精通沟通的技巧，我们就能够懂得在恰当地时候说出恰当的语言，避免各种尴尬、误会与无谓的争论；精通沟通的技巧，我们将会拥有更多的朋友和减少更多的分歧；精通沟通的技巧，我们赢得的将是尊重与爱戴、好感与青睐、信任与友谊。本书就是让我们掌握避免争执和对立的148个...
- 序言
- 沟通改变我们的生活
- 沟通是一种关键能力
- 没有不能沟通的事
- 没有解不开的结
- 别让情绪控制你的语言
- 设身处地地替人着想
- 给别人留一条后路
- 得饶人处且饶人
- 掌握正确的言语沟通方法
- 发挥非言语沟通的技巧
- 避免语言成为沟通的麻烦
- 不要让习俗成为沟通的障碍
- 正确扮演沟通中的角色
- 摆脱心理因素对沟通的影响
- 不断强化正确的沟通观念
- 做一个善于与人相处的人
- 多从对方的立场考虑问题
- 正确对待几种特殊人物
- 不同的场合扮演不同的角色
- 与人沟通就要寻求同步
- 1．利用呼吸促进沟通
- 学会与人寻找共同的感觉
- 善于运用字眼的力量
- 注意沟通时的声调与表情
- 善于提出一个明确的指示
- 不妨给对方施加思维压力
- 与他人展开对话要有原则
- 与人对话要避免易犯的错误
- 沟通的信息传递要清晰
- 给你的沟通制定行动计划
- 一定要关注不同的声音
- 公开坦诚的质疑是最理想的
- 选择沟通媒介要因人而定
- 做一个懂得倾听的人
- 把倾听当作一种艺术
- 掌握积极倾听的方法
- 此时无声胜有声
- 别让自己成为录音机
- 兼听则明，偏听则暗
- 创造良好的倾听环境
- 只有用心才能听得见
- 尝试着使用开放性动作
- 适时适度地提出问题
- 必要的时候保持沉默
- 来一声开朗的问候
- 一定要牢记同事的名字
- 如何与事业伙伴沟通
- 与上级的沟通要有技巧
- 善于兼并上司的立场
- 上下级交流的要诀
- 与异性交往的沟通秘招
- 敢于承认自己的错误
- 信守自己的每一个承诺
- 能够和他人坦诚相待
- 与人增进了解与信任
- 对朋友要有一份真心
- 朋友交往真话最动人
- 与朋友谈笑自如的技巧
- 与朋友寒暄的多种方式
- 制造一点小小悬念
- 曲折含蓄，不显山露水
- 大胆地直抒胸臆
- 添加一点诙谐幽默
- 画龙点睛烘托气氛
- 借题发挥传递情意
- 用幽默来催化爱情
- 用悄悄话来表达爱意
- 向情人道歉的技巧
- 懂得沟通才能获得威望
- 掌握与下属沟通的方法
- 实事求是，措辞适当
- 真诚恳切，具体深入
- 全面分析，扬长论短
- 注意技巧，方式多样
- 适时而恰当的批评艺术
- 怎样调解下属的纠纷
- 与下属单独谈话的技巧
- 说话语调要讲究优美
- 不要放弃微笑的力量
- 领导赞美下级的技巧
- 少下定义，多做描述
- 掌握辩论中的主动权
- 避开论敌锋芒的方法
- 借力打力的辩论策略
- 顺水推舟的辩论策略
- 正本清源的辩论策略
- 釜底抽薪的辩论策略
- 自我解嘲的辩论策略
- 移花接木的辩论策略
- 以谬制谬的辩论策略
- 突破僵局的辩论策略
- 借题发挥的论辩策略
- 破解悖论的辩论策略
- 反驳诡辩的辩论策略
- 已开始形成良好的气氛
- 谈判开始时的入题技巧
- 谈判时的陈述技巧
- 谈判中的提问技巧
- 要给自己留有思考时间
- 不要回答不了解的问题
- 不要毫无保留地作答
- 减小对方追问的兴致和机会
- 用策略打破谈判僵局
- 运用一些特殊的口头语
- 说服是种良性的沟通方式
- 先透彻了解别人的意见
- 明确要说服对象的态度
- 从对方的心理开始
- 了解说服对方的原则
- 掌握说服的基本方法
- 采用灵活的说服方式
- 用他的动机来说服他
- 化解心理矛盾的技巧
- 巧用谐音摆脱困境
- 幽默的语言可以解围
- 出其不意，反唇相讥
- 一语双关巧达目的
- 另辟蹊径，曲径渗透
- 引石攻玉会有奇效
- 虚张声势的语言技巧
- 将错就错的应变技巧
- 用好口才化解窘境