身为一个公司或部门的管理者，都希望自己下面的人忠诚于自己、努力工作，不断创造出非凡的业绩。一般情况下，员工和下属为了自己的事业，也为了赚取满意的薪水，都会朝这个方向努力前进。然而，偶尔也会有特殊的状况出现。就在老板或上司满怀着憧憬、以为下面的员工和下属是上下一心之时，不经意间，突然发现有某一个(甚至是某一些)员工或下属对工作漫不经心，或者故意消极怠工，甚至公然和自己对抗！

最不希望发生的事情竟然在自己的眼前发生了。作为一个老板或上司，应该怎么办呢？生气是肯定的，但仅仅是生气，根本不能解决问题。是不是把这样的员工和下属叫到自己面前，大骂一顿，然后将其开除了事呢？必须承认，你有权力这样做，但这样做绝对不是解决问题的最好办法。

首先，要明白员工或下属这样做的真正原因。每一个人做每一件事都会有自己的理由，员工或下属对工作漫不经心、情绪不高，可能是自己遇到了什么不顺心的事情，消极怠工可能是对公司或部门有什么不满。无论员工采取何种行为方式，你都要冷静对待。发火无济于事，只有了解背后的原因、掌握事情的真相，才能从根本上解决问题。

其次，查明真相，发现自己的确做了让他们不满意的事情，而且做法的确欠妥，就要诚恳地向他们致歉，并在第一时间纠正自己的错误，消除他们的不满情绪。如果查明真相，发现其中谁都没有错，彼此之间只是一场误会，这种情况下，也不要过多地责怪对方，而要积极地和他们交流和沟通，从而彻底消除误会，使一切回归到正常的轨道上来。

当然也不排除另外一种情况，就是自己根本没有错，双方也根本没有什么误会，而是对方想要跳槽或有其他想法而故意找碴。这种人是否该立即开除呢？其实，一个员工有异心，虽不值得赞赏，但至少说明他并不是一无是处。要是你能真诚地和他沟通，让其回心转意，岂不是美事？就算不能使其改变初衷，通过交流沟通，使彼此成为朋友，对于自己又有什么损失呢？