对美国5000名管理者的调查结果披露:80%的员工在会议上以讲笑话的方式打破僵局,50%的员工公认幽默对开展业务有很大的促进作用,45%的员工认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”以提升士气。在一些跨国公司里,管理者已经开始将幽默融入日常的管理活动当中,并将它作为一种崭新的激励手段。
在一个团队里,领导人既要保持威严,也要平易近人,只有这样才能处理好各层关系,把事情办得妥妥当当。要做到平易近人,必须掌握幽默对话的技巧,增强自身幽默感。
领导人如何培养幽默感呢?一个有效的方式是丰富自身的经验,借助各种场合幽默风趣地与他人对话。对领导者来说,幽默感是亲和力的直接表现,也是与下属沟通的金钥匙。
当然,幽默沟通必须言之有物,不能光耍嘴皮子,否则会显得浅薄、无趣,令人讨厌。记住,幽默的言谈必须能给他人带来温暖,每句话都能让人信服。
美国著名心理学家吉尔福特研究发现,具有较高创造力的人往往具有以下特点:独立性强、好奇心重、求知欲强、知识面广,以及丰富的幽默感。
罗斯福任美国总统以前,曾经在海军部供职。有一天,一位朋友向他询问海军在大西洋某个小岛筹建基地的秘密计划。只见罗斯福故意向四周望了望,然后压低声音问:“你能保守秘密吗?”这位朋友以为马上就能听到劲爆的内幕消息,于是坚定地回答:“当然能。”没想到罗斯福却笑着说:“我也能。”
还有一次,客人到白宫拜访罗斯福。这时,罗斯福的小女儿艾丽丝不断进出办公室,甚至打断双方的谈话。客人开始抱怨:“总统先生,难道您连自己的女儿都管不住吗?”只见罗斯福无奈地说:“我只能在两件事中做好其中的一件。要么当好美国总统,要么管好女儿。显然,我已经选择了前者,那么对后者自然就无能为力了。”
幽默作为生动有趣而意味深长的交际艺术,本来就是生活中不可缺少的重要内容。事实上,领导者借助恰到好处的幽默对话,可以收到活跃气氛、赢得人心的独特功效。那些杰出的政治家,除了凭借优秀的口才能力阐明观点、发表政见、批驳政敌、争取盟友外,还有一个鲜明的共同点——幽默风趣,这让他们魅力四射,充满活力。
美国前总统里根,在任初期有一次被枪击中,身负重伤,子弹穿入了他的胸部,情况危急。
在生死攸关的时刻,里根面对赶来探视的太太说的第一句话竟是:“亲爱的,我忘记躲开了。”
美国民众得知总统在身受重伤时仍能保持幽默本色,那么康复应该指日可待。他的幽默稳定了因受伤而可能产生的动**局势。
在美国政坛里的每个政客都要接受幽默训练,以便在演讲与辩论中俘获人心,充分展示个人魅力。人们甚至有这样一种共识:在美国政界,一个缺乏幽默感的人没有资格从政。因为,幽默可以帮政治人物赢得更多支持的力量。
中国近代的幽默大师林语堂先生说:“‘幽默’对一个民族来说,是生活中非常必要的条件。”他认为,德国的威廉二世就是因为缺乏幽默对话能力,才丧失了一个帝国。而富兰克林、林肯等充满幽默感的领导者,普遍受人爱戴,得到人民的拥护。
一次,林肯跟一位新上任的财政部部长边走边谈。经过回廊时,一队早已等候多时准备接受总统接见的士兵齐声欢呼。新部长一下愣住了,不知道眼前发生了什么状况,自然也没有躲避。
这时,一位秘书走过来提醒部长应该后退几步,部长这才意识到自己失礼了,立刻涨红了脸。
林肯见状,马上微笑着说:“部长先生,你要知道,如果不拉开一段距离,也许他们根本分辨不出谁是总统呢!”
一句简单的话,立刻化解了现场尴尬的氛围。
幽默是智慧、才能、学识和教养的象征,是自我表现、取悦于民的极好手法。经验表明,幽默的领导者比古板严肃的领导者更容易与民众打成一片。因此,为了提升团队的凝聚力和向心力,领导人有必要通过幽默对话增强亲和力,使下属在幽默的话语中得到启示,使持有反对意见的人在谈笑中妥协,从而营造出其乐融融的沟通氛围。
从领导力的角度来说,幽默是一种值得推崇的心理特质,而有幽默感的领导往往会得到更多追捧。无论是政界的国家首脑,还是商界的公司总裁,乃至一个团队的带头人,如果能够适时展露一下自己的幽默口才,必然会提升人格魅力,并赢得更多的拥戴。