事都喜欢标新立异，来显示自己；或者做什么事都单独处理不与他人合作，将自己封闭起来，甚至认为这才是不随波逐流。其实，这种人是太过于清高了，认识上十分狭窄，自己想得到而没有办法得到时，又怕别人嘲笑，所以只好打肿脸充胖子故意装作与众不同，这都是令人讨厌的。

5．把别人的话听完

现实生活中具有强烈的表达欲望的人很多，他们总是不识时务地打断别人的话，表达自己的看法，不管对方是否愿意听，只要自己有想法了，就一定要立刻表达出来。尤其是在别人说得兴高采烈时，或者意思还没表达清楚时，就贸然打断，这种人自然会遭到同事们的排斥。

注意与同事说话尺度，避免无意之中的伤害，为以后的交流造成障碍。把话说得恰到好处，对顺利地开展工作也是很有好处的，当然这样也能给办公室营造一个良好的工作氛围。

6．不要背后议论他人

王强在一家销售公司做业务员，最大的爱好就是在背后说别人闲话。一天，一位新来的业务员和他一起出去办事。回来路上，王强就和这个新人说同事、领导和单位的闲话。

第二天，王强刚到公司就被主管狠批了一顿，原因不言而喻。昨天的话都传到同事和领导的耳朵里去了。结果，王强差点被公司解雇。

王强的这种行为是嫉妒心强的表现。当你在某同事面前议论其他同事时并要求他为你保密，这个人嘴上虽然满口答应，但心里一定会想：“你在我面前议论别人，在别人面前肯定也会议论我。”于是，对你起了防范心理。

因此，千万要记住，不要在背后说他人是非。如果想要指正他人的缺点，就要当面说，而不要在背后议论。

7．正视自己的错误

在工作中如果你犯了错误，你可能会为自己辩解，拽出一堆理由。即使这些理由全是真的，尽管人们在听，你也为解释浪费了大量的精力，但结果会怎样呢？想得到他人的同情？还是希望人们理解你？恐怕都不可能。

与其那样，还不如默默寻找原因、寻找解决的对策，积累经验重新开始，作出最好的成绩来取代解释，人们都会从内心里钦佩你。同样，当你无意间伤害到同事时，不要刻意去解释，真诚地道歉就好了。不要为自己找借口，那样的话，会越描越黑。人非圣贤，孰能无过。重要的是对待错误的态度，认识到自己的错误时，诚心诚意地向同事道歉，得到同事的谅解不是一件难事。

5．与同事沟通时，微笑是最好的表情

在与同事沟通时，如果能把微笑时常挂在脸上的话，你就会拥有一个好的工作环境，从而有利于自己事业的发展。

现实生活中最容易被人接受和理解的就是微笑。没有人不会微笑，无论地位的高低以及拥有财富的多少。它能给家庭带来快乐，给朋友带来温馨，是世界上最好的表情。所以，把微笑时常挂在脸上是让同事喜欢你的一条重要法则。

迈克是一家公司的负责人，也是一位富翁。在他取得成功之前，他只是一家公司的普通职员，不善言谈，表情呆板，不受大家欢迎。后来，他决定改变自己，于是他经常把开朗、快乐的微笑放在脸上。

以后的日子里，所有的人都意识到了迈克的与众不同。他每天早上都对他太太微笑。结果正是微笑改变了他的生活，两个月中他在家所得到的快乐比过去一年还要多。

他对每个人都用笑脸相迎，对大楼的电梯管理员如此，对大楼门廊里的警卫如此，对清洁人员还是一样的。他在公司对所有的同事微笑，对那些陌生的客户微笑。自然，每个人回报给他的当然也都是微笑。

就这样，以前讨厌他的人也逐渐地改变了观点，与他也拉近了距离。当然，他变成了一个受人欢迎的人。再棘手的问题，在他这里都能顺利地解决。

迈克的事例清楚地体现了微笑的重要作用，而这也是他后来取得成功的原因之一。

李玉军是一家公司的人事主管。有一次，公司里有个很难填补缺额的部门要招聘一名技术员。李玉军找到一个很合适的人，他是一名牌大学的应届毕业生。李玉军与他通了几次电话，在交谈中，李玉军得知还有几家公司也希望这个毕业生去，而且这几家公司的实力都比李玉军所在的公司强。后来，当这个毕业生表示愿意到李玉军所在的公司去工作时，他显得异常意外。

