沟通一定要用嘴吗？答案是否定的，不用嘴一样能与人沟通交流。一封书信、一个电子邮件、一张请柬等，这些一样可以达到沟通的效果，有时甚至比口头沟通更为有效。

1．如何进行书信沟通

几张信纸，就可以传达一个人的思想和情感。写好书信，让沟通无阻。

虽然在现代社会，各种快速便捷的信息沟通方式，已经在很大程度上取代了书信——这一传统的沟通方式。但是我们不得不承认，在很多时候，提起笔来写一封信，感觉会更舒服。书信这种沟通形式，相信到了任何一个年代都不会消失，因为你总会有写信的机会，那么就应该学会如何来写好一封信，用笔来进行沟通。

一般书信的写法，主要包括五个部分。

1．开头

在信纸的第一行顶格写上称呼，称呼后用冒号“：”。这是写信人对收信人的称谓，表达写信人与收信人之间的关系。常用的称呼分别有以下几类。

①父母，称父亲（爸爸、爹）、母亲（妈妈、娘），连在一起称父母亲或者双亲。自称儿子或女儿。

②父亲的父亲称祖父（爷爷），父亲的母亲称祖母（奶奶），自称孙子、孙女；母亲的父亲称外祖父（外公、姥爷），母亲的母亲称外祖母（外婆、姥姥），自称外孙、外孙女。

③父亲的哥哥称伯父（伯伯、大爷），伯父的妻子称伯母（大娘、大妈）；父亲的弟弟称叔父（叔叔），叔父的妻子称婶母（婶婶、婶娘）；父亲的姐妹称姑母（未出嫁的称姑姑），姑母的丈夫称姑父。自称侄男或侄女。

④伯（叔）父的儿子称堂兄、堂弟；伯（叔）父的女儿称堂姐、堂妹。

⑤母亲的兄弟称舅父（娘舅、舅舅），舅父的妻子称舅母（舅妈）；母亲的姐妹称姨母（姨妈、姨），姨母的丈夫称姨父（姨丈）。自称外甥、外甥女。

⑥舅父、姨母、姑母的儿子、女儿称表兄、表弟或表姐、表妹。自称表弟、表兄或表妹、表姐。

⑦哥哥的妻子称嫂子，自称弟。

⑧弟弟的妻子称弟媳（弟妹），自称兄。

⑨姐姐的丈夫称姐夫，自称内弟；妹妹的丈夫称妹夫（妹婿），自称内兄。

⑩妻子的父母称岳父、岳母，自称女婿。

⑾妻子的姐妹称姨姐、姨妹，自称妹夫、姐夫；妻子的姐（妹）夫称襟兄、襟弟，自称襟弟、襟兄。

⑿丈夫的父母称公公（爸爸、公爹）、婆婆（妈妈、公婆），自称儿媳。

在称呼前面加上一些适当的形容词，可以进一步表达写信人对收信人的感情，也会使收信人觉得亲切、愉快。如敬爱的祖父、祖母，亲爱的爸爸、妈妈等。

2．正文

在称呼下一行空两格写正文，写信的主要内容，或告诉对方情况，或交流思想感情，或询问、提出某些问题，这里一定要把事情写得清楚明白。

3．结尾

正文写完后，要接收信人和自己的关系，写上一些表示敬意或祝愿的问候语作为信的结尾。如“此致”、“敬礼”等，在正文下一行，前面空两格写起。

①对长辈，可用“敬祝健康”、“恭请金安”、“福安”、“长寿”等。

②对平辈，可用“祝你愉快”、“工作顺利”、“祝你进步”、“春安”等。

③对晚辈，可用“祝你学习进步”、“顺问近好”、“望多保重”。

④落款。写上自己的称呼和姓名。

⑤注明日期。在落款下面写上年月日。目的是让对方知道写信的时间，也可同时写上地点。如2001年6月20日于沈阳。

⑥补充内容。如果信写完后，忽然想起还有什么事情需要补充，可在信的后面写上“又”、“另”、“附言”等字样，然后把要补充的话写上即可。

2．上网聊天的注意事项

上网聊天要注意信息安全，不要因一时疏忽而成为网络黑客的侵犯对象。

现在，QQ、MSN等聊天工具已经成为人们日常工作、生活的重要沟通工具，在享受这些沟通工具给我们带来的便捷同时，各种信息安全隐患也随之而来。

聊天工具的密码、个人资料和聊天记录能否安全是个至关重要的问题，为了有效地保护你的个人信息等隐私，在这里我们提供了以下两个保护措施。

1．注意要把聊天工具的密码设置得尽量复杂

很多人喜欢用一些对于自己来说有意义的日子、身份证号码、电话号码、自己的名字或与自己亲密的人的名字等作聊天工具的密码，这样简单的密码记起来是很容易，但它的安全性却很低，一个跟你比较熟悉的人就能通过尝试而得知你的密码，显然是很不安全的。

