没有什么东西比失信对友谊产生更迅速更严重的破坏作用了。一个人，尤其是一名领导者，如果说话前言不对后语，言行不一，就会大大失信于人。有意或无意不履行自己的责任，也会使自己失信。

失信不但损害友谊，理所当然将大大破坏生意上的关系。人们首先要相信你，才会相信你的观点和你的产品。别人觉得你不可靠时，你的机会就会全面失去。

我们对信守承诺十分看重。我们认为这是一位沟通高手应该时时注意并实行的。

守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。

为人父母，应该要求自己绝不轻易对子女许诺。即使不得不如此，事先一定尽量考虑所有可能发生的变数与状况，避免食言而肥。唯有守信才能赢得子女的信赖，唯有信赖，才能让子女在关键时刻听从你的意见。

当然，偶尔也会有无法控制的意外发生，不过就算客观环境不允许，我们应依然勉力实践诺言，知其不可仍为之，否则也应该详细说明原委，请对方让自己收回承诺。