一个人从另一个人的诤言中所得来的光明,比从自己的理解力、判断力中所得来的光明更干净纯粹。
世上的人千奇百怪,谁也无法用一种办法对付每一个人。说话之所以有许多技巧,就是为了对付不同的人和不同的场合,有些人用委婉的话对他表达不起作用,或者说起不到应该起的作用,这时适度地说些直白明确、直截了当的话就有了用场。那么,应该如何把握说直话的分寸呢?
1.理直气壮法
说直话最好能先充分把握对方的思想状况、心理状态及其面临的行为选择,做到对症下药。针对其思想行为倾向说理,陈明利害得失,抓住事物的本质进行辩证分析,既能为对方提供全面的、充分的证据或理由,又要注意加强证据的严密逻辑性,从而引导对方作出与说理目的相应的选择。
某水泥厂厂长老任,把违反厂纪的工人郭兴来开除了。郭兴来不服,拿着寒光闪闪的利斧,杀气腾腾地来找厂长算账。他质问:“凭什么开除我?”
“凭你七个月不上班!”
“你开除了我,我的斧子可不是吃素的!”郭兴来恶狠狠地说,边说边举起斧子晃了晃。老任毫无惧色,面带威严,斩钉截铁地说:“你要干什么?告诉你,你的斧头我见过,你想用它吓倒我就想错了。要是怕,我就不当这个厂长了!”
郭兴来被镇住了,“当”的一声,斧子砸在桌子上,转身灰溜溜地离去。
这个工人因为手中无真理,看上去气势汹汹,实质上不堪一击,老任因为真理在握,一身正气,于是理直气壮,制服了寻衅闹事之徒。
西汉时期,汉高祖刘邦知道韩信已被吕后杀掉,又高兴又怜惜,问吕后:“韩信临刑时说过什么话?”吕后说:“韩信说悔恨没有采纳蒯通的计策。”高祖说:“这个蒯通是齐地的辩士。”就下令齐王逮捕蒯通。蒯通被押,高祖问他:“是你叫淮阴侯谋反吗?”蒯通回答说:“是的,我一再地指教过他。那小子不用我的策略,所以让自己在这里遭到灭三族的大祸。假若那小子采纳了我的计策,陛下怎么能够抓住他而且灭他的族呢?”高祖恼怒地说:“烹了他!”蒯通说:“唉,烹我冤枉啊!”高祖说:“你教韩信反叛我,有什么冤枉的?”蒯通回答说:“秦朝的法纪失效,山东大乱,异姓诸侯一齐起事,英雄豪杰乌鹊般地汇集起来。秦国失掉了鹿(帝位),天下人一起捉它,这当儿,才干高,跑得快的猎手首先得手了。盗跖的狗吠尧,尧并非不仁,狗照例要咬不是它主子的人。那时节,我唯独眼中有韩信,没有陛下呀。再说那时天下拥有精兵锐卒想干事的人很多,他们没有如愿,只是因为力量不够罢了。对这些人可以全都烹掉吗?”高祖说:“放了他。”于是免了蒯通的罪。蒯通之所以能自救免死,就是因为他对责问直言不讳,不抵赖,直陈利害,理直气壮。这些直话,也是实话,真话,因而也说得在理,有极强的说服力。
2.罗列事实法
三国鼎立时,袁绍派人招纳张绣,同时给贾诩带去一封信,表示愿意结为朋友。张绣想答应袁绍,贾诩在张绣的客座上态度鲜明地对袁的使者说:“你回去告诉袁绍,他们兄弟之间都不能相容,还能容纳天下杰出的人士吗?”绣惊恐地说:“袁公哪会像你说的这样?”又偷偷对贾诩说:“这样说来,我们该归附谁?”贾诩说:“不如依靠曹公。”张绣提出疑问:“袁绍强大,曹操弱小,加上先前我们和曹操结过仇,怎么去归附呢?”贾诩解释说:“正因为这样,才应该归附曹公。曹公尊奉天子以号令天下,这是应该归附他的理由之一;袁绍势力强盛,我们带着小量人马附顺他,他必定不看重我们,曹公兵力弱小,他收纳我们一定高兴,这是应该归附曹公的理由之二;那些有称霸天下的大志的人,必然会放开私怨来向天下人显示他的品德,这是应当归附曹公的理由之三。希望将军不要犹豫了!”