另外，有些用户常在网吧等公众场合上网，但网吧的电脑很容易被不法分子安装键盘记录器等软件工具，从而造成用户密码被窃取。所以，如果有重要的事情需要上网沟通，尽量不要去网吧或是公众场所。

因此，设置密码应该注意尽量复杂些，最好的方法就是既有数字，又有字母，并且避免一些容易被猜测到的号码。在日常生活中，应尽量避免在网吧中使用密码，如果非要使用，输入时可以首先打乱其顺序，然后用“剪切”、“粘贴”等操作修改，由于键盘记录器记录的是键盘的动作而不是鼠标的动作，这种方法可以起到“障眼法”的功效。

2．巧设本地消息口令

一般的聊天软件都有设置消息口令。拿QQ为例，首先按下鼠标右键，从QQ图标上选择“系统参数”，在“系统参数”中选择“安全设置”标签。接着选择“启用本地消息加密”，再依次输入口令并确认口令即可。

同时，为了保险一定要勾选“启用本地消息加密口令提示”，设定提示问题和问题答案，按下“确定”使设定生效。在启动QQ输入账号和密码后，软件会要求输入本地消息口令，否则不能进入。这样就可以避免一些目的不纯的人查看你的聊天记录，侵犯你的隐私了。

此外，由于有些搜索引擎已经开通了软件聊天记录搜索功能，所以你一定要屏蔽聊天记录搜索功能。不然的话，你和你的好友的私密聊天记录就会暴露在网上。到那时，后悔都来不及了。

3．如何使用电子邮件

电子邮件是现代人工作和生活中使用率很高的沟通手段，如何使用电子邮件进行有效沟通，是每个人都应该掌握的。

1．注意撰写邮件的内容

（1）你要记住自己的发信对象是一个人，而非一部机器。因为电子邮件的沟通是功过计算机网络产生的，使用者经常会不自觉地忘记与自己沟通的是远程的人。许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到对方甚至引起冲突。记住写电子邮件，实际上与你用笔写一封书信是完全一样的，只是在于传递的方式不同罢了。

（2）电子信件的标题要明了且具描述性。电子邮件一定要注明标题，因为有很多人是以标题来决定是否继续详读信件的内容。此外，邮件标题应尽量写得具体，也就是要尽量与内容的主旨相同，让人一看即知，以便对方快速了解与记忆。

（3）信件内容要简明。通过电子邮件沟通讲求时效，经常上网的人多具有不耐等候的特性，所以电子邮件的内容应力求简明扼要。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在电子信件里都可以省略。应尽量掌握“一个邮件、一个主题”的原则。

（4）要考虑到他人计算机的容量。大多数人的计算机系统与硬件不尽相同，这其中还有人仍在使用过时的计算机或陈旧的电子邮件系统。为确保对方能读到自己发出的邮件，撰写邮件时应特别注意传送对象，考虑其是否有硬件或系统的限制。以一般的英文信件撰写而言，一行最好维持不要超过80个字母，并以回车键键结束每一行文字。

（5）了解传送出去的邮件很可能会永久留存或被流通。尽管信件有一定的邮寄对象，但经过网络邮寄出去的信件将会永久被存于某处私人档案或转印成文件到处流通。因此，在撰写电子邮件时应谨慎地写每一句话，以免他日落人笑柄。

（6）理清建议或意见。若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的意见；若是想引发行动，则应针对事情可能的发展提出看法与建议。有时因邮件内容太过简短或陈述不够清楚，收信对象可能会不清楚发信者陈述的到底是建议还是意见，因而造成不必要的误解。

（7）避免使用太多的标点符号。我们经常会看到一些电子邮件中夹杂了许多的标点符号，特别是惊叹号的使用，如若真要强调事情，应该在用词遣字上特别强调，而不应使用太多不必要的标点符号。

