简单地讲,说话的场合,就是说话时自己所处的环境,这也是我们与人谈话时需要注意的要素。
说话的目的,在和别人沟通交流,是说话者与听众之间的双边互动。只要你说的话具有一定内涵,需要听者清楚明白,甚至需要听者做出一定回应时,就必须考虑环境因素。譬如“你吃了吗”,是过去见面打招呼最常用的问候语,绝大多数情况下说这句话都没什么问题。但是,假如你和对方在厕所里面相遇,也用这句话和人打招呼,显然不妥。
每一次说话时的环境都是特定的,都会和你以前或之后说话时所处的环境不同。
说话时所处的环境,也就是说话的场合,是由多种因素综合构成,主要包括时间、地点、人物、主题等几个方面。这几个方面既有相对独立的特性,又相互紧密联系和作用,从而构成特定完整的说话场合。
一天可以划分为24小时,还可以划分为早、中、晚等不同的时段。不同的时段,每个人的心情可能会不一样,说话的对象、地点可能不一样,说话的主题也会不一样,因此,与其说话的技巧和方式也应该不一样。
地点,就是说话时所处的地理位置和空间环境。在家里和在公司是不一样的;在办公室和在餐桌上是不一样的;在会议室和在旷野里是不一样的;在休闲娱乐场所和在谈判桌上是不一样的。凡此种种,都应该认真区别对待,才能收到最佳的说话效果。
正如俗语说的那样:“一年之计在于春,一日之计在于晨。”当新的一天开始,作为一个热爱生活、追求成功的人来说,无论自己处于什么境况,无论前一天发生过什么事情,都会以饱满的**、昂扬的斗志、美好的憧憬去拥抱初升的太阳。
当你怀着这样的心情开始一天的新生活时,应该想到,其他人的心态和你也是相差不多。因此,早上和人说话,最重要的是不要破坏对方的良好心情。
早上出门,无论和家人告别,还是到公司和同事见面打招呼,都应该面带微笑,以良好的精神面貌感染人。话语不宜多,以相互激励为目的;即使一句话也不说,一个肯定的眼神、一个彼此默契的动作,都能起到很好的作用。
早上的时间,对每一个人都很珍贵;早上的良好情绪和状态,对所有人都很重要。如果在早上和人接触交流,无论是自己的至亲,还是关系极好的朋友,抑或公司的同事,以及合作的厂商,甚至是素不相识的人,请千万不要触了别人的“霉头”。要说就说别人听了感觉舒服的话,说别人听了会振奋精神的话。否则,一旦破坏了别人的心境和情绪,别人一天情绪不好,你也不会开心。
如果自己是公司老板或部门主管,早上开会,会议时间要尽量简短一些,讲话的内容应该精要、简明,语气要有鼓舞性,对前面大家工作中存在的问题和不足,能够不提的尽可能不提,如果非说不可,最好不要针对某个人,不要破坏每一个人的良好情绪。
如果自己是一位推销员,前去拜访客户的时候,衣着一定要大方得体,要满怀信心,把自己的情绪调整到最佳状态,用自己良好的形象感染客户,把自己良好的状态传递给客户。只要客户对你有信心,就会对你推销的产品和服务有信心,成功的可能性就会很大。要是客户拒绝,并非他对你和你推销的产品和服务完全没兴趣,可能是对方的事情太多,忙不过来。此时,请不要过多纠缠,最好礼貌告辞,约好下次见面和商谈的时间。