真正让人舒服的高情商，说到底，是一种把控感和分寸感——不放纵善变的情绪，给嘴巴加一把尺子。与人相处时，我们一定要管理好自己的情绪，温和地说话，这样才能不得罪人，讨人喜欢，招人待见。本书由两大主线贯穿：控制自己的情绪，让人相处舒服——从了解自我、管理自...
- 上篇 情商高，就是控制好自己的情绪，让人相处舒服
- 第一章 发现情商——情商就是管理自我情绪，与他人相处的能力 与人相处就是和自己的情绪相处
- 为坏脾气买单，太贵！
- 把脾气调成静音，不动声色地解决问题
- 聪明的人一定会提供良好的情绪价值
- 与别人发生冲突怎么办？考验你社交商的时候到了
- 个人有情商，团队亦有情商
- 用情商提升团队绩效
- 做个和蔼可亲的团队领导
- 做个会妥协的高情商下属
- 第二章 了解自我——高情商者是自我觉知型的人 苏格拉底：认识你自己
- 认识自我情绪的四种方法
- 与情绪“对话”
- 情绪有周期，周期分男女
- 灵异第六感
- 放弃和你自己的关系
- 问一问自己的“WHWW”
- 神奇的自我心像理论
- 第三章 管理自我——能掌控自己情绪的人，跟谁都能处得来 接受你的负面情绪，不虐待自己
- 情绪化是幸福的杀手
- 爱情保鲜法则：累了倦了说出来
- 最好的成长是直面负能量，并干掉它们
- 改善情绪七法
- 真正情商高的人，都自带这种属性
- 人在愤怒的时候情商为零
- 第四章 激励自我——唤醒最好的自己，人格魅力迸发影响力 希望与奇迹
- 撕掉身上的“旧标签”
- 为什么我总能心想事就成？
- 为自己鼓掌
- 你是一道独一无二的风景线
- 坐前排，大声发言
- 假装快乐，就会真的快乐
- 假如你身后有一只狼
- 下篇 情商高，就是有分寸感、会说话，让人交流舒服
- 第五章 识别他人情绪——所谓情商高，就是会察言、会观色、会读人 你情商低是因为少了一颗同理心
- 情感、利益——换位思考时要考虑的东西
- 视觉型，听觉型，还是触觉型
- 言语与情绪
- 眼神与情绪
- 在“微表情”中识别他人脸面真假
- 秘密全在小动作上
- 学会倾听，别人才能聊得开
- 爱就是“我愿意听你说”
- 正确提问是最核心的沟通
- 第六章 最高的情商叫自有分寸——掌握好说话火候，不让人难堪 情商高的人，不会这样开玩笑
- 有一种高情商叫“不拆穿”
- 自黑的潜台词
- 别再用“说话直”来掩盖自己可怜的情商
- 保护别人微小的开心，也是修养
- 别让你的安慰“雪上加霜”
- 总说这三个字，你活该招人烦
- 话题卡住了，就要换话题
- 吵架可以，但千万别说这10句话
- 如何优雅地拒绝他人的表白？
- 第七章 情商高就是会说话——说话让别人舒服的程度，决定你成功的高度 谁也不想听到命令式的语言
- 一字之差显情商
- 称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
- 你说话的方式毁了你的优势
- 如何躲过那些“必须”回答的问题
- 教你一个“万能认错公式”
- 让生气的人笑着息火，才是高情商
- 赞美，观察对方最渴望的部分
- 说话要投其所好，必要时儆其所恶
- 不失人缘的N种拒绝方法