（8）小心幽默的使用。在缺乏声调的抑扬顿挫、脸部表情与肢体语言的电子邮件中，应特别注意幽默的使用。若想展现幽默或特定情绪，发信者必须写明或使用“情绪符号”。无论所开的玩笑是多么明显，最好加注以提醒收信者真正的意思。

（9）不要讲一些不会在公众场所对他人讲的话。在发信之前问问自己，你会在公众场所中公开面对面地对他人讲这些话吗？如果答案是否定的，请慎重，或重新思考到底要不要发出这么一份邮件。千万不可以因为没看到对方的脸，就毫不客气讲一些没有经大脑思考的话。同时，切勿在不给予响应或申辩机会的情况下批评或污蔑他人。

（10）善于运用邮件中的密码选项。有时候你写的邮件内容可能会触犯他人，为免不必要的纷争，可考虑在这些邮件上加密。但是，密码学是一个极为专门的学问，在一般的电子邮件中是不会被应用的。

2．养成良好的邮件传送习惯

（1）注明自己的身份。除非是很熟悉的人，否则收信人一般无法从账号解读出发信人更多的信息。因此，标明你的身份是电子邮件沟通的基本礼节。有许多人将自己的身份设计成一个附着档案，每当发信出去时，此档案也将自动地贴附该邮件的后面。

（2）遵守一般法律规定。进行网络沟通时，一般日常生活中的行为准则业需要遵守。由于透过计算机系统，要摄取、复制或篡改他人作品是件很容易的事，因此在网络沟通中对于智慧财产权的尊重是非常重要的。凡是引用或改编他人文字或图绘作品时，须要对原作者与原作品的出处详加注明，以示尊重。

（3）注意不要造成网络拥堵。传送冗长文字与大型图绘均会占用大量的频宽，造成网络塞车。为避免浪费网际空间和使用者的宝贵时间，应谨慎考虑传送邮件容量的大小。

（4）小心附件功能的使用。在若干电子邮件系统中，由于附件功能的缺乏或不成熟，会造成使用者无法顺利阅读文件，这是每个人都要知道的一点。最好不要用附件添加内容。如果附件内容不长时，请直接撰写于信件中。若一定要使用附件功能，也须注明附件的撰写软件。

（5）不要重复发送同一信息。不要一再传送相同的邮件给相同的对象，这不仅会使网络超载而降低传输速率，同时还占用他人的信箱容积。此外，传送电子信件时也需注意，不要分别发送相同的邮件给多个组群，因为有不少网络使用者同时隶属于几个不同的电子邮件组群，如此一传送，选些使用者势必会重复收到相同的邮件。若要传送邮件给多个组群，请一次传送完毕。

（6）定期检查计算机的系统时间与日期。电子邮件传送时，会以所用计算机的设定日期与时刻来标注信件发送的时间，为避免不必要的误会，使用者要注意定期检查计算机系统时间与日期的设定是否正确。

3．回复电子邮件的礼仪与规范

（1）不要要求他人会立即回复你的信件。发信者通常会期盼所传送出去的邮件，能够让对方赶快阅读、处理及回复。而事实上回信的速度一般都会比你预想的要慢，因为人家不可能天天无时无刻地盯着电子邮箱查看信件。

（2）慎重对待发错的邮件。当他人误送邮件给你时，尽可能代为传递或通知原寄送人。忽视或去除他人给自己的电子邮件而不回复者，都是不好的网际行为，因为发信人通常会焦虑地等待回信，甚或怀疑信件是否到达了该去的地方？如果收信者能从信件内容看出正确的收信者，应迅速转送出去。若无法辨认，也应即刻回复发信人并简单解释传送的错误。在网络空间中，要有宽容互助的心胸，原谅别人无心的错误并热心协助。

（3）情绪高涨时避免立即回复信件。人们习惯于面对面的口语沟通，脸部表情与身体语言都会辅助沟通的效果。然而，使用电子邮件沟通却缺乏这些看得到或听得到的辅助，极易造成误解。有很多的字句在日常口语沟通时并不会冒犯他人，比如有人以对方的外号或小名作为见面时打招呼的称呼，但若将其写入邮件传送给人，恐怕将引起不可预期的纷争。当来信引发个人情绪高涨时，此时应等心情平静后再看一遍，这是因为当恢复正常理智时，解读信件内容的方式或许全然不同。