“事实胜于雄辩”。贾诩正是通过讲事实,摆道理,通过理性分析来触动对方,使对方冷静、全面而深刻地思考问题,从而接受正确的观点,这是说“直”话的重要特点。罗列事实是说“直”话最好的方法。
3.直陈利害法
有些事情事关重大,必须直陈利害,才能促使对方省悟。但这种利害必须一点即明,这样才能在对方的头脑中发生作用。
康熙初年,以吴三桂为首的“三藩”在南京发动反清叛乱。当时吴三桂手下的一员战将韩大任率部在湖南与清军作战失利后,退到福建,准备攻打汀州。
当时在福建与叛军作战的清军统帅康王杰书欲发兵武力进剿。这时,康王的属下吴兴祚出来反对发兵进剿,主张招抚。此人见多识广,口若悬河,很得康王信任,康王也考虑到兵力不足,于是便采纳吴兴祚的意见,派吴前往叛军驻地招抚韩大任。
吴兴祚带了几个随从,快马加鞭来到叛军驻地。他一见到韩大任,便号啕大哭起来,把韩大任搞个莫名其妙,忙问缘由。吴兴祚面带悲伤开诚布公地说:“我这次来是专为吊唁您而来的,叫我怎能不哭?”韩大任忙问:“你说这话是什么意思?”吴兴祚不慌不忙地回答说:“将军你所以威行天下,是由于吴王对您格外器重。现在吴王把兵权交给您,深信不疑,实指望您建功立业,广占天下,可是您几年却寸功未建,损失惨重,吴王现在还能看重您吗!现在您又冒险准备攻打汀州,可汀州守军早已严阵以待,您觉得以疲惫之师攻打精锐军队能够打胜吗?如果一旦战败,吴王还能原谅您吗?所以我说将军死期已近,前来预先吊唁。”听了吴兴祚的一席话,韩大任低头不语,沉默片刻,韩大任问吴兴祚:“你看我归顺康王怎么样?”吴兴祚一看时机已经成熟,忙说:“我这次来就是受康王的委派来劝说将军归顺的,将军如能够弃暗投明归顺国家,当是建功立业的绝好时机。”一番话终于说服了韩大任,使韩大任带领数万叛军归附了朝廷。
两军对垒,无功即过,这是毋庸置疑的,吴兴祚的劝降之举老谋深算,玩韩大任于股掌之间。首先,用体态语号啕大哭,创设话题,以作真诚,然后再顺题引申,对韩大任的现状进行鞭辟入里的分析:吴的器重得以盛行天下,但吴王的期望未能实现,以疲惫之师攻打精锐军队驻守汀州之举,战败的可能性极大;那时,退不能得至吴王的原谅,进不能受到清政府的宽容,因为“将军死期已近,特意前来预先吊唁”。人谁不从自身的安危乃至前程着想呢?再加上赳赳武夫也不存在什么气节问题,吴兴祚的游说便马到成功。
4.开诚布公法
人贵以真,更贵以诚。如果把真诚的思想和感情直接表达和抒发出来,受话的一方一般也会动以真心,施以诚意。开诚布公法就是利用人间这种宝贵的“真诚”二字来发挥作用。1949年底,商务印书馆董事长张元济先生找到陈毅市长,要借款20万元,以解燃眉之急。这位董事长德高望重年已80,陈毅在小时候就知道他的大名。
当时祖国刚解放,百废待兴,拿出20万元,是很困难的。怎么办?陈毅市长直言不讳地说:“如果我说人民银行没有20万元,那是骗你。我不能骗您老前辈。只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪,为了文化事业亲自赶来,理应借给你。但我想,还是不借给您为好。20万元搞到商务一下子就花掉了。还是从改善经营想办法,不要只搞教科书,可以搞一些大众化的年画,搞些适合工农需要的东西。学中华书局的样子,否则不要说20万,200万也没有用。要您老先生这么大年纪,到处筹措,我很感动,不过,我不能借这笔钱,借了反而害了你们。”
陈毅市长一席开诚布公、关心爱护、情真意切的话,将张元济老先生说通了,他高兴地说:“我完全接受您的意见,我不借钱了,你的话是对我们商务的爱护,使我很感动。”
5.直言不讳法
这世上有许多忌讳,如果过于在乎这些忌讳,有些事就没法办,有些话就没法说。而有些时候,有的人偏偏利用这种忌讳做文章,让你为难,让你不便开口,这种时候可用的办法恐怕就是直言不讳了。
在林肯当选为美国总统那一刻,整个参议院的议员都感到尴尬,因为林肯的父亲是个鞋匠。当时美国参议员大部分出身名门望族,自认为是上流、优越的人,从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。
