本书通过赞美话、幽默话、拒绝话三部分阐述日常交际中口才的意义和重要性，用浅显易懂的文字和贴近生活的故事列举了语言的运用方法和艺术特色，让我们感受语言的高潮智慧的同时提升自己的交际能力和说话水平。
- 前言
- 上篇 幽默让沟通色彩斑斓 小幽默里有大道理
- 幽默是知识和修养的体现
- 幽默的人更有魅力
- 幽默能让错误变得可爱
- 幽默让语言更有说服力
- 幽默是领导者驾驭下属的金钥匙
- 幽默是一种沟通智慧
- 幽默是一种生活的艺术
- 幽默不要掺杂嘲讽
- 幽默要恰如其分
- 幽默要真实自然
- 幽默是风趣生动的
- 幽默不是搞笑
- 幽默不是长篇大论
- 幽默是沟通的黄金法则
- 幽默让你成为焦点人物
- 幽默是社交达人的绝招
- 幽默可以缩短人与人之间的心理距离
- 用幽默为你避免尴尬
- 用幽默化解矛盾
- 用幽默打开局面
- 幽默的劝导比口若悬河更有效
- 幽默是一种反击技巧
- 应聘时幽默让你出类拔萃
- 幽默是自我推销的高超手段
- 中篇 赞美让沟通充满温馨 注重过程，让赞美更贴心
- 恰当的赞美方式让人愉快
- 赞美要趁早
- 具体的赞美更打动人心
- 多赞美他人的闪光点
- 赞美是人际交往的润滑剂
- 每个人都喜欢被“戴高帽”
- 赞美，是最慷慨的给予
- 赞美领导，恭维不奉承
- 赞美不得体，会导致适得其反
- 精准的赞美，助你脱颖而出
- 背后的赞美更动人心
- 真诚赞美，言之有物
- 下篇 拒绝让沟通个性十足 表明底线，让别人自然无法强求
- 拒绝虚荣，不给自己找麻烦
- 坚持原则，拒绝特例
- 拒绝说违心的话
- 保持立场，拒绝做墙头草
- 拒绝道听途说
- 不做死要面子的人，清理麻烦
- 拥有主见，凸显你的存在感
- 委婉拒绝，不让自己为难
- 别小看自己，也别高估别人
- 这个世界谁也不欠你，你也不欠谁
- 拒绝来自亲人的烂好心欠谁
- 拒绝做自己能力外的事情
- 拒绝做受气包
- 拒绝不想参加的邀请