（4）谨慎处理恶意中伤的邮件。在网络空间中，恶意中伤或会引起争端的邮件通常被称之为“Flasmes”。对于这种恶意信件的处理要非常谨慎，以避免中计而造成连锁反应的污蔑行为。应付这种信件的最好方法就是不予理睬！

（5）阅读信件时应常整理。如同撰写传送邮件时必须注意理清建议与意见一般，阅读他人寄来的信件也必须遵守这项原则。详细辨明来信到底只是表达看法、反应需求还是提出方案、鼓吹行动？如此，才能适当地回复来信。

（6）避免与主题无关的语言。切勿让自己无心的言论变成他人嘲弄或攻击的话题。因此，回复他人建议时，必须紧扣主题，并提出相关的实证予以说明，尽量避免非相关主题的言论涉入回复信函的内容中。

（7）将同一主题的所有后续意见阅读完毕，再进行回复。在回复某一特定信函之前，请保证阅读了信件的全部内容，也许你原定的回复内容已有十个人讲过相同的意见。若真如此，只需轻描淡写地表达即可，无须重复大家已觉厌烦的意见。在网际空间中，长篇大论往往不会引发他人阅读的兴趣，反而是那些精简有力的言论可以吸引人们的眼球。

（8）确认将要回复的对象。在网络上进行公众事务的讨论时，请再三思考虑回复的对象到底是谁？有必要将自己的意见广播吗？或许，只需回复意见给发信者，并加注说明，“如果你觉得有必要将这个意见广播给大家，敬请传送无妨！”再写上署名。署名代表着回复者对其言论负责的态度。

（9）切勿在未经同意前，将他人信函转发给第三者。若要把他人的邮件转发给第三者之前，要先征询来信者的同意，否则犯了网络礼仪的大忌！对来信者而言，邮件内容是针对收信者所撰写的私人信函，不见得适合他人阅读。

（10）不能用邮件沟通就别牵强。回复电子信件前，应再思考一下，邮件到底能不能表达好自己的想法，能不能有效地解决问题，如若不能，就应该用电话与对方沟通或约个时间当面沟通。别忘了，电子邮件的沟通缺乏如表情、肢体语言等辅助沟通方式。

最后，要提醒所有经常用邮件沟通的人，千万要遵守互联网的沟通礼仪，不要认为在计算机的世界里，没有人可以看见你，就可以为所欲为。

4．请柬里的沟通

在日常工作、生活中，无论是个人，还是一些企事业单位等，经常会举行一些礼节性的沟通交往活动，这就需要写相应的礼仪文书。其中比较常见的一项就是请柬。

请柬，也可以说成是请贴（请帖）、邀请书，它是单位、团体或个人请有关人员出席宴会、典礼，参加某些话动时发出的礼仪性邀请。其使用范围十分广泛。发请柬的目的是为了表示郑重其事，或是为了用作入场或报到的凭证。用作凭证的请柬，一般不写被邀请者的姓名，是用作进入某一场合的票据。因此，请柬的概念，可以简略为邀请外人光临的礼仪（告知）性专用文书。

从前，柬与贴（帖）有一定区别。请柬的柬，本是竹简的简。东汉以前的时候，简作为一种节写材料为人们所使用。帖，是古人在帖上题赋才叫帖。魏晋以后，把短小的信札称为“书倚”、“帖子”。今天我们所用的请柬、请帖的含义就比较专一了，变成了一种礼仪性的邀请函。

请柬的类别虽比较多，但都大同小异。“请柬”一般有“会议请柬”和“婚礼请柬”等几种。它有如下两个主要特点。一是请柬使用的范围较广，以使用对象看，机关、团体、单位、个人都可以使用；从应用内容看，大至国家级大型宾宴、纪念活动、奠基仪式，小至个人生日婚嫁等都可使用。二是内容简短，请柬只要点明邀请对象、时间、事项、地点就可以了。

1．请柬的样式

请柬的样式有折叠式和单页式两种。以写作方法说，不管哪种样式，都应由以下五个部分组成。

（1）标题：在第一行居中用大于和粗正文字号写“请柬”二字，正面为封面，也就是标题。

（2）称谓：背面（指单页式）为写正文处。称谓在第二行顶格写明被邀人姓名或单位名称。写姓名一般要写明其职务或职称。比如“××处长”、“××教授”，有的因对象关系也可写成“××女士”、“××先生（或恩师×××）”等尊称。

