身在职场,想避开老板或上司发脾气极不可能。既然不能躲避、无法逃避,就只有大胆面对。其实,面对老板或上司发脾气并不可怕,可怕的是你不知道该怎样面对。
首先,绝不能使老板或上司的火气越来越大,以致完全失控。每一个人在发脾气的时候,都会情绪激动。这时候,无论以何种方式火上浇油,都会使他们的情绪更加激动、思维更加混乱,做事更加不计行为后果。这个时候,一定要冷静及忍耐。
其次,要明白老板或上司大发脾气的原因。老板或上司发脾气,肯定是有人做了不符合他们心意的事情。如果是对着你一个人发脾气,自然是认定犯错误的人是你。不管如何,只要清楚对方发脾气的原因,就能对症下药,就能平息对方心底的怒气。
如果的确是自己的过错,一定要勇敢地承认错误。态度一定要诚恳,绝不能寻找客观原因为自己辩解和开脱。那样的话,只会使对方的情绪更加糟糕。只要你勇于承认错误,态度诚恳,愿意为自己的错误承担应有的责任,并积极谋求弥补错误的办法,就一定能够得到对方的谅解。而这种积极主动的态度,也会为你争取到降低和减轻处罚的可能性。应该知道,无论是谁,只要有错,就应承担相应的责任,就应接受相应的处罚。
如果自己确实有一定的过错,但事出有因,不应该承担所有的责任。这种情况下,是否应该为自己辩解呢?回答是否定的。此时最好的办法,就是先把一切承担下来。只要能够平息对方的怒气,使对方恢复正常的思维状态,就一定有真相大白的时候。
如果自己完全没错,是对方弄错了,又该怎么办呢?同样不要和对方争辩,一切以平息对方怒气为目标。这样做,表面看来自己会受很大的委屈,甚至是被对方侮辱!但只要真相大白,你的隐忍和大度,一定会带给你超值的回报。