受欢迎的沟通技巧打动人心的沟通方式熟练掌握和运用沟通技巧，这是每一个成功者必须要具备的能力。优秀的沟通技巧能够让你在沟通过程中准确完成信息传递、思想传递和情感传递，与对方建立消除隔膜、达成共识的桥梁。
- 前言
- 第一章 沟通的秘密，吸引对方靠智慧 借题开场幽默术
- “反弹琵琶”的语言技巧
- 打破常规，出人意料
- 用幽默的方式说明事理
- 用自嘲的方式化解尴尬
- 社交中的婉言策略
- 委婉表达的方法
- 适度说些直截了当的话
- “大智若愚”与“故作聪明”
- 第二章 沟通的技巧，良言一句三冬暖 明白人说明白话
- 假糊涂是真聪明
- 好话一句三冬暖
- 发挥批评的社会作用
- 刚柔相济说话法
- 巧拉家常获赞扬
- 话题转移巧应对
- 进退维谷，左右两难
- 正话反说效果好
- 故设疑团，诱人入套法
- 夸大事实，危言耸听
- 晓之以利，告之以害
- 大智若愚，难得糊涂
- 第三章 沟通的尺度，进退有度方自如 说透道理，让对方信服
- 以错带错，另辟蹊径
- 以喻说理，举一反三
- 移形换位，缓和气氛
- 胸有成竹，欲擒故纵
- 巧妙机智，揭露马脚
- 突破思维，巧语妙辩
- 敲山震虎，制造声势
- 不拘一格，随机应变
- 小中见大，触类旁通
- 第四章 沟通的禁忌，尊重对方储人情 避免谈论别人的隐私
- 不拿别人的缺点做文章
- 不打断别人说话是尊重
- 说话要顾及别人的颜面
- 帮别人把好风口
- 过头的玩笑不能开
- 第五章 沟通的艺术，以心换心解人意 站在对方的立场说话办事
- 替人着想，以心换心
- 选好话题，激起兴趣
- 不要刻意地赞美别人
- 雪中送炭远胜于锦上添花