（3）正文：第三行空两格开始写。写明时间、地点、活动及事项内容。正文后常写“敬请光临”、“敬请莅临”或“恭候光临”等用语，以示真诚、礼貌。

（4）结尾：在正文下面空两行起写明“此致、敬礼”的行文收束。

（5）署名：写在正右下角，应写发请柬单位全称或个人姓名，有的是单位与个人名称并用。再隔行写明请柬发出日期。以单位名义发出的要加盖单位印章。

2．制作请柬的注意事项

制作请柬是件极其庄重的事，归纳起来，应注意以下几个问题。

（1）写作态度要认真。请柬的文字虽然不多，但若想做好一张请柬，就不能疏忽。注意在书写时要力求工整清洁，特别要注意反复核对时间、地点和人名等，要绝对避免差错。

（2）在用语上要既雅又俗。所谓的俗就是通顺、明白，避免堆砌辞藻或套用公式化语言。“雅”就是讲究文字美，根据具体场合、内容、对象，采用得体、客气、文雅、热情的词句，比如不能把“逝世”写成“死亡”。因为任何语言的乏味和浮华都会使被邀请者看了不舒服，从而影响沟通的效果。

（3）注意不同场合请柬的使用区别。请柬一般有两种用途。第一种用于礼遇规格较高的正式场合时可印制或购买，装潢精美、纸张质量较高、封面烫金或彩印标准请柬，以示庄重、严肃。第二种内部单位开会，需要发出请柬表示尊重而又不必过分拘泥于礼节时，可自行印制较为简单的请柬，既能起到相应作用，又可节约费用。

（4）掌握好发送的时间。请柬发送得太早容易被对方遗忘，太晚又可能会错过时间，应根据轻重缓急的程度和客人居住地的远近来考虑发送时间，尽量使对方有充足的时间准备、赴约。还要注意请柬上的时间与坐席票上的时间要注得一致，以免发生差错。

5．合同的写作方法

写好合同就等于有了一份保障。如果轻视合同的写作，那么就会让你吃大亏。

合同的种类有很多，内容也都不相同，写作要求也都有各自的特点。但就合同这种书面沟通形式与其他文体相比具有一定的共性，又有其自身的要求和格式。其写过程如下。

1．标题

首先要写明合同的性质。如租赁合同、修建合同、产销合同、经济承包合同等。

2．立合同人

双方当事人是机关、团体，就写机关、团体的名称。是个人就写个人的名字。一般情况下，要在订立合同人后面并列写上双方当事人，也可以前后连着写。在双方当事人后面还要注明一方是甲方，一方是乙方。

3．简单写明订立合同的目的

如合资办公司的协作合同，就要写明为什么开公司，开什么样的公司；经济承包合同，就要写明为什么承包等。

4．具体地写明协议的条件

要逐条写清楚甲、乙双方承担的权利和义务。主要如下。

①合同权利义务所指的对象，法律语言叫标的物。如购销合同的销售物、基建合同的承包工程等。这是合同的主要条款，必须标明名称、规格、型号等。

②标的物的数量和质量。要准确可靠，计量单位要明确，质量的技术要求和标准要详细具体。

③价款和酬金。要明确计算标准、给付价款和酬金的结算方式和程序。

④合同履行的有效期限和地点。要有运费承担、运价标准和途中损失等的规定。

⑤物品的包装和验收方法，议定包装标准和数量、质量的验收方法。

⑥违约的责任，即赔偿损失的数量、方法。

⑦合同变更条件和双方遵守的原则。如运送合同发生自然灾害或非人力能挽回的事故后的处理方法。

⑧合同份数及保存者。一般是当事人双方各执一份，也有的除双方当事人外，有关方面也存留一份。

⑨订立合同人签名盖章。如果是机关团体，就写机关团体的名称，加盖公章，然后在下面或后面由代表人签字，加盖私章。如有公证人，也要写上公证人姓名和所在单位，然后签字盖章。