后来在一次午餐中，李玉军得知了这个毕业生来他们公司的原因。这个毕业生说：“因为其他公司的人事主管在电话里说话总是生硬的，商业味很重，给我感觉像是在做生意。可你却完全不同，听起来很亲切。感觉你是真诚地希望我能成为你们公司的一员。我似乎看到，电话的那一边，你正在微笑着与我交谈。当时，我在听电话的时候也是用微笑来回应你的。”

微笑在社交中是一个有效的技巧，是礼貌的体现，它可以表现出一个人的涵养和水准。当一个人刚刚开始对同事微笑时，起初大家可能会非常不解，感到不可思议，可是接下来的就会是欣喜和赞许。一段时间之后，你就会感觉生活比过去快乐多了，而且比以往得到的满足感与成就感还要多。

总而言之，微笑应该成为一种习惯，你对别人微笑，别人回报给你的也同样是微笑，即使是过去冷若冰霜的人，慢慢地也会热情友好起来。

1．直接赞美

顾名思义，直接赞美就是当着对方的面，用明确、具体的言辞，微笑地赞许对方的行为、能力、外表或其他方面。

有一位非常精明强干的老板，很会与员工沟通，他每天晚上都会给同行和下属寄去致谢便条，比如：“大卫！你的主意很棒！好好干吧！”“珍妮，谢谢你能及时履行合同，希望今后仍能合作愉快”等。另外，生活中的赞美也是非常重要的。比如你的同事买了一件新衣服，你可以说“你的衣服看起来真不错。”或者说：“嗨，穿了这件衣服你看起来更年轻了。”这样的直接赞美针对性极强，不会让人误解。

2．间接赞美

运用语言、动作、行为等方法向对方表示自己的赞赏之意。比如，聆听对方谈话，并不时微笑着点点头；恭敬地向他人请教问题，都是一种间接含蓄的赞美，更容易使对方产生好感。

对于赞美的尺度有一定的讲究。

同事之间，恰如其分的赞美能够联络感情、增进友谊，但赞美一定要真心实意、诚恳坦白，同时要注意选择时机。所以在赞美的时候，应该注意以下几点。

①赞美的话语不要太夸张，言过其实的“赞美”就成了“拍马屁”，会让人反感。

②注意赞美次数，该赞美的赞美，不该赞美的别赞美，过于频繁就失去了意义，显得华而不实。

③不要在有求于人的时候才想到去赞美对方，这样会让人觉得你动机不良，对你增加戒心。所以当你不需求对方什么的时候，要真心实意地表示出赞美。

④针对不同的对象，选择不同的赞美语言。同辈人，可赞美他的精力、才干、业绩和风度；对于长辈，可以赞美他的健康、经验、知识和成就；对女性，可赞美其的长相和服饰等。

掌握了以上的沟通技巧，辅以和善的表情和态度，你定会成为办公室里人见人爱的“好员工”。

6．如何有效解决与同事间的误会

陷入误会后，必须先要调整自己，然后再采取有效的方式予以解除，以使自己与同事都尽快地轻松、舒畅起来。

误会在同事的沟通相处中并不少见，其形成的原因有两个方面。一是彼此的言行不够谨慎，言谈行事欠周到、欠细致，致使双方不能准确地领会彼此的意图；二是对方主观臆测的倾向，由于每个人受经历、学识、价值观、心境等因素的影响，对同一件事、同一句话，不同的人会有不同的理解。当你与同事产生误解的时候，你可以采用以下这些方法来消除误会。

1．消除自我委屈情绪

一般在出现误会后，很多人都会为自己辩解，总认为自己正确，自己有道理，自己不被理解，心中满是委屈，如果还不能开口向对方作解释，那么这种心理障碍必然会妨碍彼此间的淘通。此时，应多替对方着想，也许他本身就是个气量小、心胸狭窄的人，或是他还不了解真相，不了解你的一片心意。不管怎么样，你都不必去计较，只要你真诚地对待他，那么误会早晚会消失。

2．尽力查出事情的真相，用事实消除误解

产生误会后，一方怒气冲冲，充满怨恨敌视；另一方满腹狐疑，委屈压抑。双方隔阂越陷越深，而且一谈即崩，大有新的误会接踵而来的势头。此时双方都需要冷静。你必须下一番工夫内查外调，搞清楚对方的误解源于何处，否则，任凭你费多少口舌，也不会解释清楚。搞不好，还会越描越黑，弄巧成拙。