于是,林肯站上演讲台的时候,有一位态度傲慢的参议员站起来说:“林肯先生,在你开始演讲之前,我希望你记住,你是一个鞋匠的儿子。”所有的参议员都大笑起来,为自己虽然不能打败林肯但能羞辱他,开怀不已。等到大家的笑声遏止,林肯说:“我非常感激你使我想起我的父亲。他已经过世了,我一定会永远记住你的忠告,我永远是鞋匠的儿子,我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”参议院陷入一片静默。林肯转头对那个傲慢的参议员说:“就我所知,我父亲以前也为你的家人做鞋子,如果你的鞋子不合脚,我可以帮你改正,虽然我不是伟大的鞋匠,但我从小就跟父亲学到了做鞋子的艺术。”然后他对所有的参议员说:“对参议院里任何人都一样,如果你们穿的哪双鞋是我父亲做的,而它们需要修理或改善,我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以确定的,我无法像他那么伟大,他的手艺是无人能比的。”说到这里,林肯流下了眼泪,所有的嘲笑声全部化成赞叹的掌声。
林肯能够从一个鞋匠的儿子一跃成为总统,一个重要的因素是他从不忘记自己是鞋匠的儿子,并且敢于在大庭广众之下直言不讳,以真诚征服了上流社会。他不以父亲是鞋匠为耻,反以为荣,因为他认为他的父亲是一个伟大的、一流的鞋匠,他继承了父亲的优秀品质,像父亲一样不论干什么都要力争成为第一流的。他用这个传家宝击败了竞争对手,当上了总统,并使自己成为第一流的美国总统。
6.直抒胸臆法
直抒胸臆法就是把心中的感情直接表达出来,以真诚的感情赢得受话人真心的感动。
美国南北战争结束后,有两位军人竞选国会议员。一位是著名英雄陶克将军,陶克功勋卓著,曾任过两三次国会议员。另一位是约翰·爱伦,他是一位很普通的士兵。二者竞争的优劣势非常明显。
陶克是这样开始的:“诸位同胞们,记得十七年前(南北战争时)的一天晚上,我曾带兵在荣山上与敌人激战,经过激烈的血战后,我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗,请在选举中,也不要忘记那吃尽苦头、风餐露宿造就伟大战功的人。”
这段话很精彩,感情色彩很浓,很动人。
爱伦的竞选词是这样开头的:“同胞们,陶克将军说得不错,他确实在那次战争中立下了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒,替他出生入死,冲锋陷阵,这还不算,当他在树林里安睡时,我还携带着武器,站在荒野上,饱尝寒风冷露的味儿,来保护他。”
爱伦的话更实在,更动人,更易激起共鸣,他打败了陶克,取得了胜利。
“感人心者莫先乎情”。“情不深,则无以惊心动魄”。有经验的人说话**迸发时,好比冲出龙门的河水,呼啸奋进的浪花,使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞”。
人心都是肉长的,仁慈心、同情心是每个人情感世界中最基本的组成部分。利用对方人性中善良的光辉可以照亮自己的世界。用自己坎坷遭遇的愁容和凄凉悲怆的眼泪,可以使对方的感情之水为之**漾,即便是铁石心肠,也会网开一面。
日本国会有一次在讨论政治伦理问题时,中曾根首相为了征询田中角荣的意见而和他会晤。在谈话中,田中前首相感叹地说:“我听孙子说,在学校同学们都讥笑他,所以不想上学了。我心里很难过,爷爷的错误竟要孙子来承担。”说罢,已是泪流满面。
中曾根首相看了,不禁也热泪盈眶,并立刻告诉田中:“我们必须在政治与伦理间订立规范。”
敏感人士认为,中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。
人都是感情型动物,只要你能博得同情,你的所求目的就可达到。
直抒胸臆法要求表达者必须话语坦率,推心置腹,以真换真,以诚对诚,讲出真情实感;要求表达者情感的显示必须是炽热、深沉、热情、诚恳、娓娓动人的,做到“未成曲调先有情”。
这就要求表达者必须和听众一起喜怒哀乐,不掩饰,不回避,对真、善、美热情讴歌,对假、丑、恶无情鞭笞。浓浓情感溢于言表,使听众闻其声,知其言,见其心,达到感情上的融合,思想上的共鸣,认识上的一致。既影响了听众,也受到听众的影响,实现情感的交流与平衡。