⑩最后写签订合同的日期。如有代书合同人，在日期下面写明代书合同人的单位和姓名。

如有图纸、说明等，可作为附件，在有关协议条文后面注明。原附件附在合同主件后面，作为合同的组成部分。

6．如何写简历

找工作的时候，简历是很重要的。一份清晰明了、重点突出的简历，会助你找到一份称心的工作。

一般情况下，简历可以是表格的形式，也可以是其他形式，但多数都以表格形式为主。

1．一份简历应包括的内容

①个人资料。如姓名、性别、出生年月、政治面貌、毕业院校、婚姻状况，身体状况，兴趣、性格等。

②学业有关内容。就读学校、所学专业、学位、所学课程等。

③个人履历。入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况，如实习情况，兼职情况等。

④所获荣誉。如三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等。

⑤本人特长。如计算机、外语、驾照等。

个人简历应该浓缩学习或工作的精华部分，要写得简洁精练，切忌拖泥带水。个人简历后面，可以附上个人所获证书的复印件，如大学毕业证书的复印件、职业资格证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。

2．写履历表要注意的问题

①一定要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力证据。详细把它们写出来，会更有说服力。

②履历表不要过长，应尽量浓缩在三页之内。最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。

③履历表上的资料必须是客观而实在的，千万不要乱吹牛，因为谎话一旦被识破，你就没有任何希望了。要本着诚实的态度，有多少写多少。

④和写求职信一样，个人资料不要密密麻麻地堆在一起，项目与项目之间应有一定的空位相隔。

3．简历的长短问题

简历一般为一到两页，最好不要写得过多，尤其是电子简历，最好能浓缩为一页。因为用人单位的人力资源主管必须在小山似的应聘简历中筛选出合适人选，以安排面试，洋洋洒洒数页简历，是难以让用人单位的人力资源主管在有限的时间内了解求职者的优势与“卖点”，反而容易被淘汰出局。

4．如何体现出自己的特点

在写作简历时，应该针对不同行业突出自己在相关领域的工作经验和学习经历。比如你若面向IT行业，那么就应该在工作经验中突出软硬件应用和开发能力；如果你想面试销售，就应该在工作经验中突出销售业绩；市场、咨询业应该突出一些成功的咨询项目；房地产行业应该突出一些房产开发经验，重点描述自己参与的房产开发项目；广告业应该突出有一定影响力的广告策划案例等。

一般情况下，如何体现出自己的特点，与职业方向、定位非常相关。大而杂的工作内容、工作职责的表述毫无意义，而且无法在一张纸中将自己的经历、“卖点”突显。另外，在写简历时，要有“主线”概念——你要应聘的是什么行业？什么职位？这份职位需要你担当什么职责？每日、每周、每月要完成哪些工作？这些都要围绕着工作职责、工作内容阐述过往工作中所积累的经验、技能、知识，并以此说明你正是他们要找的人，完全能胜任这份工作，除你之外，没人更适合这份工作。

5．应届毕业生如何写简历

一般的应届毕业生都对写简历不怎么在行。其实，对于应届毕业生，写简历时最关键的一点应该强调自己在学校参加的一些社团活动和科研项目，在校外进行的社会实践。比如优异的学习成绩、所获的特殊奖项、成功组织的大型社团活动、完成的科研项目和自己的一些特殊才能。

应届毕业生的简历要给用人单位留下深刻的印象，应具备学术、技能、校内活动、实习经历四个方面。应届毕业生虽无工作经验，但可塑性强，善于学习。富有创新精神和**的特点，正是一些跨国公司所看重的。

6．简历发出后并不意味着万事大吉

在简历发出以后，若用人单位没有说明谢绝来电来访，可以打电话询问简历接收情况和后续的面试安排情况，以显示你对该公司的关注和兴趣。

也可以用电子邮件与招聘企业联系，向相关人员询问简历收到否？是否安排面试？面试的时间、地点？这可让对方感受到你对这个职位的关注。需要特别指出的是，有的求职者往往采取“广种薄收”的方式投递简历，以至于对方通知面试时，居然想不起对方是从事什么行业的、自己又是应聘什么职位，而这正是求职的大忌。

7．“求职信”不多余

很多人认为简历中的求职信是多余的，因为他们认为用人单位的人力资源主管一般会没有时间去看篇幅那么长的叙述，而事实上，一位从事人力资源多年的人说，他们一般是会花时间看你的求职信的。求职信处于强调和补充的地位。写求职信要注意篇幅不要太长，一封求职信不但可以突出与应聘单位要求相关的一些突出能力，还能反映一个人的文字表达能力。写好求职信要注意以下几点。