3．用书信来沟通

面对一封信要比面对当事人从容得多，当面难以启齿的话题在信上会较容易地表达出来。书信的效果往往比当面交涉的效果更佳。但要注意，写信时措辞一定要简短、亲切、明了，语气要真挚、诚恳，充分表达自己愿意消除误会、重新和好的急切心情，同时还要说自己至今仍铭记以往的友情以及对对方的信赖和尊敬。

4．找对方当面说清

误会的类型多种多样，但最简捷、最方便的解决方法便是当面说清，就是把事情摊在桌面上来解决，而且大多数的人也都喜欢这种方法。记住，如果有误会需要亲自向对方作说明，千万不要找各种借口推脱，而是要克服困难，战胜自己，想方设法当面表明心迹。

5．把握好消除误会的时机

解释缘由，消除误会，也是要选好时机的。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素。大多可选择提干、长工资、定职称或参加婚宴等喜庆日子，此时对方心情愉快，神经放松，胸怀也就较为宽广，抓住这些时机来通过解释消除误解，往往能得到对方的谅解，使彼此的关系重归于好。

6．请他人帮忙来消除误会

人与人之间的误会常是在工作中产生的，双方的误解涉及许多因素。个人解决可能会受到限制，以致不能明白透彻。所以，在有些时候，请第三者帮忙，也不失为一个好办法。

7．邀请对方

如果是一些小误解，就没必要兴师动众，大费口舌，但双方在心理上又都觉得不愉快，有了生疏感。此时，你可邀请对方故地重游或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中，彼此间心理上的距离便会缩短，以往的不快便会自动地消失，误解就会解开了。

7．与同事要保持一定的距离

与同事最好保持不愠不火、不远不近的关系，沟通上一定要注意该说的说，不该说的不说。

与同事沟通和交往，虽然不能疏远，但是也不要太近。太远了人家会误认为你不合群，性格孤僻、高傲；太近了则容易让别人说闲话，而且也容易使上司误解，认为你是在拉帮结派。所以，在沟通的火候上，把握好分寸，才是最合适的和最理想的。那么，这个分寸应该如何把握呢？

你应当学会体谅别人，不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在工作中，千万不要越位。但也不能说“这不是我的事”这类的话，因为过于泾渭分明，会在同事之间造成疏离感。

不要在背后议论别人长短。比较小气和好奇心重的人，聚在一起就难免说东家长西家短。你一定不要加入他们，偶尔批评或调笑一些公司以外的人，倒无所谓，但对同事的弱点和私事，保持沉默才是明智的做法。

公私分明也是很重要的一点。同事众多，总有一两个跟你特别投机，可能私下成了好朋友。但不管你职位比他高或低，都不能因为关系好而进行袒护纵容，上司最讨厌这样的事情，他会认为这是一个不能信赖的人，一个公私不分的人。

有人认为好朋友最好不要在工作上合作，这句话是有一定道理的。一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好朋友，而且他竟分为你的搭档。如果上司将他交托与你，你首先要向他介绍公司分工和其他制度，大前提是公私分明。而不能跟他拍肩膀拉关系，以免惹来闲言碎语。在公司里，他是你的搭档，你俩必须忠诚合作，才会有良好的工作效果。私底下，你俩十分了解对方关心对方，但这些表现最好留到下班以后，你俩可以跟往常一样一起去逛街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别，只是私下里尽量不要谈公事。

当一位旧同事重返公司工作时，你也要注意自己的态度，首先你得清楚，这位旧同事以前的职级如何？他的作风属哪种类型？与你的关系怎样？如今重返旧职，他的地位会有所改变吗？

如果他以前与你共过事，请不要在其他同事面前再提以往的事，就当是新同事合作吧，这样可以避免大家尴尬，说不好他有什么需要隐瞒的事。要是他过去与你不相干，如今却成了搭档，不妨向对他有些了解的同事询问一下，但要装作轻描淡写，不留痕迹。

