沟通是双方交往的过程，人际沟通越好，朋友越多，相处的时间越长，相互间也越觉得欢乐、温暖、友好。如果交往只是一厢情愿，那么往往是不会建立良好关系的，因此必须解决如何与人相处的问题。

1．严于律己就是严格要求自己

在学习和工作上有高的标准，决不苟且马虎、得过且过；在生活上以艰苦朴素为荣，以奢侈浪费为耻；对自己的缺点毛病有真诚和严格的自我批评精神。宽以待人就是对别人的工作或学习不提不切实际的要求，不强人所难；对别人的缺点或不足，在热心帮助的同时，要有耐心等待、宽厚和谅解的态度；在对待荣誉、地位、物质利益等问题上，有吃亏让人、抢困难让方便的风格等。待人宽、责己严的本身就从不同方面反映了做人的风尚和胸怀。当然，责己严不应超出实际的可能，待人宽也不能失去原则。真正在与人相处中做到严于律己，宽以待人的人，其人际沟通一定会搞好。

2．聪明而不流于圆滑

世上的人分为大聪明和小聪明。前者是在正直、善良、真诚、老实的基础上的真聪明，后者则以邪念、奸巧、滑头为特点的假聪明，人们习惯称之为“油滑”。聪明的人公正无私，油滑的人见利忘义，在与人相处中切记不可耍小聪明。

3．勇敢而不失于鲁莽

勇敢者敢于斗争，敢于进取；鲁莽者则单凭主观臆断不顾后果。与人沟通中后者是不受欢迎的，也是一事无成的。

4．豪爽而不落于粗俗

为人坦率、豪放、不斤斤计较，是一种美德。而庸俗、粗野、失礼是缺乏修养。与人相处时，豪爽而不粗俗的风度才会受到欢迎。

5．热情而不趋于虚伪

真诚者，以诚待人，真心实意。虚伪者则口蜜腹剑，台上握手，台下踢脚。与人沟通无诚意是不会建立起好的关系的。

增加你的“感情投资”

感情投资，就是在加深人与人之间的感情方面下功夫、花“本钱”。中国人注重人情，人情是密切人际关系的重要手段，感情投资，也就是利用人情的手段来强化人与人之间的感情联系，使双方的关系得以巩固和加强。

1．真诚地、实事求是地肯定和赞扬人

这是感情投资的一个重要方面和途径。真诚地肯定和赞扬人，会使人觉得他认真对待工作，他为工作所付出的努力与取得的成绩或者他的为人得到理解、承认和赞许，从而感到遇到了知音，得到了温暖。即使双方本来交往并不密切，也会一下子从心理上使双方的距离靠近，使双方的关系变得亲切和谐起来。关系亲和了，遇到矛盾就容易解决，事情也就好办了。

2．热情地关怀人

将真挚的感情注入人的心灵中，这是感情投资的主要方向和内容。人际间的感情交流总是双向的，热忱地关怀别人，给人以真挚的爱，就能唤起被爱者对自己同样诚挚的爱。

通过关心人来改善人际关系，已经受到西方企业界的重视，被有效地运用于企业管理。在这方面，日本企业做得尤为突出。虽然日本企业中没有专职的思想工作人员，但实际上各层次的管理人员集业务工作与思想工作于一身，这些人一般都清楚了解每一个部下的家庭和思想情况，遇到职工有困难时他们都会主动去当“参谋”。他们宛若“大家庭”中的“长辈”，对员工的管理富有“人情味”。