①求职信必须简短精悍，篇幅超过一页纸的求职信成功率一般都不会高。

②提供一些解释申请原理的独特理由。

③求职信中尽量使用行业术语。

④突出你将为公司作出怎样的贡献。

⑤不要在求职信中试图展示你的幽默，面试官关注的只是你有没有职业沟通能力。

7．如何用贺卡来进行情感沟通

赠送贺卡是节日庆典活动中的一项重要礼仪活动，它有利于加深相互了解，增进感情，以及密切联系。

贺卡就是印着或写着一定祝贺词语的卡片。如春节用于互相祝贺的贺年卡（贺年片），还有在元旦、圣诞节、生日及其他节日庆典中用的贺卡。

1．贺卡的制作

互赠贺卡是一种历史比较悠久的情感沟通方式。目前，贺卡的制作者迎合了多种社会祝贺活动的需要，用不同的款式，不同的色彩图案，以及不同的祝贺词语来把贺卡分门别类。如祝贺新年的贺年卡（贺年片），多用富于中国民族特色的图案装饰，印着象征新年的宫灯、烟花爆竹等，贺卡上的祝贺词多为“恭贺新禧”、“吉祥如意”、“新年快乐”、“新年好”等，并且多以隶书、篆书来印刷。其他节日使用的贺卡，也有各自特色，尤其在近年城市青年人中流行的圣诞卡。当然，有的贺卡可以两个节日混同、兼用，如不少圣诞卡上印有“圣诞快乐”、“新年快乐”的双重贺词。但其他如生日、情人节、母亲节所用的贺卡，应分别使用，不得混用，因为它们从装饰内容到祝贺词语都有独特的内容。

2．贺卡的挑选

挑选贺卡是很重要的一步。挑选贺卡要根据使用贺卡的节日背景和具体的赠送对象的不同来决定哪种贺卡较适合，这就要求注意贺卡的款式、装饰内容、总体风格和祝贺词语。挑选贺卡时要求做到贺卡的装饰内容与祝贺词语同赠送贺卡的节日背景相一致，要在节日之前寄送到收卡人手里；贺卡的装饰要与赠送对象的文化修养、审美情趣相一致；贺卡的礼仪内容要与收卡人的心境相通；贺卡上的祝颂词语要能准确表达赠送者对赠送对象的衷心祝愿，要选贺卡上的词语与赠送目的大概一致的。

3．贺卡的写作

较规范的贺卡，除了卡上的装饰物和印着的祝福词语外，还留有空白处给赠送者写作用。贺卡的写作要视贺卡上的祝福词语而定。一般在贺卡原有祝颂词语的基础上，再加写更能表达自己心情的言辞，沟通的效果会更好。最后要在祝颂语前写上赠送对象的姓名、称谓，在祝颂语后写上赠卡人的姓名及自称，最后再写上时间。

贺卡书写时要注意用词得体、简洁、富有感情，字迹美观、大方、工整。若贺卡是竖式，行文宜竖行书写；若贺卡是横式，行文宜横行书写。

8．聘书的写作与注意事项

聘书是聘请有关人员担任本公司的某一职务或承担某项任务时所制作和发送的一种应用文书，也叫聘请书或聘任书。

聘书主要使受聘者明确职责，增添荣誉感和责任感的文书，大多用红色封面或封面烫金（或印成金色）标明“聘书”字样。它一般分为竖式和横式两种。

1．聘书的格式

聘书的格式有标题、称谓、正文、落款及时间四部分。

①标题居内页首行中间位置，字较正文大些，写上“聘书”、“聘请书”或“聘约”。

②称谓位于标题下一行顶格写，写受聘人姓名（也可附上职务或职称、学衔等）。

③正文一般包括聘请缘由、被聘人承担的具体职务、职责、权限、待遇，聘期起止时间，以及对被聘任的要求或希望等。可分条列项来写。结语用“此聘”或“特授予此证”等词语，另起一行空两格书写。

④落款要在正文靠右侧写聘请单位或单位及负责人姓名，并加盖公章及个人名章，然后另起一行写发出日期，位置比落款再略靠右些。

2．聘书写作时的注意事项

写聘书时需要注意语气要谦恭、得体，用词要简练、准确。