性格急躁的人，最显著的心理特征，就是注意力很难长时间集中在一个人或一件事情上；最明显的行为特征，就是说话做事来去如风，绝不做过多的停顿和滞留。

性格急躁的人，更看重自己的行为及其行为的结果，他们宁肯多做事，也会少说话，即便非说不可，也是简单明了地交代几句了事。在他们看来，别人是否听清楚自己说话似乎并不重要，只要他们自己觉得已经说清楚就行了。如此看来，想要性格急躁的人耐着性子听自己说话，似乎是一件很困难的事情。

通常情况下，性格急躁的人，注意力难以长时间地集中，容易分散和转移，但是，只要你给予的刺激物有足够的吸引力，就能彻底改变局面，确保性格急躁的人精神专注。所以，和性格急躁的人说话，事先要有足够充分的准备。要认真分析对方的性格特征和爱好倾向，精心组织自己要说的语言，巧妙设计自己的说话方式和内容，力求迅速吸引对方的注意力，并让对方欲罢不能。

和他们说话时，最好把自己的理想目标进行合理的分解，按阶段去执行和实现。一旦发现对方的注意力已经分散和转移，再多说纯属徒劳，最好适时打住，再约下次见面和商谈的时间、地点。

和性格急躁的人说话，在特殊情况下，也可以采取“以柔克刚”的策略。比如，当保险推销员找到一个潜在的大客户，但对方是一个性格急躁的人，这种情况下，一次或几次拜访都未必能够成功，放弃却又可惜。可行的办法，就是在不影响双方正常工作和生活的情况下，只要有机会、只要有时间，就出现在对方面前，就向对方推荐自己的产品。想必在持之以恒后，总会迎来成功的时刻。

和性格急躁的人说话，在有充分把握的准备后，也可以采取“以急制急”的策略。比如你的计划或建议对对方真的很重要，对方也能充分认识到这点，但是由于事务繁多、性格急躁，不能好好地听你的解说。这个时候，假如你表现得比他还要急，说不定就能打动对方，让其有耐心听你解说。