中篇 赞美让沟通充满温馨 注重过程,让赞美更贴心(1 / 1)

每个人都渴望得到赏识,得到认可。美国心理学家威廉·詹姆士指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”想一想我们走过的岁月,最令我们难忘的,往往就是各种获奖的情景,那些自己被肯定、被认可的镜头,无论什么时候回想起来,都会让我们感到自豪。

赞美就是一种认可,一种语言奖励。当人们得到赞美时,就如同获奖一样,一种自豪感和荣誉感就会油然而生,心情会立刻变得愉快起来,也更愿意与人打交道。如果我们与人交谈时,能够多给对方一些赞美,将更容易获得对方的好感。

一对新人刚刚开始两个人的生活,妻子为了融洽夫妻关系,拿出看家本领下厨做饭。虽然妻子厨艺一般,但丈夫为了对妻子表示认可和赞赏,从不到外面的餐馆吃饭。

一次,妻子把几个菜端上餐桌,丈夫故作陶醉状,幽默地对妻子说:“长此以往,咱家附近的餐馆恐怕就要关门了!”

丈夫的赞美诙谐幽默,自然、巧妙地把对爱人厨艺的赞赏之情流露出来,即使爱人知道这是刻意的恭维,内心肯定也会开心不已。这就是赞美的魅力。

毫无疑问,赞美是一件好事,但是,在人际交往中适时、适当地赞美别人,却不是一件容易的事。倘若在赞美别人时没有掌握一定的技巧和方法,即便是真诚的赞美,也不会达到预期的效果。

有的人不懂得赞美的技巧,结果弄巧成拙,使赞美之词沦为阿谀奉承,给对方留下不好的印象,让人觉得你的赞美之词太露骨、太肉麻,不仅无法让人产生好感,反而会招致厌恶。

有一位业务员去拜访一家超市的采购经理。见面时,他见到什么就赞美什么,听得超市的采购经理汗毛都竖起来了,他还在不停地赞美,最后自然是一无所获。

等这位业务员走后,超市的采购经理不屑地说:“这人太没脸皮了,见到什么就说什么好,听得人鸡皮疙瘩都起来了!”

可见,赞美要讲究适当、适度,但怎样才是适当、适度呢?这很不好把握。实际上,当面的赞美,往往会因为度的把握不到位,而让人误认为是奉承和恭维,给人带来不好的感受。因此,掌握赞美的技巧和方法非常必要。

举个例子:用调侃的方式去赞美别人。老实说,有时候直白的赞美挺肉麻的,所以用调侃模式去夸,会好点儿。比如,你想夸一个人身材特别好,可以说“你腿短点儿、腰粗点儿会死啊,讨厌,离我远点儿”。又比如,你想夸一个美女特别有才华,可以说“按照国际惯例,长得美的都是智力低下者,你这么好看还这么聪明,这是犯规,不,这是犯罪!”

还有,赞美一定要赞到点子上,赞美他期待被夸奖的部分,有时是人们不特别关注的地方。美貌的人都希望你夸他有内涵,企业家都希望你夸他有人文情怀,才女都希望你夸她美。那些显而易见的优点,已经被人夸习惯了,反而是不为人知的美,更需要被欣赏。

在日常生活中,人们可能还有过这样的体验:当你夸奖朋友取得的成绩时,他会说“你不知道我付出了多少心血”,言语间仿佛有你不知其艰辛、只看结果不看过程的意思。相反,如果你说“真不错,一定花了你许多心血吧”,他就会很开心,认为你很了解他。其实,很多人做事并不仅仅在乎结果,而更注重过程。

鲜花和掌声背后的辛勤付出和汗水,常常不被人关注,却是人们最想得到关注的地方。假如某个人得到了巨大的成功。这个时候,你可以夸奖对方的辛劳付出,这比单纯夸奖对方取得的成果能达到更好的赞美效果。