勇于否决与不让步学会在恰当的时机，选择恰当的方式表达拒绝的意愿，让我们的人生会轻松很多。与此同时还明确告诉我们在人与人之间的交流过程中，如果一方没有否决权，那么他的发言权也很容易被剥夺;对不该让步的事不让步，别人反而更容易给你让你的道理。
- 前言
- 第一章 注重表达，化劣势为优势 说话要有分寸
- 一定要掌握好火候
- 学会去把控程度
- 要有适当的称呼
- 不能开玩笑过度
- 说话不能“直肠子”
- 别只顾着自己一个人说话
- 感情要掌握一定的度
- 第二章 注重表达，注意说话环境和场合 说话要分清场合
- 如何区分说话的场合
- 办公室闲谈表达有技巧
- 部门会议如何沟通
- 汇报请示如何沟通
- 上司发脾气如何应对
- 下属捣乱如何制止
- 下属犯错该怎么协调
- 被同事误会如何沟通
- 宴请场合表达有门道
- 婚丧嫁娶场合要注意的说话问题
- 饭桌上如何沟通
- 朋友聚会如何沟通
- 化解矛盾如何沟通
- 如何当众演讲
- 拒绝别人如何精准表达
- 第三章 注重表达，搞清楚说话对象 和家人说话
- 和陌生人说话
- 和儒雅的人说话
- 和霸道的人说话
- 和耿直的人说话
- 和桀骜不驯的人说话
- 和少言寡语的人说话
- 和喋喋不休的人说话
- 和傲慢无礼的人说话
- 和性格急躁的人说话
- 和情绪低落的人说话
- 切记不要对牛弹琴
- 第四章 注重表达，让你的话更有说服力 不是任何场合都适合说服别人
- 先摸清说服的对象，才能更好地说服
- 为自己找个助手，帮自己精准说服
- 一反常态，从新的角度着眼
- 借助神态助你说服别人
- 旁敲侧击，让对方彻底明白
- 在对方还没找到借口前把对方说服
- 第五章 注重表达，该怎样照顾对方的面子 “拒绝”要怎样表达才得体
- 借助好心态，态度自然地表达拒绝
- 表达拒绝也不能伤了和气
- 掌握几点拒绝他人的表达技巧
- 懂得拒绝让你在工作中免去很多烦恼
- 借用幽默，让表达拒绝的话轻松出口
- 拒绝要表达得有理有据，让对方接纳
- 对于不同的人，拒绝时要注重表达方式
- 第六章 注重表达，说话要投其所好 表达中怎样“破冰”
- 打圆场的表达技巧你懂多少
- 被人批评，怎样从容应对
- 表达还要找对事
- 暗示是无声胜有声的智慧
- 把话表达在刀刃上
- 第七章 注重表达，难以开口的话巧妙说出来 中国人最爱含蓄的表达技巧
- 言在此而意在彼
- 掌握含蓄表达的技巧
- 向朋友提意见，也要委婉表达
- 对爱人有不满，也要含蓄表达
- 婉转拒绝追求者，能保留他人的面子
- 工作中婉转表达不同意见有技巧
- 含蓄表达，关系才能融洽
- 学会运用模糊语言回答刁钻问题的技巧
- 第八章 注重表达，三言两语打动人心 说服别人才能把事办好
- 成功办事从表达赞美开始
- 迂回表达好办事
- 求人办事不要急于求成
- 表达用“请”，才好办事
- 切不可“病急乱投医”