有些同事生性暴躁，常因小事就唠叨不已，虽然事后他会把事情忘得一干二净，但当时粗声粗气或过激的反应，却会叫你闷闷不乐。对于这种同事你最好的办法是以静制动。当然，消除误会，并非是采取凡事忍耐的策略，相反，恰恰是积极和主动。你不妨细想一下，有同感的肯定不止你一个，所以不妨就由着对方猛烈地说下去，你只要处之泰然，保持缄默，直至事情明朗化，对方的态度平静下来，你再摆出明白事理的态度来，细心将事情分析。如此，你肯定能将对方说服。

8．被同事悦纳的沟通方式

职场如战场，在办公室里与同事的沟通要学会圆滑，这样既无伤大雅，又能皆大欢喜，何乐而不为呢？

在职场里，看似风平浪静，实则在不停地上演着一场又一场无硝烟的战斗。在这里，不乏贪婪者，口若悬河者，斤斤计较者。聪明的你如何纵横职场而又能做到游刃有余呢？这就需要掌握与同事沟通的技巧。一般情况下，能被同事所悦纳的沟通方式有如下几种。

1．能够耐心地倾听对方讲话

也许你有这样的同事，他们为使对方接受自己的观点，总爱侃侃而谈而不顾对方的感受，结果他们往往是人际交往中最不讨人喜欢的。一定要记住，应该给别人把话说完的机会，因为他对自己的事情和自己的问题比你知道得更清楚，所以尽可能多地让对方说话，让他告诉你他认为什么是正确的。

如果你因不赞同他的意见而打断他的话，那是再愚蠢不过的行为。在他言之未尽的时候，他会对您置之不理，因此请静心听他把话说完并尽量加以理解。要真心实意地听，要鼓励他把话说完，这样他才会对你有好感。

法国哲学家拉罗什弗科尔说过，“如果您想树敌，就设法超过自己的朋友；如果您要朋友，就请为您的朋友提供超过目己的机会。”由此可见，你如果想要人们依照自己的观点办事，请遵照这条准则——给他人多说话的机会，自己尽量少说。在办公室里你如果能做到这一点，那么你的人缘一定会非常好。

2．即使争论也不要咄咄逼人

引起争吵的原因，十有八九都是因为每个人太相信自己的观点是正确的。实际上，在争吵中是没有胜利者的。即使你在争吵中占了上风，但是说到底你还是失败了。为什么呢？即使你是胜利者，那又能怎样，你将扬扬得意？但是，你的对手会觉得低你一头，自尊心受到了伤害，而被迫放弃自己观点的人从来就不会改掉自己的初衷。

其实，想在办公室里说服某同事并不意味着要同他争论。说服人同与人争吵是毫无相同之处的，而且争吵不能改变别人的看法。在争论中，或许你的意见可能是正确的但是，要改变一个人的看法，你的努力大都会是徒劳的。

根据以往的经验，任何一个人，无论其修养程度如何，都不可能通过争论说服他人。我们应牢记这一点，并且要在非原则争论中给同事们取胜的机会。有一次，林肯斥骂一个年轻军官，原因是他同自己的一个同事进行了激烈的争吵。林肯说：“任何一个想有所作为的人，都不应在和人争吵上浪费时间，这不是说他不应该允许自己发火和失去控制，而是说在重大问题上如果您感到您和对方都正确，那您就应该让步；在枝节问题上即使您明明知道对方不对，您也应让步。”

因此，要想取得同事的认同，就不要妄图通过争论的方式来达到你的目的。

3．在谈话中坦承自己的错误

一般情况下，坦承自己的缺点，远比让别人批评要心情舒畅得多。如果你觉察到某位同事认为你有不妥之处，或是想指出你的不妥之处时，你就要首先自己讲出来。你要相信，对方会宽宏大度，不计较你的过错，能原谅你。

画家弗迪南德·沃伦采用了这方法使买他画的人由愤怒、抱怨变得宽容大度。

“画广告画和为出版社画画要准确、认真，这一点很重要，”费迪南德在回忆自己的经历时这样说，“有些编辑要你按他的意图马上创作一幅画，有时候是很难的，因为你不能确定他心里想的到底是个什么样子。与我共事的一位编辑喜欢吹毛求疵，每当他这样做时，我就离开他的办公室跑出去，这倒不是因为对他提出的批评不满，而是对他这种态度和方法感到气愤。

“前不久，他要我在短时间内给他创作一幅画，我抓紧时间画好。他打电话把我请去。我一进他办公室发现他的表情很冷淡，这是我意料之中的事。他让我谈谈为什么这样画，而不那样画。于是我就用学到的方法作了自我批评。我说：‘先生，我不是你肚子里的蛔虫，所以没画成你想要的那样我应该受到批评，我很郁闷，我要是你的大脑就好了。我长期应约为你作画，发生错误是不应该的，我很内疚。’

“他立即改口为我开脱：‘你说得也对，这也不是什么严重的错误啦，只是……’

“我打断了他的话，说：‘任何错误都要付出代价的，犯错误自然会引人生气。’他又想说什么，但我没让他说。我有生以来第一次批评自己，但我却对此感到很舒服。

“‘我再仔细些就好了’，我说，‘你长期约我作画，有权要求我把画画好。我再重新画一幅。’

“‘不不，’他说，‘我没有那个意思。’他把我的作品夸赞了一番，表示只是想让我对其做些修改，我的失慎对出版社的声誉不会有什么影响，劝我不必为此担心。我的自我批评使他无法再同我争吵。最后他请我一起用早餐，临分手前他给了我一张支票，并约我再为他作一幅画。”

一个名人说，蠢人才会试图为自己的错误辩护。实际上生活中有很多人正是这样做的。承认自己的错误，会使你比不承认错误的人高明得多。

当你觉得自己的观点正确，并要说出来的时候，一定要谨慎，如果错了（这是在所难免的）就干脆认错。这种方法可产生意想不到的效果。信不信由你，承认错误比为自己辩护心里更为舒畅，同时这也是取得同事认同的好方法。

9．巧妙回击爱刁难人的同事

有时候刁难人是基于某一错误的道理或荒唐的念头，或是自己的思维逻辑出现了错误。在这种情况下，你只需用巧妙的方法回击他，那么问题即可迎刃而解。

一般来说，爱刁难别人的人言语和行为都咄咄逼人。这类人基本上都是有备而来，或是对自身条件做了过高的评估，非常自信能够战胜你。他们通常对你的要害部位实施猛烈攻击，使你十分被动而无招架之力。如果你的同事中就有这样的一类人，你该怎么应对呢？

“守中有攻”这是使自己在与同事的沟通中站稳脚跟的最佳办法。在古代的哲学或兵法中，有关这方面的论述很多，我们每个人也许都有这方面的经验。这种方法说白了就是先把拳头藏起来，等候时机，时机成熟了，看准了对方，再猛地一拳打过去。守中有攻，一般在下列两种情况下使用极为有效。

（1）等到对方不能自圆其说的时候，你就应该反攻了。我们知道这类人在一开始会咄咄逼人、锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是你应该抱着这么一个信念，他的铁甲再厚实坚硬，也总有能下手的地方。只要你注意观察、瞅准时机，一旦其锋芒收敛，想作喘息的时候，就是你反击的好机会。

（2）当对方已是黔驴技穷的时候，也就是对方已经把要进攻的炮弹全部发射完毕，而后发现他连你的“伤口”部位还没找到。他技穷之时，也是你反攻之时。

爱刁难人的同事最大的特点是，总想使别人难堪，以显得自己聪明、能干，假如对方的问话是你所必须回答的、不能推脱的，你可以装作退却。让对方乘机逼过来，并且让他完全进入自己事先设好的圈套，然后再回过头来对他反击。

在一次记者招待会上，一位西方记者突然对周总理提出一个问题：“中国有没有妓女？”可以说这是个很难回答的问题，关系到我们国家的声誉，甚至还关系到社会主义制度与资本主义制度的问题，按照常理思维，回答当然应该是“没有，绝对没有！”。周总理却先巧妙地设计了一个圈套，微笑着对那位记者说：“有”，全场马上发生一些**，所有的记者都把脖子仰起，期待下面更“精彩”的答案，谁会想到周总理把话头一转，意味深长地说：“在中国的台湾”。回答得多么巧妙，一箭双雕！

当对方的问题很难回答或发问的角度很刁，你回答肯定、否定都可能出错时，那就不要回答，你可以把问题再还给对方，将对方一军。

比如，有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知是真是假？如果你能数清天上有多少颗星星，我就认为你聪明。”阿凡提说：“如果你能告诉我，我骑的毛驴有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星。”

这种技巧就是给予对方一个模棱两可的回答，看起来与对方的问题不相干，但实际却把问题还给了他，使对方不能对你再进行无理的刁难。把这一招用在与不讲理的同事周旋上，可谓妙法。